Windows 11 또는 Windows 10의 네트워크 연결 패널에서 "네트워크 케이블 분리됨(Network cable unplugged)" 오류가 나타난다면, 이 글에서 소개하는 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인과 그에 맞는 해결책을 아래에서 정리했습니다.
유선 인터넷 연결에 문제가 생기면 어댑터를 껐다 켜는 방식으로 진단할 수 있습니다. 그런데 진단 과정에서 '네트워크 케이블 분리됨'이라는 메시지가 계속 표시되면 인터넷 사용이 불가능해집니다. 다행히 이 문제는 대부분 간단한 점검만으로 해결할 수 있습니다.
Windows 11 네트워크 케이블 분리 오류 해결 방법
아래 단계를 차례대로 따라 해보세요.
- 케이블 상태 점검
- 이더넷 포트 확인
- 네트워크 어댑터 다시 활성화
- 외장 Wi-Fi 어댑터 분리
- 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
- 속도 및 이중화(Speed & Duplex) 설정 변경
- 네트워크 어댑터 초기화
1. 케이블 상태 점검
다른 방법을 시도하기 전에 반드시 먼저 확인해야 할 부분입니다. 랜 케이블에 물리적인 결함이 있다면 어떤 소프트웨어적 조치로도 문제를 해결할 수 없습니다. 해당 케이블을 다른 공유기나 컴퓨터에 연결해 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 보세요. 케이블이 멀쩡하다면 다음 단계로 넘어가고, 그렇지 않다면 새 케이블로 교체해야 합니다.
2. 이더넷 포트 확인
포트에 쌓인 먼지 때문에 연결 오류가 발생하는 경우도 생각보다 흔합니다. 케이블은 점검하면서 정작 포트는 놓치기 쉬운데요. 컴퓨터 본체의 이더넷 포트와 공유기(Wi-Fi 라우터)의 포트 양쪽을 모두 점검하세요. 두 곳 중 한곳이라도 문제가 있으면 인터넷 연결이 되지 않습니다. 가능하다면 다른 인터넷 회선과 케이블을 사용해 포트 자체의 이상 여부를 확인해 보는 것이 좋습니다.
3. 네트워크 어댑터 다시 활성화
Windows에 내장된 기능으로 네트워크 어댑터를 비활성화한 뒤 다시 활성화하면 일시적인 연결 오류가 해소되는 경우가 많습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- ncpa.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이더넷 연결 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 사용 안 함을 선택합니다.
- 잠시 후 다시 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택합니다.
완료 후 인터넷에 정상적으로 접속되는지 확인해 보세요.
4. 외장 Wi-Fi 어댑터 분리
USB 방식의 외장 Wi-Fi 동글(어댑터)을 사용 중이라면 잠시 분리한 상태에서 이더넷 연결을 확인해 보세요. Windows 11/10에서는 Wi-Fi와 유선 네트워크가 서로 충돌을 일으키는 경우가 종종 있습니다. Wi-Fi 동글을 뽑고 나서 이더넷 연결이 복구되는지 확인하면 됩니다.
5. 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
Windows에는 흔히 발생하는 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 네트워크 어댑터에 문제가 있다면 이 기능으로 빠르게 해결할 수 있습니다.
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- Windows 11이라면 시스템 > 문제 해결로 이동합니다.
- Windows 10이라면 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- 다른 문제 해결사 메뉴를 클릭합니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 찾아 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 지침에 따라 진행합니다.
문제 해결사가 예상 원인과 해결 방법을 함께 제시해 주므로, '네트워크 케이블 분리됨' 오류를 없애는 데 큰 도움이 됩니다.
6. 속도 및 이중화(Speed & Duplex) 설정 변경
최근에 이더넷 연결의 '속도 및 이중화' 설정을 변경했다면, 그 이후부터 문제가 시작되었을 가능성이 높습니다. 기본값을 기억하지 못한다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하거나 자동 협상(Auto Negotiation)으로 설정하면 됩니다.
- Win + R 키를 누르고 ncpa.cpl을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
- 이더넷 항목을 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 고급 탭으로 전환합니다.
- 속도 및 이중화(Speed & Duplex) 옵션을 찾습니다.
- 드롭다운 목록에서 자동 협상(Auto Negotiation)을 선택합니다.
설정을 마친 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
7. 네트워크 어댑터 초기화
네트워크 어댑터를 초기화하면 파일이나 드라이버 손상으로 인한 문제를 해결하고 이더넷 연결을 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 차례로 입력한 뒤 컴퓨터를 재시작해 보세요.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns자주 묻는 질문
Q. 케이블이 분리되거나 헐거워서 네트워크에 연결되지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
먼저 케이블과 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 케이블을 다시 단단히 꽂아 보는 것도 좋습니다. 경우에 따라서는 공유기를 재부팅하는 것만으로도 '네트워크 케이블 분리됨' 문제가 해결되기도 합니다.
Q. 노트북에서 네트워크 케이블이란 무엇인가요?
노트북의 네트워크 케이블은 공유기(Wi-Fi 라우터)와 노트북을 연결해 인터넷에 접속하게 해 주는 이더넷 케이블(LAN 케이블)을 말합니다. 데스크톱 PC든 노트북이든 Windows 운영체제에서 네트워크 케이블의 의미는 거의 같습니다.
위 방법들로 문제가 해결되길 바랍니다. 만약 그래도 문제가 지속된다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
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