Windows 10 또는 Windows 11 PC에서 프린터 포트를 구성하려고 할 때 '포트 구성 중 오류가 발생했습니다(An error occurred during port configuration)'라는 오류 메시지가 표시되는 사용자들이 있습니다. 이 글에서는 이 문제를 성공적으로 해결할 수 있는 가장 효과적인 해결 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
포트 구성
포트 구성 중 오류가 발생했습니다.
이 작업은 지원되지 않습니다.
오류의 주요 원인
이 오류는 주로 프린터 포트가 이미 사용 중이거나, 설치된 프린터 드라이버가 손상되었거나 오래된 경우에 발생합니다. 가장 유력한 원인은 다음과 같습니다.
- 프린터 메뉴의 일시적인 오류(글리치)
- 프린터가 비정상 상태(리모 상태)에 멈춰 있는 경우
- 서드파티 방화벽의 간섭
해결 방법
이 문제에 직면했다면 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 프린터 하드 리셋
- 프린터 포트 수동 구성
- 계정 유형을 관리자로 변경
- 인쇄 대기열 수동 초기화
- 서드파티 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거
이제 각 해결 방법의 자세한 절차를 살펴보겠습니다.
1. 프린터 하드 리셋
먼저 프린터를 하드 리셋하여 '포트 구성 중 오류가 발생했습니다' 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
다음 단계를 따르세요.
- 프린터를 대기 모드로 전환합니다.
- 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
- 벽면 콘센트에서도 전원 코드를 뽑고 최소 60초간 기다립니다.
- 60초가 지난 후 전원 코드를 콘센트에 다시 연결하고, 프린터 뒷면에도 전원 코드를 재연결합니다.
- 그다음 프린터를 다시 켜고 대기 모드로 진입할 때까지 기다립니다.
문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
2. 프린터 포트 수동 구성
프린터 포트의 자동 구성이 작동하지 않는 경우, 기존의 제어판 인터페이스를 통해 프린터 포트를 수동으로 구성할 수 있습니다. 제어판을 열고 장치 및 프린터로 이동한 후, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 프린터 속성을 선택하세요. 포트 탭에서 문제가 발생하는 프린터를 선택한 다음 포트 구성 버튼을 클릭합니다.
이제 문제가 해결되어야 합니다. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.
3. 계정 유형을 관리자로 변경
경우에 따라 관리자 권한이 없는 계정에서 인쇄 포트를 구성하려고 할 때 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 표준 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경해야 합니다. 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자에서 해당 계정을 선택한 후 계정 유형 변경을 클릭하고 관리자로 설정하면 됩니다.
4. 인쇄 대기열 수동 초기화
이 방법은 Windows 10/11 PC에서 인쇄 대기열을 수동으로 초기화하는 것입니다. 먼저 Print Spooler 서비스를 중지한 후, 파일 탐색기에서 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 내의 모든 파일을 삭제하고 서비스를 다시 시작하면 됩니다. 대기열에 쌓인 작업이 포트 구성을 방해하는 경우 이 방법이 효과적입니다.
5. 서드파티 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거
일부 서드파티 보안 소프트웨어는 외부 장치를 신뢰하지 않아 새로운 연결 설정을 차단합니다. 특히 Windows 10/11과 완전히 호환되지 않는 프린터에서 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
이 경우 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 전용 제거 도구를 사용하여 백신 프로그램과 관련된 모든 파일을 PC에서 완전히 제거해야 합니다. 이후 프린터 포트 구성을 다시 시도하면 오류 없이 작업이 완료될 것입니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!