Windows 10 컴퓨터에서 로그인할 수 없고 "이 디바이스는 화면 사용 시간에 대한 가족 설정으로 인해 잠겨 있습니다"라는 메시지가 표시된다면, 이 글의 방법들이 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 이러한 문제는 Microsoft Family Safety(가족 안전)를 사용해 자녀 계정에 화면 시간 제한을 설정해 둔 경우에 발생합니다.
화면 시간 가족 설정으로 잠긴 기기 문제 해결하기
이 문제를 해결하려면 아래 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 화면 시간 제한 늘리기
- 새 자녀 계정 만들기
각 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] 화면 시간 제한 늘리기
예를 들어 8시간, 9시간 등으로 화면 시간 제한을 설정해 두었다면, 지정한 시각이 되는 순간 자녀 계정은 자동으로 잠깁니다. 따라서 허용 시간을 늘려주거나 제한을 조정해야 합니다. 이 작업은 세 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
- Microsoft Family Safety 계정 사용
- '부모가 여기 있습니다' 옵션 사용
- '요청 보내기' 옵션 사용
① Microsoft Family Safety 계정에서 변경하기
진행 단계는 다음과 같습니다.
- Microsoft Family Safety 홈페이지를 엽니다.
- 부모 계정으로 로그인합니다. 반드시 부모 계정으로 로그인해야 합니다.
- 자녀 계정에 표시된 추가 옵션(More options) 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 화면 시간(Screen time) 옵션을 선택합니다.
- 페이지를 아래로 스크롤합니다.
- Windows 10 장치 섹션을 확장합니다.
- 기기가 잠긴 해당 요일을 클릭합니다.
- 화면 시간 제한을 변경합니다.
- 완료(Done) 버튼을 누릅니다.
또한 Microsoft Family Safety 모바일 앱을 사용해서도 화면 시간 제한을 늘릴 수 있습니다.
② '부모가 여기 있습니다' 옵션 사용하기
기기가 잠기면서 메시지가 표시될 때, 그 메시지 안에는 부모가 여기 있습니다(My Parent is here) 옵션이 함께 나타납니다. 이 옵션을 클릭하면 부모 계정으로 로그인하라는 안내가 표시됩니다.
부모 계정으로 로그인하면 연장 시간(Extend by) 드롭다운 메뉴가 나타나며, 15분, 30분, 1시간, 8시간 등 자녀 계정에 추가로 허용할 시간을 선택할 수 있습니다. 원하는 시간을 선택한 뒤 허용(Allow) 버튼을 누르면 됩니다.
이 과정을 마치면 자녀는 다시 잠긴 기기를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
③ '요청 보내기' 옵션 사용하기
이 옵션 역시 잠긴 Windows 10 기기에 접근하는 데 도움이 됩니다. 먼저 잠긴 자녀 계정으로 접속하면 동일한 메시지가 표시되는데, 그 안에 있는 요청 보내기(Send a request) 옵션을 클릭합니다.
그러면 부모 계정의 이메일로 요청 메일이 전송됩니다. 이메일 계정에 로그인해 해당 메일을 열면 15분, 30분 등 추가 시간을 선택할 수 있는 옵션이 포함되어 있습니다.
옵션 중 하나를 클릭하면 Microsoft Family Safety 계정이 열리고, 자녀에게 오늘 더 많은 화면 시간을 허용했다는 메시지가 표시됩니다.
이후 자녀는 다시 로그인하여 자신의 Windows 10 계정을 사용할 수 있게 됩니다.
2] 새 자녀 계정 만들기
위의 방법들을 모두 시도했는데도 잠긴 기기에 접근할 수 없다면, 자녀 계정 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 설정(Settings) 앱을 통해 Windows 10 컴퓨터에 새 자녀 계정을 추가해야 합니다.
새 자녀 계정을 만든 후 Microsoft Family Safety 계정에 접속하여 자녀를 초대하고 가족 구성원으로 추가하면, 자녀는 다시 Windows 10 기기에 로그인할 수 있습니다. 이후 필요에 따라 자녀에게 맞는 화면 시간 제한을 새로 설정할 수도 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.