Windows 11/10 및 Microsoft Surface Pro의 여러 사용자는 최신 Windows 기능 업데이트를 설치한 직후 Windows Hello에 문제가 발생했습니다. 우리가 수집한 바에 따르면 카메라를 포함한 모든 것이 제대로 작동하는 것 같지만 Windows Hello는 아닙니다. , 그래서 원인은 무엇입니까?
Windows Hello가 작동하지 않음
Surface 또는 Windows 10 장치에서 Windows Hello에 문제가 있는 경우 이 문서에서 설명할 단계를 따르기만 하면 모든 것이 간단하게 끝날 것입니다.
- 기기에 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 설정
- 레지스트리를 통한 PIN 로그인 활성화
- 그룹 정책 편집기에서 생체 인식 활성화
- 생체 인식 및 이미징 드라이버 업데이트
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- 지문 및 얼굴 인식 옵션을 재설정합니다.
지금부터 자세히 살펴보겠습니다.
1] 장치에 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 설정
가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 Windows 10 장치에 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)을 설정하는 것입니다. 이 기능은 하드웨어와 밀접하게 연결된 보안을 제공합니다. 따라서 사용자는 Windows Hello를 사용하기 전에 먼저 설정해야 합니다.
활성화하려면 실행 Windows 키 + R을 눌러 유틸리티 . 거기에서 계속해서 tpm.msc를 입력하세요. 상자에 입력하고 키보드에서 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다. 단추. 이렇게 하면 이제 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈) 관리 도구가 열립니다.
이제 상단에 메뉴가 표시되어야 합니다. 작업을 클릭합니다. 그런 다음 TPM 준비를 선택합니다. 팝업 메뉴에서.
선택한 후에는 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello가 현재 올바른 방식으로 작동하는지 확인해야 합니다.
관련 :장치 관리자를 사용하여 생체 인식 장치를 제거했습니다.
2] 레지스트리를 통한 PIN 로그인 활성화
Windows Hello에서 이 문제를 해결할 수 있는 또 다른 옵션은 레지스트리를 통해 핀 로그인을 허용하는 것입니다. . 이것은 수행하는 것이 어렵지 않으므로 완료하는 방법을 살펴보겠습니다.
실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 유틸리티 , 그런 다음 상자에 Regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. . 여기에서 다음 섹션으로 이동하십시오.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
시스템이라고 표시된 폴더를 선택한 다음 AllowDomainPINLogon을 찾습니다. . 어떤 이유에서인지 없으면 검은 색 공간에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새로 만들기> DWORD(32비트) 값을 클릭하면 됩니다. 모든 작업을 수행한 후 새로 생성된 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 수정을 선택합니다. .
값 이름을 AllowDomainPINLogon으로 바꿉니다. , 값 데이터를 1로 변경 , 그런 다음 확인 또는 키보드의 Enter 키를 누르십시오.
마지막 단계는 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello 문제가 여전히 존재하는지 확인하는 것입니다.
3] 그룹 정책 편집기에서 생체 인식 활성화
문제의 원인은 생체 인식 기능이 꺼져 있기 때문일 수 있습니다. 활성화되지 않은 경우 Windows Hello가 의도한 대로 작동하지 않는다는 것을 알고 있으므로 그룹 정책 편집기에서 시작하여 실행해야 합니다.
그룹 정책 편집기는 Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise 및 Education 버전에서만 사용할 수 있습니다.
좋습니다. 로컬 그룹 정책 편집기를 열려면 먼저 실행을 열어야 합니다. Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 , 그런 다음 거기에서 gpedit.msc를 입력합니다. 열린 영역으로 이동하고 Enter 키를 눌러 완료 키.
로컬 그룹 정책 편집기 앱이 열리면 다음으로 이동하십시오.
컴퓨터 구성> 관리 템플릿> Windows 구성 요소> 생체 인식.
이제 생체 인식이라는 설정이 표시됩니다. . 선택한 다음 생체 인식 사용 허용을 두 번 클릭합니다. .
가지고 놀 수 있는 몇 가지 옵션이 있는 새 창이 나타납니다. 사용을 클릭한 다음 확인 버튼을 누르면 작업이 완료됩니다. 마지막으로 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Windows Hello가 제대로 작동하는지 테스트합니다.
4] 생체 인식 및 이미징 드라이버 업데이트
다음으로 할 일은 생체 인식 및 이미징 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 설정을 열어 이 작업을 수행할 수 있습니다. 그런 다음 업데이트 및 보안> Windows 업데이트로 이동합니다. . 마지막으로 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 업데이트가 있는 경우 Windows 10이 강조 표시될 때까지 기다립니다.
그렇지 않은 경우 Surface 컴퓨터의 공식 드라이버 다운로드 웹사이트를 방문하여 최신 생체 인식 및 이미징 드라이버를 찾는 것이 좋습니다. .
5] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
따라서 Windows Hello 문제를 해결하는 가장 좋은 방법 중 하나는 하드웨어 및 장치 문제를 해결하는 것입니다. 이 작업을 수행하려면 설정 앱을 한 번 더 실행한 다음 업데이트 및 보안> 문제 해결로 이동합니다. 거기에서 문제 해결사 실행을 선택하고 시스템 문제 테스트가 완료될 때까지 기다리세요.
또는 명령 프롬프트를 사용하여 작업을 완료할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 열고 다음을 입력하십시오.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
키보드에서 Enter 키를 누르면 바로 새 창이 나타납니다. 다음 버튼을 클릭하여 문제 해결사를 실행하십시오.
6] 지문 및 얼굴 인식 옵션 재설정
Windows Hello를 수정하는 마지막 팁은 지문 및 얼굴 인식을 재설정하는 것입니다.
이 작업을 수행하려면 설정 앱을 연 다음 계정을 클릭하고 로그인 옵션을 선택하십시오.
지문이라고 표시된 섹션을 찾습니다. 또는 안면 인식 옵션을 선택하고 제거를 클릭합니다. 아래에 있습니다.
그런 다음 시작하기를 클릭하고 화면의 지시에 따라 지문 및 얼굴 인식을 재설정합니다.
올바른 방향으로 움직이려면 기기를 재부팅하세요.
최고입니다.