이 글에서는 EA 데스크톱 앱에서 '약간의 문제가 발생하여 설치를 완료할 수 없습니다(There was a slight hiccup, and we couldn't finish installing)' 오류가 나타날 때 시도해 볼 수 있는 효과적인 해결 방법을 소개합니다. EA Play는 일렉트로닉 아츠(Electronic Arts)에서 제공하는 구독 기반 게임 서비스로, 배틀필드, 니드 포 스피드, 심즈 등 다양한 EA 게임을 편리하게 즐길 수 있는 플랫폼입니다. 하지만 게임을 다운로드하는 과정에서 일부 사용자들은 이 오류 메시지를 마주하게 됩니다.
문제가 되는 점은 이 오류가 특정 게임에만 국한되지 않는다는 것입니다. 어떤 사용자는 FIFA 22를 다운로드할 때, 또 다른 사용자는 배틀필드 2042를 받을 때 같은 문제를 겪었습니다. 동일한 오류 메시지가 나타난다면 아래의 문제 해결 가이드를 따라 차근차근 해결해 보세요.
EA 앱 설치 오류 해결 방법
EA 데스크톱 앱에서 '설치를 완료할 수 없습니다' 오류가 발생했을 때 시도해 볼 수 있는 효과적인 해결책은 다음과 같습니다.
- PC 재시작
- Xbox Game Pass 구독 상태 확인
- 다른 게임 다운로드 시도
- EA Play 재로그인
- EA Play 앱 재설치
- Origin으로 게임 다운로드
- EA 고객 지원 문의
이제 각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. PC 재시작
기술적인 방법을 시도하기 전에 가장 먼저 권장하는 것은 시스템을 재시작하는 것입니다. 이 문제는 일시적인 버그로 인해 발생할 수 있으며, 재시작은 그러한 버그를 제거하는 가장 간단하고 효과적인 방법입니다. 시작 메뉴 > 전원 버튼 > 다시 시작 순서로 진행하세요. 재시작이 완료되면 EA Play 앱을 실행하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
2. Xbox Game Pass 구독 상태 확인
비활성화된 Xbox Game Pass 구독도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. EA Play 서비스를 이용하고 플랫폼에서 게임을 다운로드하려면 유효한 Xbox Game Pass 구독이 필요합니다. 구독이 만료되었다면 갱신하여 좋아하는 게임을 계속 다운로드하고 문제를 해결하세요.
3. 다른 게임 다운로드 시도
다음으로 시도해 볼 수 있는 방법은 다른 게임을 다운로드하는 것입니다. 이때 Apex Legends처럼 무료로 제공되는 게임을 활용하면 좋습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- EA Play 앱을 실행합니다.
- 스토어로 이동하여 Apex Legends와 같은 무료 게임을 검색합니다.
- 게임을 찾으면 다운로드 아이콘을 클릭하여 다운로드를 시작합니다.
- 다운로드가 진행되는 중간에 취소 버튼을 눌러 다운로드를 중단합니다.
- 오류가 발생했던 게임으로 이동하여 다시 다운로드를 시도합니다.
여전히 동일한 오류 메시지가 나타나는지 확인하고, 문제가 지속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
4. EA Play 재로그인
계정 관련 오류로 인해 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 로그아웃 후 다시 로그인하는 과정이 효과적일 수 있습니다. 아래 방법을 따라 해보세요.
- 먼저 EA Play 계정에서 로그아웃합니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 연 뒤, 백그라운드에서 실행 중인 EA Play 관련 프로세스를 모두 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
- 시스템을 재시작한 후 EA Play 앱을 엽니다.
- 필요한 정보를 입력하여 계정에 다시 로그인합니다.
- 문제가 발생한 게임 페이지로 이동합니다.
- 다운로드 버튼을 클릭하여 다운로드를 시작합니다.
여전히 오류 메시지가 나타난다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
5. EA Play 앱 재설치
앱 설치 자체에 문제가 있는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 앱을 재설치하는 것이 유일한 해결책일 수 있습니다. 단, 위에서 소개한 방법들이 모두 효과가 없을 때만 이 방법을 시도하는 것이 좋습니다.
6. Origin으로 게임 다운로드
EA의 기존 런처인 Origin 앱을 통해 게임을 다운로드하는 방법도 있습니다. Origin에는 오류가 발생하는 게임을 포함한 대부분의 EA 게임이 수록되어 있습니다. Origin을 시스템에 설치하고 계정으로 로그인한 뒤, 원하는 게임을 검색하여 문제없이 다운로드를 진행해 보세요.
7. EA 고객 지원 문의
위에서 소개한 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 EA 고객 지원(EA Help)에 문의하는 것이 마지막 방법입니다. EA 앱에서 '설치를 완료할 수 없습니다' 오류가 발생한다는 내용을 알려주면 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
EA 앱이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
Windows PC에서 EA Play 앱이 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 그중 가장 큰 원인은 서버 문제입니다. 앱이 유지 보수 중이라면 시스템에서 정상적으로 작동하지 않습니다. 문제가 장기간 지속된다면 애플리케이션을 재설치하여 해결해 보세요.
Xbox 오류 코드는 어떻게 수정하나요?
Xbox 오류 코드는 종류에 따라 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 대부분의 오류는 다음 방법으로 수정됩니다. 콘솔 전원을 끈 후 전원 코드를 분리하여 전원 공급을 완전히 차단하세요. 약 1분간 기다린 뒤 전원 코드를 다시 연결하고, 콘솔의 페어링 버튼과 디스크 꺼내기 버튼을 길게 누른 후 Xbox 버튼을 누르면 됩니다.