인터넷을 탐색하다 보면 “사이트에 연결할 수 없음, 서버 IP 주소를 찾을 수 없음(Site can’t be reached – Server IP could not be found)”이라는 오류 메시지를 자주 접하게 됩니다. 이 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있는데, ISP 설정과 관련된 인터넷 연결 문제이거나 네트워크 확인 과정을 방해하는 일부 설정 때문일 수 있습니다.
가장 흔한 원인은 DNS가 방문하려는 웹사이트의 올바른 IP 주소를 가져오지 못하는 경우입니다. 웹사이트 도메인은 IP 주소로 매핑되어 있는데, DNS 서버가 이 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 데 실패하면 해당 오류가 발생합니다. 또한 로컬 캐시가 DNS 조회 서비스와 충돌하여 요청을 반복적으로 방해하는 경우도 있습니다.
반대로 웹사이트 자체가 다운되었거나 IP 설정이 잘못된 경우일 수도 있습니다. 이런 문제는 웹사이트 관리자가 설정한 것이기 때문에 사용자가 직접 고칠 수는 없습니다. 하지만 아래의 문제 해결 가이드를 통해 내 컴퓨터에 원인이 있는지 확인하고 직접 수정할 수 있습니다.
사이트에 연결할 수 없음 · 서버 IP 찾기 실패 오류 해결하기
방법 1: 네트워크 연결 핑(Ping) 테스트
핑 테스트는 요청 전송부터 데이터 패킷 수신까지 걸리는 시간을 측정할 수 있어 유용합니다. 서버는 요청 시간이 길거나 응답이 예상보다 늦으면 연결을 종료하는 경우가 많으므로, 핑 테스트를 통해 인터넷 연결의 이상 여부를 판단할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 사용해 진행합니다.
1. Windows 키 + S를 눌러 검색창을 열고 cmd 또는 ‘명령 프롬프트’를 입력한 뒤, 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. “ping google.com” 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 명령이 실행되고 응답이 수신될 때까지 기다립니다.
3. 결과에 오류가 없고 손실률 0%(0% loss)로 표시된다면 인터넷 연결에는 문제가 없는 것입니다.
방법 2: 웹사이트 새로고침
웹사이트를 방문할 때 일시적인 DNS 확인 오류가 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 페이지를 새로고침하면 문제가 사라집니다. 주소창 옆의 새로고침 버튼을 눌러 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 경우에 따라 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 열어야 정상 작동할 수도 있습니다.
방법 3: 네트워크 문제 해결사 실행
Windows에는 시스템 구성을 점검하여 흔히 발생하는 네트워크 문제를 자동으로 수정해 주는 내장 문제 해결 도구가 있습니다. 잘못된 IP 주소 할당이나 DNS 확인 문제 같은 오류를 감지하고 해결할 수 있습니다.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안 옵션을 클릭합니다.
2. 문제 해결 탭으로 이동한 후 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
3. 인터넷 연결을 클릭하고 화면의 지시에 따라 발생한 문제를 해결합니다.
방법 4: DNS 확인자 캐시 초기화로 DNS 재설정
때때로 로컬 DNS 확인자 캐시가 클라우드 캐시와 충돌하여 새로운 웹사이트가 로드되지 않을 수 있습니다. 자주 방문한 사이트의 로컬 데이터베이스가 컴퓨터에 새 데이터가 저장되는 것을 막는 것입니다. 이 문제를 해결하려면 DNS 캐시를 삭제해야 합니다.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. ipconfig /flushdns 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. DNS 캐시가 성공적으로 삭제되면 “DNS 확인자 캐시를 성공적으로 플러시했습니다(Successfully flushed the DNS Resolver Cache)”라는 메시지가 표시됩니다.
4. 이후 컴퓨터를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트
드라이버를 업데이트하는 것도 “사이트에 연결할 수 없음” 오류를 해결하는 방법 중 하나입니다. 대규모 소프트웨어 업데이트 이후 호환되지 않는 네트워크 드라이버가 남아 있으면 DNS 확인 과정에 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 장치 드라이버를 업데이트하면 해결됩니다.
