Windows 10을 사용하다 보면 네트워크 문제를 진단하기 위해 네트워크 설정을 직접 확인해야 할 때가 있습니다. 그런데 최근 시스템을 업데이트한 뒤 네트워크 연결(Network Connections)의 속성 창을 열려고 하면 '예기치 않은 오류가 발생했습니다(An unexpected error occurred)'라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이번 글에서는 이 오류가 발생하는 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
네트워크 연결 속성에서 발생하는 '예기치 않은 오류' 해결 방법
네트워크 연결 폴더에서 어댑터의 속성을 열 때 이 오류 메시지가 나타난다면, 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- 네트워크 어댑터 제거 후 재설치
- IPv6 프로토콜 비활성화
- 이더넷 어댑터 드라이버 업데이트
- DNS 서버 주소 확인 및 변경
이제 각 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1] 네트워크 어댑터 제거 후 재설치
먼저 '검색' 창에 장치 관리자(Device Manager)를 입력하고 해당 항목을 선택해 실행합니다.
다음으로 네트워크 어댑터(Network adapters) 항목을 확장합니다.
목록에서 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
이후 상단의 동작(Action) 탭으로 이동하여 하드웨어 변경 사항 검사(Scan for hardware changes) 옵션을 클릭합니다.
Windows가 즉시 시스템을 스캔하여 하드웨어 변경 사항을 확인하고, 제거된 네트워크 어댑터를 목록에 다시 추가합니다.
완료되면 인터넷 속성 창을 다시 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
2] IPv6 프로토콜 비활성화
제어판을 실행한 뒤 네트워크 및 인터넷(Network and Internet)으로 이동하고, 우측 메뉴에서 네트워크 및 공유 센터(Network and Sharing Center)를 선택합니다.
다음으로 어댑터 설정 변경(Change adapter settings)을 클릭합니다.
이더넷 어댑터(Ethernet adapter)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
네트워킹(Network) 탭에서 목록을 아래로 스크롤하여 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 항목을 찾은 뒤 체크박스의 선택을 해제합니다.
확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
그다음 다시 이더넷 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 열어 정상적으로 변경할 수 있는지 확인합니다.
3] 이더넷 어댑터 드라이버 업데이트
장치 관리자를 연 뒤 네트워크 어댑터 항목으로 이동합니다.
여기서 사용 중인 이더넷 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
새 창이 열리면 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Search for updated driver software automatically) 옵션을 클릭합니다.
Windows가 인터넷에서 대기 중인 드라이버 업데이트를 검색하고 자동으로 다운로드합니다.
드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
4] DNS 서버 주소 확인
제어판을 실행한 뒤 네트워크 및 인터넷으로 이동하고, 네트워크 및 공유 센터를 선택합니다.
다음으로 어댑터 설정 변경을 클릭합니다.
이더넷 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
여기서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 항목을 더블클릭합니다.
다음 DNS 서버 주소 사용(Use the following DNS server addresses) 옵션을 선택합니다.
아래의 공개 DNS 주소를 각각 기본 설정 DNS 서버(Preferred DNS server)와 대체 DNS 서버(Alternate DNS server) 입력란에 입력합니다.
- 8.8.8.8 (Google 기본 DNS)
- 8.8.4.4 (Google 대체 DNS)
확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
위 방법을 모두 시도하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 그래도 오류가 지속된다면 네트워크 초기화(netsh winsock reset)나 시스템 복원 지점 활용을 추가로 고려해 보시기 바랍니다.