마이크로소프트는 2019년 6월, Microsoft Teams에 '읽음 확인(Read Receipts)' 기능을 처음 선보였습니다. 다른 메신저 앱에서 흔히 볼 수 있는 것처럼, 이 기능은 내가 보낸 메시지를 상대방이 실제로 열어서 읽었는지 시각적으로 알려주는 역할을 합니다.
이 기능은 점진적으로 배포되었으며 현재는 기본적으로 활성화되어 있지만, 사용자가 원하지 않으면 언제든 끌 수 있습니다. 이번 가이드에서는 이 옵션을 구성하는 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
읽음 확인 끄는 방법
앞서 언급했듯이, Microsoft Teams에서는 읽음 확인이 기본적으로 켜져 있습니다. 1:1 채팅이나 그룹 채팅에서 메시지를 보내면 먼저 체크 표시가 나타나 전송되었음을 알려줍니다. 이후 수신자가 메시지를 읽으면 체크 표시가 눈 모양 아이콘으로 바뀌며, 이는 메시지를 읽었다는 의미입니다. 만약 이런 기능이 불편하다면 MacOS, Linux 또는 Windows 10용 Teams 앱에서 비활성화할 수 있습니다.
- 화면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
- 설정 아이콘을 클릭합니다. 위에서 네 번째 위치한 아이콘입니다.
- 왼쪽 목록에서 개인 정보 보호(Privacy)를 선택합니다.
- 읽음 확인(Read receipts) 스위치를 꺼짐(Off)으로 변경합니다.
주의할 점도 있습니다. 상대방이 읽음 확인을 꺼두고 내가 기능을 켠 상태라면, 그 사람의 읽음 여부를 확인할 수 없습니다. 또한 상대가 알림 창이나 활동 피드(Activity feed)에서 내 메시지를 확인하거나, Windows 10의 토스트 알림 또는 macOS의 배너 알림으로 답장한 경우에도 읽음 확인이 표시되지 않습니다. 즉, 읽음 확인은 수신자가 채팅창 안에서 직접 메시지를 열람했을 때만 작동합니다.
그룹 채팅에서 읽음 확인 확인하기
그룹 채팅에서 누가 내 메시지를 읽었는지 확인하고 싶다면, 채팅의 읽은 사람(Read by) 옵션을 활용하면 됩니다. 모든 참여자가 메시지를 확인하면 눈 모양 아이콘이 표시되며, 특정 메시지에서 추가 옵션(More options)을 선택하고 읽은 사람(Read by)을 고르면 화면 왼쪽에 목록이 팝업으로 나타나 각자의 읽음 여부를 확인할 수 있습니다.
관리자를 위한 읽음 확인 구성 옵션
위에서 설명한 옵션들은 일반 사용자를 위한 것입니다. 하지만 Microsoft Teams 관리자 역시 이 기능을 완전히 제어할 수 있습니다. 관리자가 사용자들이 읽음 확인을 사용하지 못하게 하려면 관리 포털에서 해당 값을 '끄기(Off)'로 변경하면 되고, 반대로 모든 사람이 읽음 확인을 사용하길 원한다면 '모두(Everyone)'로 설정할 수 있습니다. 구체적인 절차는 다음과 같습니다.
- Microsoft Teams 관리 센터(Teams Admin Center)에 접속합니다.
- 화면 왼쪽의 메시징 아이콘을 클릭합니다. 위에서 여덟 번째에 위치한 아이콘입니다.
- 메시징 정책 이름을 클릭한 후 상단의 편집 아이콘을 누릅니다.
- 읽음 확인 옵션이 나타나면, 드롭다운 메뉴에서 원하는 값을 선택합니다.
읽음 확인 활용 시 유의 사항
관리자 입장에서는 한 채팅방에 많은 인원이 참여하는 경우 읽음 확인을 비활성화하는 것이 좋습니다. 대규모 채팅에서 이 기능이 켜져 있으면 오히려 혼란을 초래하거나 메시지 자체를 방해할 수 있기 때문입니다. 읽음 확인은 소규모 그룹이나 커뮤니케이션이 중요한 개인 대화에서 더욱 효과적입니다. 관련된 더 자세한 정보는 마이크로소프트 공식 문서에서 확인할 수 있으며, 최신 뉴스와 팁을 원한다면 Microsoft Teams 허브를 참고해 보세요.