Windows 11로 업그레이드하는 도중 "PC는 TPM 2.0을 지원해야 합니다(The PC must support TPM 2.0)" 오류 메시지가 나타난다면, 문제를 해결하기 위해 몇 가지 확인해야 할 사항이 있습니다. 이 오류는 주로 메인보드나 칩셋이 TPM 2.0을 지원하지 않거나, TPM 기능이 활성화되어 있지 않은 경우에 발생하는 흔한 문제입니다.
Windows 11을 설치하거나 업그레이드하는 방법은 여러 가지가 있습니다. Windows 10 설정에서 Windows 업데이트를 통해 업그레이드하거나, 부팅 가능한 USB를 만들어 새로 설치하는 방법 등이 대표적입니다. 그중 하나가 바로 Windows 업데이트 도우미(Update Assistant)를 사용하는 방법인데, 이 방법을 사용할 때 위와 같은 오류가 발생한다면 이 가이드가 도움이 될 것입니다. 참고로 Windows 11 ISO 파일 안의 setup.exe를 직접 실행했을 때도 동일한 오류가 나타날 수 있습니다.
TPM 2.0이란 무엇인가?
TPM(Trusted Platform Module) 2.0은 각종 최신 보안 위협으로부터 시스템을 보호하기 위한 전용 물리적 보안 칩입니다. 요즘 출시되는 대부분의 메인보드에는 이 모듈이 기본 내장되어 있으며, 필요하다면 별도로 장착하는 것도 가능합니다. Windows 11은 TPM 2.0을 필수 요건으로 요구하기 때문에, 해당 모듈이 없으면 이러한 오류가 표시됩니다.
'PC는 TPM 2.0을 지원해야 합니다' 오류 해결 방법
이 오류를 해결하려면 다음 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
- TPM 2.0 보유 여부 확인
- BIOS에서 TPM 활성화
- TPM 요구 사항 우회
- TPM을 지원하는 칩셋·메인보드로 교체
각 단계에 대한 자세한 내용은 아래에서 계속 살펴보겠습니다.
1] TPM 2.0 보유 여부 확인
다른 방법을 시도하기 전에 가장 먼저 확인해야 할 사항입니다. 설치 프로그램 자체의 문제일 수도 있기 때문에, 실제로 TPM이 활성화되어 있는데도 오류가 발생하는 경우가 있습니다. TPM 2.0 보유 여부를 확인하는 방법은 크게 두 가지입니다.
Win+R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤, tpm.msc를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
정상적으로 인식된다면 "TPM을 사용할 준비가 되었습니다(The TPM is ready for use)"라는 상태와 함께 버전 정보가 화면에 표시됩니다.
반면 모듈이 존재하지 않는다면 "호환되는 TPM을 찾을 수 없습니다(Compatible TPM cannot be found)"라는 메시지가 나타납니다.
두 번째 확인 방법은 장치 관리자를 이용하는 것입니다. TPM은 전용 하드웨어 모듈이므로 장치 관리자에 자동으로 등록됩니다. Win+X 키를 누른 후 장치 관리자(Device Manager)를 선택하세요.
그다음 보안 장치(Security Devices) 항목을 확장하여 Trusted Platform Module 2.0이 목록에 표시되는지 확인합니다.
목록에 TPM 2.0이 보인다면 호환성 검사를 다시 실행하거나 업데이트 도우미를 다시 다운로드해 보세요. 만약 칩셋과 메인보드가 TPM을 지원하는데도 비활성화되어 있다면, 다음 해결 방법으로 넘어가면 됩니다.
2] BIOS에서 TPM 활성화
경우에 따라 TPM이 기본값으로 비활성화되어 있는 경우가 있습니다. 이때는 수동으로 켜주어야 합니다. ASUS, 기가바이트(Gigabyte), MSI 등 어떤 제조사의 메인보드든 모듈만 있다면 활성화할 수 있습니다. 제조사마다 메뉴 구성이 조금씩 다르지만, 일반적으로 신뢰 컴퓨팅(Trusted Computing), Trusted Module 또는 유사한 이름의 옵션을 찾으면 됩니다. 보안(Security) 설정 메뉴 안에 있는 경우도 많습니다.
활성화한 후에는 컴퓨터를 재시작하고 앞서 소개한 방법으로 TPM 2.0이 정상적으로 인식되는지 다시 확인하세요.
참고로 가상 머신에 Windows 11을 설치하는 경우에는 Hyper-V 설정에서 TPM과 보안 부팅(Secure Boot)을 모두 활성화해야 합니다.
3] TPM 요구 사항 우회
지원되지 않는 하드웨어에서 Windows 11을 설치해야 한다면 가장 효과적인 방법입니다. Microsoft가 일부 요건을 완화하기는 했지만, 여전히 문제가 발생할 수 있습니다. 그런 경우 TPM 요구 사항을 우회하여 Windows 11을 설치하는 방법을 단계별로 따라 해 보시기 바랍니다.
4] TPM을 지원하는 칩셋·메인보드로 교체
집에서 사용하는 PC에 Windows 11을 정상적으로 설치하고 사용하기 위한 마지막 방법입니다. Microsoft는 이미 TPM 2.0을 지원하는 칩셋 및 메인보드 목록을 공개했습니다. 해당 목록을 참고하여 TPM이 탑재된 메인보드를 선택하면 됩니다.
가상 머신에 Windows 11 설치 시 TPM 2.0 오류
가상 머신에 Windows 11을 설치하려는 경우라면 다음 사항을 알아두어야 합니다. Windows 11은 대부분의 가상 머신 환경을 지원하지 않습니다. Microsoft는 이와 관련해 다음과 같이 밝혔습니다.
"이 빌드에는 가상 머신(VM)에 대한 Windows 11 시스템 요구 사항 적용 방식을 물리적 PC와 동일하게 맞추는 변경 사항이 포함되어 있습니다. 이전에 생성된 Insider Preview 빌드를 실행 중인 VM은 최신 미리 보기 빌드로 업데이트되지 않을 수 있습니다. Hyper-V에서는 VM을 2세대(Generation 2)로 생성해야 합니다."
즉, Windows 11 가상 머신 역시 이제 TPM 2.0과 보안 부팅을 요구합니다.
TPM 2.0 오류는 어떻게 해결하나요?
Windows 11 설치 중 발생하는 TPM 2.0 오류는 여러 가지 방법으로 해결할 수 있습니다. 우선 TPM 2.0 보유 여부부터 확인하고, BIOS에서 해당 기능을 활성화해야 합니다. 메인보드에 따라 '신뢰 컴퓨팅(Trusted Computing)'과 유사한 이름의 옵션을 찾아 켜면 됩니다.
TPM 2.0은 UEFI가 필요한가요?
네, TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)은 UEFI(통합 확장 펌웨어 인터페이스)를 필요로 합니다. 컴퓨터에 UEFI가 없다면 이 모듈을 사용할 수 없습니다. 즉, CSM 또는 레거시(Legacy) BIOS 환경에서는 TPM 2.0이 지원되지 않습니다.
TPM 2.0이 활성화되어 있는지 어떻게 알 수 있나요?
Win+R 키를 눌러 실행 창을 열고 tpm.msc를 입력한 후 Enter 키를 누르세요. "TPM을 사용할 준비가 되었습니다"라는 메시지와 함께 "버전 사양: 2.0"이 표시되면 TPM 2.0이 활성화되어 있는 것입니다. 반대로 "호환되는 TPM을 찾을 수 없습니다"라고 표시되면 해당 모듈이 없는 것입니다.
이상으로 Windows 11 설치 시 TPM 2.0 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 도움이 되었기를 바랍니다.