Windows 11로 업그레이드하는 도중 "이 PC는 TPM 2.0을 지원해야 합니다(The PC must support TPM 2.0)" 오류가 발생한다면, 이 문제를 해결하기 위해 확인해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 이 오류는 메인보드나 칩셋이 TPM 2.0을 지원하지 않거나, TPM 기능이 활성화되어 있지 않은 경우에 흔히 나타납니다.
Windows 11을 설치하거나 업그레이드하는 방법은 여러 가지가 있습니다. Windows 10 설정 패널에서 Windows 업데이트를 이용하거나, 부팅 가능한 USB를 만들어 새로 설치하는 방법 등이 대표적입니다. 그중 하나가 바로 Windows 업데이트 도우미(Windows Update Assistant)를 사용하는 방법입니다. 이 방법을 사용할 때 위와 같은 오류 메시지가 표시된다면, 이 가이드가 도움이 될 것입니다. 참고로 Windows 11 ISO 파일 안의 setup.exe를 실행할 때도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.
TPM 2.0이란 무엇인가?
TPM(Trusted Platform Module) 2.0은 최신 유형의 다양한 공격으로부터 시스템을 보호하는 전용 물리적 보안 칩입니다. 직접 TPM 2.0 장치를 장착하는 것도 가능하지만, 요즘 출시되는 대부분의 메인보드에는 이 모듈이 내장되어 있습니다. Windows 11은 TPM 2.0 설치를 필수 요건으로 요구하기 때문에, 해당 모듈이 없으면 이 오류가 표시됩니다.
'이 PC는 TPM 2.0을 지원해야 합니다' 오류 해결 방법
오류를 해결하려면 다음 단계를 순서대로 따라 해보세요.
- TPM 2.0 보유 여부 확인
- BIOS에서 TPM 활성화
- TPM 요구 사항 우회
- TPM을 지원하는 칩셋·메인보드로 교체
각 단계에 대한 자세한 내용은 아래에서 계속 살펴보겠습니다.
1] TPM 2.0 보유 여부 확인
다른 작업을 진행하기 전에 가장 먼저 확인해야 할 부분입니다. 설치 프로그램 자체에 문제가 있는 경우, TPM이 실제로 활성화되어 있어도 이 오류가 나타날 수 있습니다. TPM 2.0 보유 여부를 확인하는 방법은 여러 가지가 있습니다.
Win+R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤, tpm.msc를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
그러면 화면에 TPM 상태가 표시되며, 정상이라면 "사용할 준비가 되었습니다(The TPM is ready for use)"라는 메시지와 함께 버전 정보가 나타납니다.
반면 모듈이 없다면 "호환되는 TPM을 찾을 수 없습니다(Compatible TPM cannot be found)"라는 메시지가 표시됩니다.
두 번째 확인 방법은 장치 관리자를 이용하는 것입니다. TPM은 전용 모듈이기 때문에 장치 관리자에 자동으로 등록됩니다. Win+X 키를 누른 후 장치 관리자(Device Manager)를 클릭하세요.
그다음 보안 장치(Security Devices) 항목을 확장하고 Trusted Platform Module 2.0이 목록에 표시되는지 확인합니다.
항목이 보인다면 다시 검사를 실행하거나 업데이트 도우미 설치 파일을 내려받아 진행하면 됩니다. 만약 칩셋과 메인보드가 호환되는데도 TPM이 비활성화 상태라면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2] BIOS에서 TPM 활성화
경우에 따라 TPM이 기본적으로 비활성화되어 있을 수 있습니다. 이 경우 수동으로 켜야 합니다. ASUS, 기가바이트(Gigabyte), MSI 등 어떤 제조사의 메인보드든 모듈만 있다면 활성화할 수 있습니다. 제조사마다 메뉴 구성이 조금씩 다르지만, 신뢰 컴퓨팅(Trusted Computing), Trusted Module 또는 이와 유사한 이름의 옵션을 찾으면 됩니다. 보안(Security) 설정 메뉴 안에 있는 경우도 많습니다.
활성화한 후 컴퓨터를 재시작하고 앞서 소개한 방법으로 TPM 2.0이 정상적으로 인식되는지 다시 확인하세요.
참고로 가상 머신에 Windows 11을 설치하는 경우에는 Hyper-V에서 TPM과 보안 부팅(Secure Boot)을 함께 활성화해야 합니다.
3] TPM 요구 사항 우회
지원되지 않는 하드웨어에서 Windows 11을 설치해야 한다면 아마도 가장 좋은 방법입니다. Microsoft가 일부 요구 사항을 완화했지만, 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 TPM 요구 사항을 우회하여 Windows 11을 설치하는 단계별 가이드를 참고하세요.
4] TPM을 지원하는 칩셋·메인보드로 교체
집에서 사용하는 PC에 Windows 11을 설치하고 사용하기 위한 마지막 방법입니다. Microsoft는 이미 TPM 2.0을 지원하는 칩셋과 메인보드 목록을 공개했습니다. 해당 목록을 확인한 뒤 TPM이 탑재된 메인보드를 선택하면 됩니다.
가상 머신에 Windows 11 설치 시 TPM 2.0 오류
가상 머신에 Windows 11을 설치하려고 한다면 다음 사항을 알아두세요. Windows 11은 대부분의 가상 머신을 지원하지 않습니다. Microsoft는 이렇게 밝혔습니다.
"이 빌드에는 가상 머신(VM)에 대한 Windows 11 시스템 요구 사항 적용 방식을 물리적 PC와 동일하게 맞추는 변경 사항이 포함되어 있습니다. 이전에 생성된 Insider Preview 빌드를 실행 중인 VM은 최신 미리 보기 빌드로 업데이트되지 않을 수 있습니다. Hyper-V에서는 VM을 2세대(Generation 2)로 생성해야 합니다."
즉, Windows 11 가상 머신 역시 이제 TPM 2.0과 보안 부팅을 요구합니다.
TPM 2.0 오류는 어떻게 해결하나요?
Windows 11 설치 중 발생하는 TPM 2.0 오류는 여러 가지 방법으로 해결할 수 있습니다. 먼저 TPM 2.0 보유 여부를 확인하고, 이후 BIOS에서 활성화해야 합니다. 메인보드에 따라 신뢰 컴퓨팅(Trusted Computing)과 유사한 이름의 옵션을 찾으면 됩니다.
TPM 2.0에는 UEFI가 필요한가요?
네, TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 UEFI(Unified Extensible Firmware Interface)를 필요로 합니다. 컴퓨터에 UEFI가 없다면 이 모듈을 사용할 수 없습니다. 즉, CSM 또는 레거시(Legacy) BIOS 환경은 TPM 2.0에서 지원되지 않습니다.
TPM 2.0이 활성화되어 있는지 어떻게 확인하나요?
Win+R 키를 눌러 실행 창을 열고 tpm.msc를 입력한 뒤 Enter 키를 누르세요. "사용할 준비가 되었습니다"와 "버전: 2.0"이 표시되면 TPM 2.0이 활성화된 것입니다. 반대로 "호환되는 TPM을 찾을 수 없습니다"라고 표시되면 해당 모듈이 없는 것입니다.
이상입니다. 도움이 되었기를 바랍니다.