많은 사용자가 Windows Hello PIN으로 로그인하려고 할 때 '이 장치는 조직의 Windows Hello 요구 사항을 충족하지 않습니다(This device doesn't meet your organization's requirements for Windows Hello)'라는 오류 메시지가 표시된다고 보고했습니다. 이 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해보시기 바랍니다.
오류가 발생하는 원인
원래 PIN과 관련된 정책은 서버를 통해 관리되는 조직에서 설정할 수 있습니다. 시스템이 조직의 네트워크에 연결되어 있다면 IT 관리자만 정책을 변경할 수 있습니다.
그런데 흥미로운 점은 이 문제가 조직 네트워크와 전혀 연결되지 않은 일반 가정용 Windows 10 Home 사용자에게도 발생한다는 것입니다. 실제로 이 오류를 신고하는 대부분의 사용자가 해당 경우에 속합니다.
그 이유는 Microsoft가 학교 네트워크도 하나의 '조직'으로 간주하기 때문입니다. 즉, 학교 계정이 기기에 등록되어 있으면 해당 학교 서버의 정책이 적용되어 Windows Hello 사용이 제한될 수 있습니다.
이 오류를 해결하려면 다음 두 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- Windows 메일 앱에서 학교 계정 제거하기
- 시스템의 계정 설정에서 학교 계정 삭제하기
1] Windows 메일 앱에서 학교 계정 제거하기
사용자가 학교 이메일 주소를 Windows 메일 앱에 추가하고 시스템을 재부팅하면, 해당 시스템은 학교 서버의 정책을 따르게 됩니다. 이 경우 아래와 같이 학교 계정 연결만 해제하면 문제가 해결됩니다.
Windows 메일(Mail) 앱을 엽니다.
학교 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 계정 설정(Account settings)을 선택합니다.
이 장치에서 계정 제거(Remove this account from the device)를 클릭합니다.
2] 시스템의 계정 설정에서 학교 계정 삭제하기
계정 설정 페이지를 통해 학교 계정을 추가한 경우에는 같은 메뉴에서 해당 계정을 제거해야 합니다.
시작(Start) 버튼을 클릭한 후 설정(Settings) >> 계정(Accounts) >> 회사 또는 학교 액세스(Access work or school)로 이동합니다.
학교 계정을 한 번 클릭한 다음 관리(Manage)를 선택합니다.
이 장치에서 계정 제거(Remove this account from the device)를 선택합니다.
이제 전자 메일 및 계정(Email & accounts) 탭으로 이동합니다. 관리자 계정이 추가되어 있는지, 그리고 PIN을 원하는 대로 설정할 수 있는지 확인합니다.
마지막으로 시스템을 재시작합니다. 그러면 더 이상 해당 오류가 발생하지 않을 것입니다.
이 글이 도움이 되기를 바랍니다!