지금까지 여러 사례를 통해 확인했듯이, Windows 10/8 환경에서 동일한 오류 메시지라도 Microsoft Store(스토어) 오류의 원인에 따라 해결 방법은 달라질 수 있습니다. 이전에도 다양한 스토어 오류 해결 방법을 소개해 왔는데, 오늘은 또 다른 오류 코드를 만나게 되었습니다. 오류 메시지는 다음과 같습니다.
"문제가 발생하여 이 앱을 설치할 수 없습니다. 다시 시도해 주세요." — 오류 코드: 0x80070005
이번 문제는 Microsoft Store에서 앱을 업데이트하는 과정에서 발생했습니다. 오류 코드의 형태로 볼 때 Windows Update와 연관이 있어 보였지만, 실제로 해당 시스템에서 Windows Update 서비스는 정상적으로 작동하고 있었습니다. 기본적인 문제 해결 절차로도 상황이 개선되지 않아 여러 차례 조사를 진행한 결과, 앱이 저장되는 폴더의 사용 권한(권한 설정)에 문제가 있다는 결론에 도달했습니다.
아래에서 소개하는 해결 방법을 진행하기 전에, 만약의 상황에 대비해 반드시 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두시기 바랍니다.
스토어 앱 업데이트 시 오류 0x80070005 해결 방법
1단계: AppData Local 폴더 열기
Windows 키 + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, 아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
C:\Users\<username>\AppData\Local
<username> 부분에는 본인의 사용자 계정 이름을 입력하고, C는 시스템이 설치된 드라이브 문자로 변경합니다.
2단계: Packages 폴더 속성 열기
Local 폴더에서 아래로 스크롤하여 Packages 폴더를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3단계: 보안 설정 진입
속성 창에서 보안(Security) 탭으로 이동한 뒤, 모든 사용자에게 모든 권한(Full control)이 부여되어 있는지 확인합니다. 이후 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
4단계: 사용자별 권한 확인
고급 보안 설정 창에서 모든 사용자에게 모든 권한이 있는지 점검합니다. 만약 모든 권한이 없는 사용자 계정이 있다면 추가(Add) 버튼을 클릭합니다.
5단계: 새 사용자 권한 추가
다음 창에서 먼저 보안 주체 선택(Select a principal)을 클릭하고, 사용자 또는 그룹 선택 입력란에 users를 입력한 후 이름 확인(Check Names)을 클릭합니다. 마지막으로 기본 사용 권한(Basic permissions) 항목에서 모든 권한(Full control)에 체크합니다.
적용(Apply)을 클릭한 뒤 확인(OK)을 눌러 설정을 저장합니다. 이렇게 하면 모든 사용자에게 해당 폴더에 대한 모든 권한이 부여됩니다. 마지막으로 컴퓨터를 재부팅하면 오류가 해결되었을 것입니다.
오류 0x80070005가 발생하는 다른 상황
참고로 오류 0x80070005는 아래와 같은 다양한 상황에서도 나타날 수 있습니다.
- 기본 저장 위치를 설정할 수 없는 경우
- Office 제품 키 설치 시
- OneDrive 사용 중
- Windows 정품 인증 시
- IPersistFile Save 실패
- Windows 서비스 관련 작업
- Windows Update 실행 시
- 시스템 복원(System Restore) 시
- 작업 스케줄러(Task Scheduler) 사용 시
- Chrome 업데이트 중
대부분의 경우 특정 폴더나 레지스트리 항목에 대한 접근 권한 부족이 원인이므로, 위에서 안내한 권한 수정 방법을 응용하면 다른 상황에서도 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!