Windows 11/10 사용자가 0x80090016 오류 코드를 마주치는 경우는 크게 두 가지입니다. 하나는 PIN을 생성하거나 로그인할 때이고, 다른 하나는 Microsoft Store를 사용할 때입니다. 실제로 Windows 11/10 로그인 PIN이 작동하지 않아 로그인에 실패하거나 PIN 자체를 설정할 수 없다는 보고가 꾸준히 접수되고 있습니다.
흥미로운 점은 동일한 오류 코드라도 두 상황의 원인과 해결 방법이 완전히 다르다는 것입니다. 각 상황별 오류 메시지는 다음과 같습니다.
PIN 관련 오류 메시지
“문제가 발생했습니다. PIN을 설정할 수 없습니다. 다시 시도해 보거나, 지금은 건너뛰고 나중에 설정할 수 있습니다.”
Microsoft Store 관련 오류 메시지
“다시 시도하세요. 당사 쪽에서 문제가 발생하여 로그인할 수 없습니다.”
혼동을 피하기 위해 아래에서는 두 가지 상황별로 해결 방법을 나누어 자세히 안내합니다.
오류 코드 0x80090016 – Microsoft Store 해결 방법
Microsoft Store에서 이 오류가 발생한다면 다음 순서대로 시도해 보세요.
- 날짜 및 시간 동기화
- PowerShell로 Microsoft Store 앱 재등록
- Microsoft Store 초기화
- Microsoft Store 앱 문제 해결사 실행
1] 날짜 및 시간 동기화
다양한 Windows 서비스에 정상적으로 접근하려면 컴퓨터에 올바른 날짜와 시간이 설정되어 있어야 합니다. 시간이 어긋나면 Microsoft 서버와의 인증 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.
먼저 키보드에서 Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
그런 다음 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
오른쪽 패널에서 자동으로 시간 설정과 자동으로 표준 시간대 설정 옵션을 모두 켬(On)으로 전환합니다.
이어서 왼쪽 패널에서 국가 또는 지역을 확인하고, 현재 거주하고 있는 국가로 올바르게 설정되어 있는지 점검합니다.
설정 앱을 닫고 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 재부팅합니다.
2] PowerShell로 Microsoft Store 앱 재등록
Win + X 키 조합을 누르거나 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다. 검색창에서 “PowerShell”을 검색한 뒤 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택해도 됩니다.
UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다. PowerShell 창이 열리면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 Microsoft Store 앱을 다시 등록합니다.
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] Microsoft Store 초기화
Store에 누적된 캐시 파일이나 폴더가 Microsoft 서버 연결에 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 이럴 때는 Microsoft Store를 초기화(wsreset)해 보세요. 실행 창(Win + R)에서 “wsreset.exe”를 입력하면 간편하게 캐시를 비울 수 있습니다.
4] Microsoft Store 앱 문제 해결사 실행
Microsoft는 Store 앱 전용 문제 해결사를 제공합니다. Windows 설정의 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 자동으로 오류를 진단하고 수정해 줍니다.
오류 코드 0x80090016 – PIN 문제 해결 방법
PIN 관련 오류의 주된 원인은 NGC 폴더 내용물의 손상입니다. NGC 폴더는 시스템 보안에 필수적인 파일들을 저장하는 곳으로, 이 폴더가 손상되면 PIN 설정 및 로그인이 정상적으로 작동하지 않습니다.
폴더 손상의 가장 유력한 원인은 타사 소프트웨어가 해당 파일을 임의로 수정하는 경우입니다. 그 외에도 타사 프로그램이 백그라운드 프로세스를 실행시켜 이 오류를 유발할 수 있습니다.
아래 순서대로 해결해 보세요.
1] 최근 설치한 타사 소프트웨어 제거
무료 프로그램이라고 해서 항상 무료만은 아닙니다. 많은 프리웨어에는 확장 프로그램이나 악성 코드가 함께 번들로 포함되어 있으며, 정품 소프트웨어라 하더라도 이 오류를 유발하는 백그라운드 프로세스를 실행할 수 있습니다.
최근에 설치한 의심스러운 프로그램이 있다면 제어판에서 제거하세요. 원인 파악을 위해 정상적인 프로그램이라도 일시적으로 제거해 보는 것을 권장합니다.
2] NGC 폴더 내용 삭제
먼저 Windows를 안전 모드로 부팅합니다.
NGC 폴더의 모든 내용을 삭제해야 하는데, 그전에 해당 폴더의 소유권을 먼저 가져와야 합니다. 대상 경로는 다음과 같습니다.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc
소유권을 확보한 후 폴더 안의 모든 내용을 영구 삭제하고, 컴퓨터를 정상 모드로 재부팅합니다.
AppData 폴더는 기본적으로 숨김 처리되어 있으므로, 파일 탐색기에서 보기 > 숨긴 항목을 활성화해야 폴더를 볼 수 있습니다.
3] 그룹 정책 편집기 활용
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 gpedit.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그룹 정책 편집기가 열리면 다음 경로로 이동합니다.
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 로그온
오른쪽 패널에서 편의 PIN 로그인 켜기(Turn on convenience PIN sign-in)를 두 번 클릭하고 사용(Enabled)으로 설정합니다.
이 정책 설정은 도메인 사용자가 편의 PIN을 사용하여 로그인할 수 있는지 여부를 제어합니다. 이 정책을 사용하면 도메인 사용자가 편의 PIN을 설정하고 로그인할 수 있습니다. 사용 안 함 또는 구성되지 않음으로 설정하면 도메인 사용자가 편의 PIN을 설정·사용할 수 없습니다. 참고: 이 기능 사용 시 사용자의 도메인 암호가 시스템 자격 증명 모음에 캐시됩니다. 비즈니스용 Windows Hello를 구성하려면 비즈니스용 Windows Hello 관리 템플릿 정책을 사용하세요.
이렇게 하면 PIN을 이용한 로그인이 활성화됩니다. 반대로 사용 안 함(Disabled) 또는 구성되지 않음(Not Configured)으로 설정하면 PIN 로그인이 비활성화됩니다.
그룹 정책 편집기를 종료하고 변경 사항이 적용되도록 컴퓨터를 재부팅합니다.
자주 묻는 질문
오류 코드 0x80090016은 무엇인가요?
오류 코드 0x80090016은 Microsoft Store 사용 중 또는 PIN 변경 중 두 가지 상황에서 나타날 수 있습니다. 상황에 따라 위에서 안내한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어 날짜 및 시간 동기화, Microsoft Store 앱 재등록, Store 초기화 등을 시도해 볼 수 있습니다.
Microsoft에서 PIN이 올바르지 않다고 계속 표시되는 이유는?
PIN이 올바르지 않다고 반복해서 표시되는 데에는 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째, Microsoft Store가 PIN을 검증하지 못하게 하는 버그일 수 있습니다. 둘째, 관리자가 최근 PIN 정책을 변경했을 가능성이 있습니다. 오류가 발생하는 시점과 원인에 따라 위의 가이드를 참고해 적절히 대응하시기 바랍니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!