이번 글에서는 Windows 10/11 컴퓨터를 절전 모드에서 깨운 후 Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music, 영화 & TV(Movies & TV)와 같은 기본 내장 미디어 앱을 사용할 때 나타나는 오류 0xc00d11d1(0xc00d4e86)의 발생 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
미디어 앱에서 발생하는 오류 0xc00d11d1(0xc00d4e86)의 증상
DisplayPort 또는 HDMI 모니터에 통합 오디오가 연결된 Windows 10 기반 PC를 사용 중이거나, DisplayPort 오디오를 사용하는 올인원(All-in-One) 시스템을 사용하는 경우 이 오류가 발생할 수 있습니다.
구체적인 상황은 다음과 같습니다. 내장 미디어 앱으로 음악이나 동영상을 재생하면서 오디오 출력 장치가 모니터로 설정된 상태에서 재생 중에 컴퓨터를 절전 모드로 전환하고, 다시 절전 모드를 해제하면 앱마다 아래와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
앱별 오류 메시지
Xbox Music 앱(Groove Music으로 리브랜딩)에서는 다음과 같은 메시지가 나타납니다:
재생할 수 없습니다. 컴퓨터의 사운드 및 비디오 카드가 정상적으로 작동하고 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인한 후 다시 시도하세요. 0xc00d11d1 (0xc00d4e86)
Groove Music 앱에서는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다:
Groove Music(오디오 파일). 재생할 수 없습니다. 오디오 장치를 찾을 수 없습니다. 헤드폰이나 스피커가 연결되어 있나요? 문제가 해결되지 않으면 바탕 화면으로 이동하여 시스템 트레이의 스피커 아이콘을 눌러 도움말을 확인하세요. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)
Windows Media Player에서는 다음과 같은 메시지가 나타납니다:
오디오 장치 연결이 끊겼거나 다시 구성되었습니다. 오디오 장치가 연결되어 있는지 확인한 후 항목을 다시 재생해 보세요.
영화 & TV 앱에서는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다:
영화 & TV(동영상 파일). 재생할 수 없습니다. 오디오 장치를 찾을 수 없습니다. 헤드폰이나 스피커가 연결되어 있나요? 문제가 해결되지 않으면 바탕 화면으로 이동하여 시스템 트레이의 스피커 아이콘을 눌러 도움말을 확인하세요. 0xc00d4e86 (0xc00d4e86)
오류 0xc00d11d1(0xc00d4e86)의 발생 원인
Microsoft에 따르면 이러한 동작은 의도된 설계(by design)입니다. 시스템에 다른 오디오 장치가 연결되어 있지 않은 경우, 모니터의 전원이 꺼지면 시스템의 유일한 오디오 엔드포인트(audio endpoint)가 사라지게 됩니다. 그 결과 Xbox Music, Windows Media Player, Groove Music 또는 영화 & TV 앱에서 오류 메시지가 표시됩니다.
이 오류는 특정 DisplayPort 또는 HDMI 모니터 환경에서만 발생하며, 별도의 오디오 출력 장치가 시스템에 연결되어 있다면 발생하지 않습니다.
오류 0xc00d4e86 해결 방법
Windows 10/11 기본 미디어 앱에서 발생하는 이 오류는 아래 방법으로 해결할 수 있습니다.
- 다른 오디오 출력 장치를 연결합니다. 스피커나 헤드폰 등 별도의 오디오 장치가 시스템에 연결되어 있으면, 모니터 전원이 꺼질 때 미디어 앱이 해당 장치로 자동 전환되고 모니터 전원이 켜지면 다시 모니터로 돌아옵니다. 이 경우 어떠한 오류 메시지도 표시되지 않습니다.
- 다른 오디오 장치가 없다면 재생을 다시 시작합니다. 모니터 전원이 꺼진 상태에서 다른 오디오 장치가 연결되어 있지 않은 경우, 오류 메시지가 표시된 후 다른 오디오 파일을 열거나 원래 파일을 다시 열면 재생을 이어갈 수 있습니다.
이 방법으로 문제가 해결되기를 바랍니다!
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