최근 Windows 업데이트를 설치한 후 Windows 10 장치가 갑자기 재부팅되면서 "중요한 시스템 프로세스 C:\WINDOWS\system32\lsass.exe가 실패했습니다(A critical system process C:\WINDOWS\system32\lsass.exe failed)"라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이번 글에서는 해당 문제를 완화할 수 있는 몇 가지 실질적인 해결 방법을 소개합니다.
주요 오류 코드 살펴보기
이 오류는 다양한 상태 코드와 함께 나타날 수 있습니다. 대표적인 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- 상태 코드 c0000008 — 시스템을 지금 다시 시작해야 합니다.
- 상태 코드 c0000354 — 시스템을 지금 다시 시작해야 합니다.
- 상태 코드 80000003 — 시스템을 지금 다시 시작해야 합니다.
LSASS(Local Security Authority Subsystem Service, 로컬 보안 기관 하위 시스템 서비스)는 Windows 시스템에서 보안 정책을 적용하는 핵심 프로세스입니다. 시스템이 보안 로그에 항목을 추가하거나, 사용자 로그인 처리, 암호 변경, 액세스 토큰 생성 등을 수행할 때 이 서비스가 사용됩니다.
LSASS가 실패하면 사용자는 컴퓨터에서 사용 가능한 모든 계정에 즉시 접근할 수 없게 되고, 오류가 표시된 뒤 시스템이 강제로 재시작됩니다. 이때 바탕 화면에는 다음과 같은 경고 메시지가 나타납니다.
PC가 1분 후 자동으로 다시 시작됩니다(Your PC will automatically restart in one minute)
해결 방법
새로운 Windows 업데이트 설치 후 이 문제가 발생했다면, 아래 두 가지 방법 중 하나를 시도해 볼 수 있습니다.
- 문제가 되는 업데이트 제거 및 차단
- 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화
각 방법의 구체적인 진행 과정을 자세히 살펴보겠습니다.
1] 문제가 되는 업데이트 제거 및 차단
이 방법은 문제를 일으키는 업데이트를 제거한 후, Windows Update에서 해당 업데이트 파일이 다시 다운로드되어 재설치되지 않도록 차단하는 과정입니다.
다만 유의할 점이 있습니다. 누적 업데이트(Cumulative Update)를 제거하면 해당 업데이트가 해결하고자 했던 보안 취약점에 대한 보호 조치가 함께 사라질 수 있기 때문에, 이 방법은 특별한 경우가 아니라면 권장되지 않습니다.
관련 내용: lsass.exe 종료 오류 및 CPU·디스크 사용량 급증 문제
2] 빠른 시작 비활성화
Windows 10의 빠른 시작(Fast Startup) 기능은 조건에 따라 기본적으로 활성화되어 있습니다. 이 기능은 컴퓨터를 종료한 후 더 빠르게 부팅할 수 있도록 설계된 것으로, 실제로는 완전히 종료되는 대신 최대 절전 모드(hibernation) 상태로 전환됩니다.
이 문제를 해결하려면 빠른 시작 기능을 비활성화한 뒤, 동일한 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
마이크로소프트의 공식 수정 사항이 향후 몇 주 내에 제공될 예정입니다.