즐겨 찾는 웹사이트를 방문하거나 크롬(Chrome)으로 인터넷을 탐색하다 보면 다양한 오류를 만나게 됩니다. 그중에서도 모든 사용자가 한 번쯤은 겪어봤을 가장 흔한 오류가 바로 '앗, 이런!(Aw, Snap!)' 오류입니다.
이 오류는 별다른 설명 없이 '웹페이지를 표시하는 중 문제가 발생했다'는 메시지만 보여주기 때문에, 어제까지 멀쩡하게 열리던 페이지가 갑자기 로딩되지 않으면 답답함을 느끼기 마련입니다.
이 글을 읽고 계시다면 아쉽게도 크롬에서 Aw, Snap! 오류를 만나셨고, 해결책을 찾고 계신 것일 겁니다. 걱정하지 마세요. 이 글에서는 이 오류를 해결할 수 있는 모든 방법을 하나씩 정리해 드립니다.
크롬 '앗, 이런!' 오류 해결 방법
1. 웹페이지 새로고침하기
이 오류는 일시적인 현상인 경우가 많으며, 페이지를 새로고침하면 간단히 해결되곤 합니다. 키보드의 F5 키를 눌러 웹페이지를 다시 불러와 보세요.
화면 왼쪽 상단에 있는 새로고침 아이콘을 클릭해도 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
2. 인터넷 연결 상태 확인하기
오류가 발생한 컴퓨터가 인터넷에 끊김 없이 연결되어 있는지 먼저 확인하세요.
Wi-Fi를 사용 중이라면 해당 네트워크에 제대로 연결되어 있고 인터넷이 활성화되어 있는지 점검하고, 유선 네트워크라면 모든 케이블이 올바르게 꽂혀 있는지 확인하세요.
3. 시크릿 모드 사용하기
크롬 캐시에 저장된 정보가 웹페이지 로딩을 방해하고 '앗, 이런!' 오류를 유발하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 시크릿 모드(비공개 모드)에서 페이지를 열어보세요.
시크릿 모드를 열려면 크롬 창 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 뒤 드롭다운 목록에서 '새 시크릿 창'을 선택합니다. 단축키 Ctrl+Shift+N을 눌러도 됩니다. 시크릿 모드에서는 오류 없이 페이지가 잘 열린다면, 크롬의 캐시와 쿠키를 삭제해야 할 때입니다.
4. 캐시 및 쿠키 삭제하기
구글 공식 설명에 따르면, 크롬에 저장된 일부 정보가 Aw, Snap! 오류 메시지를 일으킬 수 있습니다. 따라서 브라우징 데이터를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
캐시와 쿠키를 삭제하려면 아래 단계를 따르세요:
- 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 드롭다운 목록에서 도구 더보기 > 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다.
- 기간은 '전체 기간'으로 설정한 뒤 '데이터 삭제'를 클릭합니다.
이후 웹페이지를 다시 열어 동일한 오류가 계속 발생하는지 확인하세요. 여전히 문제가 있다면 다음 단계로 넘어갑니다.
5. 확장 프로그램 비활성화해 보기
호환되지 않는 확장 프로그램이 이 오류의 원인일 때도 있습니다. 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해 보면서 문제가 되는 항목을 찾아내면, 해당 확장 프로그램을 삭제·제거하면 됩니다.
확장 프로그램을 비활성화하려면 아래 단계를 따르세요:
- 크롬을 열고 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
- 드롭다운 목록에서 도구 더보기 > 확장 프로그램을 선택합니다.
확장 프로그램 옆의 체크박스를 해제하면 비활성화됩니다.
특정 확장 프로그램을 끄자 오류가 사라졌다면 그것이 범인입니다. 해당 확장 프로그램 옆의 휴지통 아이콘을 클릭해 삭제하세요.
6. 메모리 확보하기
시스템의 메모리가 부족할 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 즉, 메모리 부족으로 웹페이지가 충돌하는 것입니다.
메모리를 확보하려면 크롬에서 현재 열려 있는 다른 탭들을 모두 닫아 보세요. 그래도 해결되지 않으면 시스템에서 실행 중인 다른 응용 프로그램들도 종료해 봅니다. 원인이 메모리 부족이라면 메모리를 확보하는 순간 오류가 사라질 것입니다.
7. 시스템 재부팅하기
현재 실행 중인 앱이나 백그라운드 프로세스가 오류를 일으키고 있을 가능성도 있습니다. 이럴 때는 시스템을 재부팅하는 것만으로도 Aw, Snap! 오류가 해결될 수 있습니다.
8. 악성코드 검사하기
시스템 깊숙이 숨어 있는 악성코드는 크롬의 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 이런 악성코드는 특정 웹페이지만 충돌시키기도 하고, 브라우저 전체를 먹통으로 만들기도 합니다. 위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 백신 또는 안티맬웨어 프로그램을 최신 버전으로 업데이트한 후 전체 시스템 검사를 실행하세요.
Windows 운영체제를 사용한다면 Chrome 정리 도구(Clean-up Tool)를 활용할 수도 있습니다. 이 도구는 전체 검사를 수행하고 크롬에 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어를 자동으로 제거해 줍니다.
백신 프로그램이나 Chrome 정리 도구로 감염 및 악성 프로그램을 제거한 후, 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
9. 크롬 업데이트하기
크롬의 모든 업데이트에는 최신 보안 패치가 포함되어 있습니다. 따라서 브라우저를 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
크롬을 업데이트하려면 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 뒤 도움말 > Chrome 정보로 이동합니다.
브라우저가 구버전이라면 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다. 업데이트가 완료되면 브라우저를 다시 실행하고 Aw, Snap! 오류가 사라졌는지 확인하세요.
10. 백신 프로그램 설정 확인하기
백신이나 방화벽 같은 보안 소프트웨어가 크롬을 차단하고 있을 가능성도 있습니다. 이 경우 보안 소프트웨어의 설정을 살펴보고, 크롬이 차단되어 있는 것으로 확인되면 즉시 예외 목록에 추가하세요.
11. 구글에 직접 도움 요청하기
위의 방법들이 대부분의 오류를 해결해 주겠지만, 만약 문제가 계속된다면 구글에 직접 문의해야 합니다. 오류가 발생한 페이지에서 '피드백 보내기' 버튼을 클릭하면 됩니다.
또 다른 방법으로는 Chrome 고객센터 포럼에 문제를 올려 전문가들의 도움을 받는 것이 있습니다.
여기까지가 저희가 준비한 해결 방법입니다. 혹시 이 글에서 다루지 않은 나만의 해결 방법이 있다면, 아래 댓글로 많이 공유해 주세요!