Xbox 콘솔이나 Windows 11 또는 Windows 10 게이밍 PC에서 영화 및 TV(Movies & TV) 앱을 설치하거나 업데이트할 때 오류 코드 0x80246016이 발생한다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 차례로 적용해 보세요. 이 오류 코드는 기본적으로 네트워크 연결 중단이 발생했음을 의미합니다.
오류 0x80246016 — Xbox 또는 PC에서 영화 및 TV 앱 설치·업데이트 문제 해결
Xbox Series X|S, Xbox One 또는 Windows 11/10 게이밍 PC에서 영화 및 TV 앱을 설치하거나 업데이트하는 중에 오류 0x80246016이 발생했다면, 아래의 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 앱 설치 일시 중지 또는 취소 후 재시도
- 게이밍 기기 재시작
- 네트워크 및 인터넷 연결 확인
- Microsoft Store 앱 다운로드·설치·업데이트 실패 시 일반적인 해결책
- Xbox 지원팀에 문의
아래에서 각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
오류가 네트워크 중단과 관련되어 있으므로, 본격적인 문제 해결에 앞서 잠시 기다린 후 support.xbox.com에서 Xbox Live 서비스 상태를 먼저 확인하세요. 모든 서비스가 정상 작동 중이라면 앱 업데이트를 다시 시도해 볼 수 있습니다.
1] 앱 설치 일시 중지 또는 취소 후 재시도
가장 간단한 방법부터 시작해 보세요. Xbox 콘솔에서 영화 및 TV 앱 설치를 일시 중지했다가 다시 시도하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
설치를 일시 중지 후 재개하는 방법:
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니다.
- 내 게임 및 앱(My games & apps)을 엽니다.
- 영화 및 TV 타일을 선택합니다.
- 메뉴(Menu) 버튼을 누릅니다.
- 설치 일시 중지(Pause installation)를 선택합니다.
- 최소 10초 이상 기다린 후 영화 및 TV 앱 설치를 다시 시도합니다.
그래도 오류가 다시 나타나면 설치 과정을 완전히 취소하고 새로 시작해 보세요.
설치를 취소 후 재시도하는 방법:
- Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니다.
- 홈(Home)을 선택합니다.
- 내 게임 및 앱을 선택합니다.
- 대기열(Queue)을 선택합니다.
- 대기열에서 영화 및 TV 설치 항목을 선택합니다.
- 컨트롤러의 메뉴(Menu) 버튼을 누릅니다.
- 취소(Cancel)를 선택합니다.
- Microsoft Store에서 영화 및 TV 앱을 검색한 후 앱을 선택하고 설치(Install)를 누릅니다.
이제 오류 없이 정상적으로 설치될 것입니다. 그래도 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2] 게이밍 기기 재시작
이 방법은 Xbox 콘솔 또는 PC를 재시작하는 것입니다. 인터넷 공유기(모뎀/라우터)도 함께 재시작하고, 공유기 펌웨어가 최신 버전인지 확인하는 것도 좋습니다(제품 매뉴얼 참조).
Xbox 콘솔을 재시작하는 방법:
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 길게 눌러 전원 센터를 엽니다.
- 옵션이 표시되면 콘솔 다시 시작(Restart Console)을 선택합니다.
- 다시 시작(Restart)을 선택하고 콘솔이 재부팅을 마칠 때까지 기다립니다.
Xbox 콘솔의 전원을 수동으로 완전히 차단(파워 사이클)하는 방법:
- 콘솔 전면의 Xbox 버튼을 약 10초간 길게 눌러 콘솔을 끕니다.
- Xbox 본체의 전원 플러그를 콘센트에서 뽑습니다.
- 최소 30~60초간 기다립니다.
- 시간이 지난 후 전원 플러그를 다시 꽂습니다.
- 콘솔 본체의 Xbox 버튼 또는 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 콘솔을 다시 켭니다.
이 작업 후에도 오류가 계속되면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
3] 네트워크 및 인터넷 연결 확인
이 방법은 게이밍 기기의 네트워크 연결 상태를 테스트하는 것입니다.
Xbox 콘솔에서 네트워크 연결을 테스트하는 방법:
- Xbox 버튼을 눌러 가이드를 엽니다.
- 프로필 및 시스템(Profile & system) > 설정(Settings) > 일반(General) > 네트워크 설정(Network settings)으로 이동합니다.
- 네트워크 연결 테스트(Test network connection)를 선택합니다.
콘솔에 연결 문제가 있다면 추가적인 네트워크 문제 해결이 필요합니다.
PC 게이머의 경우 Xbox Live 네트워킹 문제가 있으면 이 오류가 발생하기 쉽습니다. Xbox Live 서비스 상태가 모두 정상인데도 오류가 지속된다면, 문제는 사용자 쪽 네트워크 환경에 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 Windows의 네트워크 및 인터넷 연결 문제를 점검·수정하고, 인터넷에 아예 연결되지 않는다면 네트워크 초기화(Network Reset) 기능을 사용해 보세요.
또한 VPN이나 프록시 서버를 통해 인터넷에 연결 중이라면 VPN 프로그램을 제거하거나 Windows 11/10에서 프록시 서버 설정을 해제한 후 다시 시도해 보세요.
4] Microsoft Store 앱 다운로드·설치·업데이트 실패 시 일반적인 해결책
PC에서 Microsoft Store 앱이 다운로드, 설치 또는 업데이트되지 않는 문제에 대한 일반적인 해결책을 적용해 보세요. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 영화 및 TV 앱 제거 후 재설치 (업데이트가 진행되지 않는 경우)
- Xbox 콘솔 초기화 — 반드시 “게임 및 앱 유지(Reset and keep my games & apps)” 옵션을 선택하세요.
- Windows PC 초기화 — 개인 파일은 유지하는 옵션을 선택하세요.
5] Xbox 지원팀에 문의
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 Xbox 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요.
이 글이 도움이 되기를 바랍니다!
유사 오류: Windows Update 오류 0x80242016 수정 방법
자주 묻는 질문
Windows 10에서 영화 및 TV 앱 문제를 어떻게 해결하나요?
Windows 11/10 PC에서 영화 및 TV 앱 사용에 문제가 있다면 앱 자체의 오류이거나 잘못된 설정 때문일 수 있습니다. 이 경우 컴퓨터의 시간, 날짜, 언어, 지역 설정이 올바른지 확인해야 합니다.
- 설정(Settings)을 엽니다.
- 시간 및 언어(Time & language)를 클릭합니다.
- 날짜 및 시간(Date & time) 또는 지역 및 언어(Region & language)를 선택하여 모든 설정을 확인합니다.
Xbox에서 영화 및 TV 앱이 설치되지 않는 이유는 무엇인가요?
Xbox에서 영화 및 TV 앱이 설치되지 않는다면 먼저 콘솔을 재시작해 보세요. 콘솔이 재시작되면 오른쪽으로 스크롤하여 Store 영역으로 이동한 후 영화 및 TV를 선택하고 설치(Install)를 눌러 앱을 다운로드 및 설치합니다.
모두 잘 해결되기를 바랍니다.