Windows 11/10 게이밍 PC에서 Gears 5 같은 Xbox Game Pass 게임을 업데이트하거나 실행하려고 할 때 오류 코드 0x87e00013이 나타난다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이번 포스트에서는 이 문제를 성공적으로 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다:
예기치 않은 문제가 발생했습니다
이 문제를 보고해 주시면 원인을 파악하는 데 큰 도움이 됩니다. 잠시 기다린 후 다시 시도하거나 장치를 재시작해 보세요.
오류 코드: 0x87e00013
Xbox에서 게임이 실행되지 않는 이유는?
일반적으로 Xbox에서 게임이 실행되지 않는다면 게임이 일시적으로 멈췄거나 시작 과정에 문제가 생겼을 가능성이 가장 큽니다. 이런 일시적인 문제는 게임을 종료한 뒤 다시 시작하면 빠르고 간단하게 해결할 수 있습니다. 게임이 실행 중이라면 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 가이드를 연 후 홈 화면으로 나가보세요.
Xbox 게임 업데이트 또는 실행 시 오류 0x87e00013 해결 방법
이 오류를 겪고 있다면 아래의 권장 해결 방법을 순서에 상관없이 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Gaming Services 재설치
- Xbox 앱 초기화
- Microsoft Store 초기화
- 게임 제거 후 재설치
- 외장 드라이브에 게임 설치
- 시스템 복원 수행
- Windows 초기화
각 해결 방법의 자세한 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 오류 메시지에서 안내하는 대로 잠시 기다린 후 게임을 다시 업데이트하거나 실행해 보거나, 컴퓨터를 재시작한 뒤 오류가 사라지는지 먼저 확인해 보는 것도 좋습니다.
1] Gaming Services 재설치
Windows 10/11에서 Gaming Services를 다시 설치하면 이 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 관리자 권한으로 PowerShell을 실행한 뒤 아래 명령어를 입력해 패키지를 제거합니다.
Get-AppxPackage *gaming* | Remove-AppxPackage -AllUsers
명령 실행 후 PC를 재시작하면 Gaming Services가 자동으로 다시 설치되며, 필요하다면 Microsoft Store에서 직접 검색해 재설치할 수도 있습니다.
2] Xbox 앱 초기화
이 방법은 Xbox 앱을 초기화해 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다. 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 Xbox 앱을 찾아 '고급 옵션'을 클릭한 후 '초기화' 버튼을 누르면 됩니다. 초기화 후에도 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
3] Microsoft Store 초기화
Microsoft Store 앱 관련 문제의 경우, 해당 앱을 초기화해도 효과가 없었다면 Microsoft Store 자체를 초기화해 볼 수 있습니다. 실행 창(Win + R)에 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누르면 Store 캐시가 정리됩니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도하세요.
4] 게임 제거 후 재설치
오류를 유발하는 게임을 완전히 제거한 후 다시 설치하는 방법입니다. 게임을 제거할 때는 서드파티 제거 프로그램(uninstaller)을 사용하는 것을 권장합니다. 남은 파일이나 레지스트리 항목 없이 깔끔하게 제거한 뒤, Windows PC에 게임을 새로 설치하세요.
5] 외장 드라이브에 게임 설치
Windows 10/11 PC의 로컬 드라이브에 저장 공간이 부족한 것이 원인일 수 있습니다. 이 경우 내장 드라이브의 디스크 공간을 확보한 후 게임을 다시 업데이트하거나 실행해 보세요. 오류가 계속된다면 외장 드라이브에 게임을 설치해 문제를 해결하거나 다음 해결 방법을 시도하세요.
6] 시스템 복원 수행
지금까지 Windows PC에서 Xbox 게임을 문제없이 실행하거나 업데이트해 왔다면, 모르는 사이에 시스템에 어떤 변경이 생겼을 가능성이 있습니다. 이 경우 시스템 복원을 사용해 문제가 발생하기 이전 시점으로 시스템을 되돌려 보세요.
7] Windows 초기화
여기까지 진행했는데도 오류가 계속 나타난다면 Windows 초기화를 고려해 볼 차례입니다. 설정 > 시스템 > 복구에서 'PC 초기화'를 선택하고 개인 파일은 유지하면서 Windows를 다시 설치하면 됩니다.
위의 해결 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다!
Xbox 업데이트가 계속 실패하는 이유는?
Xbox 업데이트가 반복해서 실패한다면, 대체로 업데이트를 다운로드하고 완료하기에 저장 공간이 부족하기 때문입니다. 콘솔 저장 공간이 거의 가득 찼다는 오류 메시지가 표시되면, 게임과 앱을 삭제해 하드 드라이브 공간을 확보하는 것이 일반적으로 문제를 해결합니다.
관련 글: Windows PC에서 Xbox 게임 설치 시 오류 코드 0x80242022 해결 방법