인터넷에서 무언가를 검색할 때 가장 먼저 크롬(Chrome)을 연다면, 이미 크롬이 기본 브라우저라고 할 수 있습니다. 그런데 어느 날 갑자기 크롬이 제대로 작동하지 않고 '서버 DNS 주소를 찾을 수 없습니다(Server DNS address could not be found)'라는 오류 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 이 오류는 생각보다 흔하게 발생하며, 원인만 정확히 파악하면 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 크롬에서 발생하는 '서버 DNS 주소를 찾을 수 없음' 오류를 해결하는 5가지 방법을 자세히 소개합니다.
1. 드라이버 업데이트
장치가 원활하게 작동하려면 설치된 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 오래되었거나 손상된 드라이버는 프로그램 오류, 시스템 장애는 물론, 특정 웹사이트에 대한 인터넷 접속까지 차단할 수 있습니다.
따라서 먼저 모든 드라이버가 최신 버전인지 확인해야 합니다. 오래된 드라이버가 발견되면 수동 또는 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
수동으로 드라이버 업데이트하기:
드라이버가 오래되었다는 것을 확인했다면, 제조업체 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 찾아 직접 설치할 수 있습니다. 이를 위해서는 해당 부품의 제조사와 PC 제조사를 모두 알아야 하며, 과정이 다소 복잡할 수 있습니다. 번거로움을 피하고 싶다면 서드파티(타사) 소프트웨어를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
자동으로 드라이버 업데이트하기:
Advanced Driver Updater는 드라이버를 자동으로 업데이트할 수 있는 대표적인 프로그램 중 하나입니다. 비디오, 사운드, 디스플레이, 그래픽 등 어떤 드라이버든 프로그램이 스캔하여 점검하고, 오래된 드라이버를 발견하면 자동으로 수정해 줍니다. 덕분에 컴퓨터 속도가 빨라지고 시스템 충돌도 줄어드는 효과를 기대할 수 있습니다. 또한 새 버전을 설치하기 전에 현재 드라이버를 백업해 주며, Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista/XP 등 모든 Windows 운영체제와 완벽하게 호환됩니다.
2. 'etc' 폴더의 모든 파일 삭제
간단한 한 단계만으로 문제를 해결할 수 있는 방법입니다. 다음 순서대로 진행해 보세요.
- 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\drivers\etc
- etc 폴더를 찾으면 Ctrl + A를 눌러 폴더 안의 모든 파일을 선택한 후 Delete 키를 눌러 삭제합니다.
- 파일 삭제가 완료되면 크롬으로 인터넷 접속이 가능한지 확인합니다.
3. 크롬 호스트 캐시 삭제
크롬의 호스트 캐시가 손상되었거나 너무 가득 차 있으면 웹사이트에 접속하지 못할 때가 있습니다. 이 경우 호스트 캐시를 삭제하는 것이 간단한 해결책이 될 수 있습니다.
- 크롬을 열고 주소창에 chrome://net-internals/#dns를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 'Clear host cache(호스트 캐시 지우기)' 버튼을 클릭하여 캐시를 삭제합니다.
- 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. DNS 서버 설정 구성
DNS 서버 설정이 올바르게 구성되어 있지 않으면 이런 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 설정을 확인하고 수정하세요.
- 시작 버튼 옆의 검색창에 제어판(Control Panel)을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 control을 입력하고 확인을 클릭해도 됩니다.
- 제어판이 열리면 오른쪽 상단의 '보기 기준'을 클릭하여 '작은 아이콘'으로 변경합니다.
- '네트워크 및 공유 센터(Network and Sharing Center)'를 찾아 클릭합니다.
- '어댑터 설정 변경(Change Adapter Settings)'을 클릭합니다.
- 연결 아이콘(로컬 영역 연결 또는 무선 네트워크 연결)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성(Properties)'을 선택합니다.
- '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 클릭한 후 '속성'을 클릭합니다.
- 일반 탭에서 'DNS 서버 주소를 자동으로 받기'가 선택되어 있는지 확인합니다. 선택되어 있지 않다면 해당 옵션을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
- 이미 선택되어 있다면 대신 '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고, 기본 설정 DNS 서버에는 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에는 8.8.4.4(구글 퍼블릭 DNS)를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. DNS 갱신 및 초기화(플러시)
Windows는 방문한 웹사이트의 IP 주소를 자동으로 저장하여 다음 접속 시 더 빠르게 열리도록 합니다. 하지만 이 캐시가 오래되면 인터넷 접속 자체가 막힐 수 있습니다. 이것이 원인이라고 의심된다면 DNS를 갱신하고 초기화해 보세요.
- 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt) 또는 CMD를 입력하고, 검색 결과가 나타나면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
참고: Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 cmd를 입력한 후 Shift + Ctrl + Enter를 누르면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행할 수 있습니다.
- ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- ipconfig /renew를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- ipconfig /registerdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- PC를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
지금까지 크롬에서 발생하는 '서버 DNS 주소를 찾을 수 없음' 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 위 방법들을 하나씩 시도해 보고 어떤 방법이 효과가 있었는지 확인해 보세요. 명령어 입력 시에는 띄어쓰기까지 정확하게 입력하는 것이 좋으며, 그래도 문제가 지속된다면 공유기 재부팅이나 인터넷 제공업체(ISP) 문의도 함께 고려해 보시기 바랍니다.