그 어느 때보다 많은 사람들이 집에서 일하고 있습니다. Windows 10의 빠른 지원을 사용하면 다른 사용자의 Windows 11/10 PC에 원격으로 액세스할 수 있습니다. 이 기능은 완전한 제어를 제공하므로 PC 문제가 있는 사람을 원격으로 신속하게 도울 수 있습니다. 이 게시물에서는 빠른 지원이 작동하지 않는 경우 시도할 수 있는 방법을 살펴봅니다. 및 로드 중 또는 연결 중 멈춤 앱을 열 때.
위의 스크린샷은 문제를 보여줍니다. 따라서 기본적으로 두 컴퓨터 간의 빠른 지원 설정을 더 이상 진행할 수 없습니다.
Windows 11/10에서 빠른 지원이 작동하지 않음
이 문제가 발생하면 아래에서 권장하는 해결 방법을 특별한 순서 없이 시도해 보고 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
- 클린 부팅 상태에서 Quick Assist 앱 실행
- 선택적 기능을 통한 Quick Assist 제거 및 재설치
- 새 사용자 계정 만들기
- 시스템 복원 수행
- Windows 11/10 재설정
나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.
1] 클린 부팅 상태에서 Quick Assist 앱 실행
일부 프로그램은 빠른 지원 앱이 제대로 실행되지 않도록 차단할 수 있습니다. 이 경우 PC를 클린 부팅한 다음 Quick Assist 앱을 열어볼 수 있습니다.
2] 선택적 기능을 통한 빠른 지원 제거 및 재설치
Microsoft Quick Assist 앱을 복구하거나 재설정하려면 다음을 수행하십시오.
- Windows 키 + I 누르기 설정을 엽니다.
- 앱을 탭하거나 클릭합니다. .
- 앱 및 기능 창의 오른쪽 창에서 선택적 기능 을 클릭합니다. 링크.
- 선택적 기능 창에서 아래로 스크롤하여 찾은 다음 Microsoft Quick Assist를 클릭합니다. 입장.
- 제거 버튼.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 부팅 시 위의 단계를 반복하되 선택적 기능 창에서 +기능 추가를 클릭합니다. .
- 열린 창에서 Microsoft Quick Assist를 검색하거나 스크롤하여 찾아 선택하고 설치를 클릭합니다. 버튼.
- 앱이 설치되면 앱을 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] 새 사용자 계정 만들기
손상된 사용자 프로필이 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 새 사용자 계정을 만들고 계정에 로그인한 다음 여기에서 Quick Assist 앱을 실행하기만 하면 됩니다.
6] 시스템 복원 수행
지금까지 문제 없이 Quick Assist 앱을 실행할 수 있었다면 시스템 복원을 시도하여 시스템 복원을 시도하고 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.
7] Windows 11/10 재설정
최후의 수단으로 Windows 10을 재설정할 수 있습니다.
도움이 되기를 바랍니다!