0x800F081E – 0x20003 오류는 Windows의 CBS_E_NOT_APPLICABLE 상태 코드로, 업데이트에 필요한 요구 사항이 누락되었거나 이미 설치된 파일이 설치 대기 중인 파일보다 더 높은 버전임을 의미합니다. 이 오류는 주로 Windows 10 업그레이드 과정에서 발생하며, 특히 구버전 Windows 10 N 에디션을 최신 버전으로 업그레이드하려고 할 때 자주 나타납니다.
0x800f081E-0x20003, 부팅(BOOT) 작업 중 SECOND_BOOT 단계에서 설치에 실패했습니다.
마이크로소프트는 유럽 지역에는 'N' 에디션을, 한국에는 'KN' 에디션을 배포합니다. 이 에디션들은 표준 Windows와 기능은 동일하지만, Windows Media Player를 비롯한 멀티미디어 재생 기능이 포함되어 있지 않다는 점이 다릅니다. 문제는 위 스크린샷과 같은 오류 메시지가 표시될 때 설치 마법사가 오류의 정확한 원인에 대한 추가 정보를 제공하지 않는다는 것입니다.
Windows 10에서 0x800F081E 오류 해결하기
Windows는 일반화된 오류 코드를 사용하기 때문에, 0x800f081e 오류가 표시되면 먼저 오류 로그를 확인해야 합니다.
이를 위해 PC에서 아래 경로로 이동한 뒤, 메모장과 같은 텍스트 편집기로 setuperr.log라는 이름의 TXT 파일을 열어 확인하세요.
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\
로그 파일 끝부분으로 내려가면 다음과 유사한 내용을 발견할 수 있습니다.
C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\80b2677d6e15a2a206625bb25a7124fe\amd64_Microsoft-Windows-MediaPlayer-Package~~AMD64~~10.0.17134.1. Error: 0x800F081E 2019-09-10 20:26:57, Error SP Operation failed: Add [1] package C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\Download\80b2677d6e15a2a206625bb25a7124fe\amd64_Microsoft-Windows-MediaPlayer-Package~~AMD64~~10.0.17134.1. Error: 0x800F081E[gle=0x000000b7]
위 로그를 보면 Windows Media Player 패키지 때문에 업데이트가 정상적으로 완료되지 못했다는 것을 알 수 있습니다. 로그 파일에는 다른 오류 메시지나 코드도 함께 기록되어 있을 수 있으며, 그중 0x800f081e 오류가 포함되어 있다면 아래 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다.
미디어 기능 팩(Media Feature Pack) 제거 후 업그레이드
이 문제를 해결하려면 PC에 설치되어 있는 미디어 기능 팩을 제거해야 합니다. Windows N 에디션을 사용 중이라면 해당 팩이 기본으로 설치되어 있는 경우도 있습니다. 팩을 제거한 뒤 업그레이드를 진행하고, 업그레이드가 완료되면 다시 재설치하면 됩니다.
미디어 기능 팩을 제거하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- optionalfeatures.exe를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 기능 창을 실행합니다.
- Windows 기능 목록이 모두 표시될 때까지 기다린 후, '미디어 기능' 폴더 옆의 + 기호를 클릭하여 폴더를 확장합니다.
- '미디어 기능' 폴더에서 Windows Media Player 항목의 체크를 해제합니다.
- 예를 클릭한 뒤 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- Windows 기능 대화 상자를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅이 완료되면 Windows Update를 통해 업그레이드 프로세스를 다시 실행해 보세요.
설치가 성공적으로 완료되면 Windows 기능 창으로 돌아가 Windows Media Player를 다시 활성화합니다. Windows 10 N 에디션(KN 에디션 포함)을 사용 중이라면, 해당 버전에 맞는 최신 미디어 기능 팩을 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
추가로 Windows Update 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.
참고: Windows Update를 통한 설치가 계속 실패한다면, 미디어 기능 팩을 다시 설치하기 전에 원본 그대로 업그레이드(In-place Upgrade) 방식을 시도해 볼 수도 있습니다.