Windows 10에서 기본 미디어 플레이어로 특정 동영상 파일을 재생하지 못할 때 0xc00d36b4 오류가 발생합니다. 이 경우 플레이어는 현재 파일을 건너뛰고 다음 파일을 재생합니다. 이 오류의 주요 원인으로는 지원되지 않는 파일 형식, 미디어 플레이어의 비정상 상태(멈춤), 코덱 충돌 등이 있습니다. Groove Music 또는 Windows Media Player에서 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
재생할 수 없습니다. 이 항목은 지원되지 않는 형식입니다. 다른 항목을 선택하세요. 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)
오류 0xc00d36b4 '지원되지 않는 형식' 해결 방법
이 문제가 발생하면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 파일 형식이 지원되는지 확인
- Windows Media Player 재활성화 또는 Groove 초기화
- 오디오 재생 문제 해결사 실행
- Windows 10 드라이버 업데이트
- 재생 설정 오류 수정
- 기본 오디오 형식 변경
- 타사 동영상 플레이어 사용
1] 파일 형식이 지원되는지 확인하기
Windows 10 PC에서 이 오류가 발생하면 가장 먼저 파일 형식을 확인해야 합니다. 사용자가 Windows Media Player에서 지원하지 않는 파일을 재생하는 경우가 종종 있습니다.
동영상 파일의 형식을 확인하려면 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택하세요. Windows Media Player가 지원하는 파일 형식에는 mp3, mp4, wma, 3gp, aac 등이 있습니다. 지원되는 파일 형식의 자세한 목록은 Microsoft 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
2] Windows Media Player 재활성화 또는 Groove 초기화
때때로 Windows Media Player가 열리지도 닫히지도 않는 비정상 상태에 빠지면 0xc00d36b4 오류가 표시되며 앱이 실행되지 않습니다. 이런 경우 앱을 비활성화한 후 다시 활성화하면 도움이 될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
1] 먼저 작업 관리자를 통해 앱을 강제 종료합니다. 작업표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 관리자'를 선택한 후, Windows Media Player를 선택하고 '작업 끝내기' 버튼을 클릭합니다.
2] 키보드에서 'Windows + R' 키를 눌러 실행 대화 상자를 연 후, 'appwiz.cpl'을 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 '프로그램 및 기능' 창이 열립니다.
3] 왼쪽 패널에서 'Windows 기능 켜기/끄기'를 클릭합니다.
4] '+' 버튼을 클릭하여 '미디어 기능'을 확장하고 'Windows Media Player'의 체크를 해제합니다. 팝업창이 나타나면 '예'를 클릭한 후 '확인'을 누릅니다.
5] 이제 PC를 재 시작하고 위의 세 단계를 반복하여 다시 활성화한 후, 시스템을 한 번 더 재 시작합니다. 이 단계를 통해 문제가 해결될 수 있습니다.
Groove Music에서 이 오류 코드가 발생한다면 설정을 열고 Groove Music 앱을 초기화하는 것을 권장합니다.
참고: Windows Media Player가 열리지 않는 문제도 함께 확인해 보세요.
3] 오디오 재생 문제 해결사 실행하기
다음 단계에 따라 '오디오 재생' 문제 해결사를 실행하세요.
- '시작' 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '설정' 앱을 열고 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 '문제 해결'을 선택한 후 '추가 문제 해결사'를 클릭합니다.
- '오디오 재생'을 클릭하고 '문제 해결사 실행'을 누릅니다. Windows가 자동으로 문제를 감지하고 복구합니다.
4] Windows 10 드라이버 업데이트하기
경우에 따라 시스템 드라이버가 최신 버전이 아닐 때 0xc00d36b4 오류가 발생할 수 있습니다. 시스템의 드라이버를 최신 상태로 업데이트해 보세요.
5] 재생 설정 오류 수정하기
손상된 사운드 설정 역시 0xc00d36b4 오류의 원인이 될 수 있습니다. 아래 단계에 따라 재생 설정을 점검하세요.
1] 'Win + R' 키를 누르고 'Control Panel'(제어판)을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
2] '하드웨어 및 소리'를 클릭합니다.
3] '소리'를 클릭하면 새 창이 열립니다.
4] '스피커/헤드폰'을 선택하고 '구성'을 클릭합니다. 새 창이 열리면 '테스트' 버튼을 클릭하세요. '테스트 톤 재생 실패'라는 메시지가 표시되면 해당 채널을 기록해 둡니다.
테스트가 완료되면 '다음' 버튼을 클릭하고 오류를 일으키는 모든 오디오 항목의 체크를 해제합니다. 그런 다음 시스템을 재 시작하고 오류가 여전히 존재하는지 확인합니다.
6] 기본 오디오 형식 변경하기
1] 위 5번 방법의 처음 세 단계를 반복하여 '소리' 창을 엽니다. '스피커/헤드폰'을 선택하고 '속성'을 클릭합니다. 마우스 오른쪽 버튼 클릭으로도 속성을 열 수 있습니다.
2] '고급' 탭으로 이동하여 드롭다운 메뉴에서 기본 오디오 형식을 변경합니다. 완료되면 '적용' 버튼을 클릭한 후 '확인'을 누릅니다. 언제든지 '기본값 복원' 버튼을 클릭하여 이전 값으로 되돌릴 수 있습니다.
7] 타사 동영상 플레이어 사용하기
위의 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 타사 미디어 플레이어 설치를 고려해 보세요. 무료 4K 동영상 플레이어가 많이 있으므로 PC에 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 설치 후 동영상 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '연결 프로그램' 옵션을 선택하여 설치한 플레이어로 동영상을 재생하세요.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.