Windows 11/10 PC에서 오디오 드라이버 문제를 겪고 있다는 독자들의 불만이 여러 건 접수되었습니다. 대표적인 증상은 컴퓨터를 다시 시작하면 오디오 입력 및 출력 장치가 삭제되어 매번 다시 설치해야 한다는 것입니다. 이번 글에서는 재시작 후 오디오 입출력 장치가 사라지는 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
가장 흔한 원인은 최근에 설치된 Windows 업데이트입니다. 업데이트 과정에서 드라이버가 불안정해지면 연결된 장치를 정상적으로 인식하지 못하게 됩니다. 그 외에도 장치 연결 해제, 손상된 드라이버 등 다양한 요인이 있을 수 있습니다.
오디오 입출력 장치가 재시작 시 제거되는 문제 해결 방법
아래 단계를 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 기본 오디오 문제 해결사 실행
- 손상된 오디오 드라이버 정리 후 재설치
- 비활성화된 오디오 장치 다시 사용 설정
- 연결된 오디오 출력 장치 확인
- 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버 다운로드 및 업데이트
먼저 컴퓨터에 연결된 입력·출력 오디오 장치 목록을 파악해 두는 것이 좋습니다.
1] Windows 기본 오디오 문제 해결사 실행하기
Windows에 내장된 문제 해결사는 대부분의 일반적인 문제를 자동으로 고쳐 줍니다. 복잡한 작업을 시작하기 전에 반드시 먼저 실행해 보세요.
Windows 11에서는 설정 앱을 열고 시스템 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > 오디오 재생으로 이동한 뒤 해당 항목을 선택하고 문제 해결사를 실행합니다.
Windows 10에서는 설정에서 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사 > 오디오 재생 경로로 이동합니다.
문제 해결사를 실행하면 마법사가 비활성화된 오디오 장치 감지, 소프트웨어 차단 해제, 서비스 재시작 등을 자동으로 점검하고 수정해 줍니다.
2] 비활성화된 오디오 장치 다시 사용 설정하기
장치가 켜져 있는데도 목록에 나타나지 않는다면, 실수로 비활성화되었을 가능성이 있습니다.
- 시작 메뉴에 '제어판'을 입력하고 클래식 제어판을 엽니다.
- '소리' 아이콘을 클릭합니다.
- 창 안 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용하지 않는 장치 표시를 선택합니다.
- 목록이 새로 고침되며, 이전에 보이지 않던 장치가 나타날 수 있습니다.
- 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택합니다.
재생 장치와 녹음 장치 탭 모두에서 동일하게 확인하고 설정하세요.
3] 연결된 오디오 출력 장치 확인하기
애초에 오디오 출력 장치가 연결되어 있지 않은 경우도 있습니다. 예를 들어 이전에 3.5mm 잭이나 Bluetooth로 연결했던 스피커의 전원이 꺼져 있다면 Windows는 해당 장치를 찾지 못합니다. 이 경우 장치 전원을 켠 다음, 작업 표시줄의 소리 아이콘을 클릭해 출력 장치를 전환하면 됩니다.
4] 손상된 오디오 드라이버 재설치하기
시스템 파일과 드라이버는 때때로 손상됩니다. 이럴 때 가장 확실한 방법은 장치 관리자에서 장치를 제거한 뒤 하드웨어 검색 기능으로 다시 설치하는 것입니다.
- Win + X를 누른 후 M 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 오디오 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
- 목록 상단의 컴퓨터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
그러면 Windows가 자동으로 장치를 다시 인식하고 필요한 드라이버를 설치합니다. 원한다면 PC 제조사(OEM) 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 설치할 수도 있습니다.
5] 제조사 웹사이트에서 드라이버 다운로드 및 업데이트하기
문제가 최근 Windows 업데이트 이후에 발생했다면 장치 드라이버를 업데이트해야 할 수 있습니다. Windows가 자동으로 드라이버를 찾아 설치하지 못하는 경우, 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 수동으로 내려받아 설치하세요.
위의 모든 방법으로도 해결되지 않고 오디오 장치를 꼭 복구해야 한다면, 최근에 설치한 Windows 업데이트를 롤백한 후 문제가 해결되는지 확인해 보는 것이 마지막 수단입니다.