1. Windows 키 + R을 누른 후 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 목록을 스크롤하여 네트워크 어댑터 항목을 확장하면 컴퓨터에 설치된 네트워크 어댑터를 확인할 수 있습니다.
3. 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 이후 화면 지시에 따라 최신 드라이버를 설치합니다.
4. 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 재부팅합니다.
방법 6: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
로컬 데이터베이스에 캐시가 과도하게 쌓이면 브라우저가 서버의 응답을 제대로 받지 못할 수 있습니다. 이 경우 새로운 웹사이트를 열기 전에 캐시를 삭제해야 합니다. 여기서는 Mozilla Firefox를 기준으로 설명합니다.
1. 웹 브라우저를 열고 우측 상단의 줄 세 개 아이콘(메뉴)을 클릭한 후 설정(Options)을 선택합니다.
2. 좌측 메뉴에서 개인 정보 및 보안을 선택하고 아래로 스크롤하여 방문 기록 섹션으로 이동합니다.
참고: Windows에서는 Ctrl+Shift+Delete, Mac에서는 Command+Shift+Delete를 눌러 바로 이 화면으로 이동할 수도 있습니다.
3. 방문 기록 지우기 버튼을 클릭하면 새 창이 열립니다.
4. 삭제할 기간 범위를 선택한 후 지금 지우기를 클릭합니다.
방법 7: 다른 DNS 서버 사용하기
인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 기본으로 제공하는 DNS 서버는 Google DNS나 OpenDNS만큼 빠르게 업데이트되지 않는 경우가 많습니다. Google DNS를 사용하면 더 빠른 DNS 조회가 가능하고 악성 웹사이트에 대한 기본적인 방화벽 기능도 제공받을 수 있습니다. 이를 위해서는 DNS 설정을 변경해야 합니다.
1. 작업표시줄 우측 끝의 네트워크(LAN) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 선택합니다.
2. 열린 설정 앱에서 오른쪽 창의 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. 설정하려는 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭한 후 속성을 누릅니다.
5. 일반 탭에서 ‘다음 DNS 서버 주소 사용’을 선택하고 아래 주소를 입력합니다.
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
6. 마지막으로 창 하단의 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
7. PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: Windows 소켓(WinSock) 구성 재설정
Windows 소켓 구성(WinSock)은 운영체제가 인터넷에 연결할 때 사용하는 설정 모음입니다. 요청을 보내고 원격 서버의 응답을 받는 소켓 프로그램 코드로 구성되어 있습니다. netsh 명령을 사용하면 Windows PC의 네트워크 관련 설정 전체를 재설정할 수 있습니다.
1. Windows 키 + S를 눌러 검색창을 열고 cmd 또는 ‘명령 프롬프트’를 입력한 뒤 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 다음 명령어를 차례로 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
3. Windows 소켓 카탈로그가 재설정되면 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
4. 명령 프롬프트를 다시 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
netsh int ipv4 reset reset.log
방법 9: DHCP 서비스 재시작
DHCP 클라이언트는 DNS 확인 및 도메인 이름에 대한 IP 주소 매핑을 담당합니다. DHCP 클라이언트가 제대로 작동하지 않으면 웹사이트가 원본 서버 주소로 확인되지 않습니다. 서비스 목록에서 활성화 여부를 확인할 수 있습니다.
1. Windows 키 + R을 누른 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 목록에서 DHCP Client 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.
3. 앞서 설명한 방법대로 DNS 캐시를 삭제하고 Windows 소켓 구성을 재설정합니다. 그다음 웹페이지를 다시 열면 이번에는 오류 없이 정상적으로 접속될 것입니다.
마무리
위의 모든 방법을 시도한 후에도 오류가 지속된다면 문제가 웹사이트의 내부 서버 구성에 있을 가능성이 높습니다. 문제가 사용자 컴퓨터에 있다면 위 방법들을 통해 해결하고 다시 인터넷에 연결할 수 있을 것입니다. 이 오류는 무작위로 발생하며 시스템, 서버 또는 양쪽 모두의 문제일 수 있다는 점이 까다롭습니다. 결국 시행착오를 거치며 하나씩 점검하는 것이 이 문제를 해결하는 유일한 방법입니다.