Windows 10으로 업그레이드를 시도하는 도중 "이 PC의 프로세서는 중요한 기능을 지원하지 않습니다(This PC's processor doesn't support a critical feature)"라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 여기서 말하는 '중요한 기능(critical feature)'은 PrefetchW, NX 비트, CompareExchange128 등 CPU가 반드시 지원해야 하는 명령어 세트를 의미합니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 적절한 방법들을 소개합니다.
문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
이 PC는 Windows 10을 실행할 수 없습니다
이 PC의 프로세서는 중요한 기능을 지원하지 않습니다.
'프로세서가 중요한 기능을 지원하지 않습니다' 오류 해결 방법
이 오류에 직면했다면 아래에서 소개하는 해결 방법 중 하나를 시도하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- BIOS 업데이트
- Windows 10 부팅 가능한 설치 미디어를 만들어 클린 설치 진행
각 해결 방법의 자세한 절차를 살펴보겠습니다.
1] BIOS 업데이트
먼저 시스템의 BIOS를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
BIOS 업데이트는 제조사(OEM)에서 제공하는 전용 도구를 사용하는 것이 가장 간편하고 안전한 방법입니다. 모든 OEM 제조사는 BIOS, 펌웨어, 드라이버를 손쉽게 업데이트할 수 있는 유틸리티를 제공하고 있으며, 반드시 공식 사이트에서만 다운로드해야 합니다.
- Dell: Dell.com 공식 사이트를 방문하거나 Dell Update Utility를 사용하세요.
- ASUS: ASUS 지원 사이트에서 MyASUS BIOS 업데이트 유틸리티를 다운로드할 수 있습니다.
- ACER: Acer 지원 페이지에서 일련번호(SNID)를 입력하거나 모델명으로 제품을 검색한 뒤, BIOS/펌웨어를 선택하고 원하는 파일의 다운로드 링크를 클릭하세요.
- Lenovo: Lenovo System Update Tool을 사용하면 됩니다.
- HP: 기본 탑재된 HP Support Assistant를 활용하세요.
BIOS/펌웨어 수동 업데이트를 완료하면 Windows 10 업그레이드 차단 알림이 사라집니다. 이후 다시 업그레이드 절차를 진행하면 정상적으로 완료되며, Windows 10의 새로운 기능을 온전히 활용할 수 있습니다.
2] Windows 10 부팅 드라이브를 만들어 클린 설치 진행
미디어 생성 도구(Media Creation Tool, MCT)를 사용해 Windows 7 또는 Windows 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드하는 과정에서 이 문제가 발생한다면, 업그레이드 설치 대신 Windows 10을 직접 클린 설치하는 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다.
만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면, 하드웨어 자체가 설치 요구 사항을 충족하지 못하는 것일 수 있습니다. 이 경우 지원 엔지니어와 상담하거나 하드웨어를 업그레이드해야 합니다.
