Xbox 앱을 설치할 때 진행률 표시줄에 '준비 중' 또는 '멋진 작품 만들기'라는 문구와 함께 Xbox 설치 프로그램이 멈춰 있다면, 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 이 오류는 Xbox 설치 프로그램 앱을 다운로드해 설치하거나 Microsoft Store에서 Xbox 앱을 다시 설치할 때 발생합니다. Windows에는 기본적으로 Xbox 앱이 포함되어 있지만, 이전에 삭제한 후 다시 설치하려고 하면 이런 문제가 생길 수 있습니다.
Xbox 앱이 '멋진 작품 만들기' 또는 '준비 중' 화면에서 멈출 때
아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인하세요.
- Windows Installer 서비스 재시작
- PC 재시작 후 Xbox 앱 재설치
- SFC 및 DISM 도구 실행
- Windows 앱 문제 해결사 실행
- Microsoft Store 복구 및 초기화
문제를 해결하려면 반드시 관리자 계정을 사용해야 합니다.
1. Windows Installer 서비스 재시작
모든 소프트웨어나 앱의 설치에는 Windows Installer 서비스의 도움이 필요합니다. 이 서비스가 어떤 이유로든 멈추면 설치 작업도 함께 멈추게 됩니다. 다음 단계에 따라 서비스를 재시작하세요.
- 실행 창(Win + R)에
services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. - Windows Installer 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- '다시 시작' 또는 '시작'을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
이후 Xbox 앱을 다시 설치해 보세요. Windows Installer 서비스는 설치를 원하는 프로그램이 필요할 때 호출하는 방식으로 동작합니다. 정상적으로 작동하지 않는다면 위 방법으로 직접 시작할 수 있습니다.
2. PC 재시작 후 Xbox 앱 재설치
설치가 오랫동안 멈춰 있다면 PC를 재시작한 뒤 관리자 권한으로 앱을 다시 설치하는 것이 가장 좋습니다. 많은 문제가 PC 재시작만으로 해결되며, 설치 과정을 막고 있던 프로세스나 리소스 충돌도 재시작으로 해제되는 경우가 많습니다.
Microsoft Store에서 설치하려다 계속 실패한다면 Xbox 공식 웹사이트에서 설치 프로그램을 직접 내려받아 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
3. SFC 및 DISM 도구 실행
손상된 시스템 파일로 인한 문제 가능성을 배제하기 위해 SFC 도구를 실행하는 것이 좋습니다. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 실행하고 프로세스가 완료될 때까지 기다리세요.
sfc /scannow
도구가 손상되었거나 버전이 일치하지 않는 시스템 파일을 발견하면 해당 파일을 자동으로 교체하고 복구합니다. 더 철저한 점검을 원한다면 SFC 실행 전에 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 먼저 실행해 시스템 이미지를 복구하는 것도 추천합니다.
4. Windows 앱 문제 해결사 실행
이전에 앱을 삭제한 후 다시 설치하다가 이 문제를 겪고 있다면 Windows 앱 문제 해결사를 실행해 보세요. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동한 뒤, '프로그램 호환성 문제 해결사'와 'Windows Store 앱' 문제 해결사를 차례로 실행하세요.
5. Microsoft Store 복구 또는 초기화
문제 해결사로도 해결되지 않는다면 Microsoft Store 앱을 복구하거나 초기화한 후 앱을 다시 설치해 보세요. 설정 > 앱 > 설치된 앱(또는 앱 및 기능)으로 이동하여 Store 앱을 찾은 뒤, 점 세 개 메뉴 버튼 > 고급 옵션을 클릭합니다. 화면 맨 아래로 스크롤하여 '복구' 버튼을 먼저 누르고, 그래도 해결되지 않으면 '초기화' 버튼을 눌러 주세요. 완료된 후 앱을 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Xbox 앱을 닫으면 게임 설치가 더 빨라지나요?
Windows PC용 Xbox 앱은 게임에 접근하고 다운로드를 시작하는 역할만 담당합니다. 실제 다운로드는 백그라운드에서 Microsoft Store를 통해 진행됩니다. 따라서 앱을 닫아도 다운로드는 평소와 같은 방식으로 진행되며 속도가 빨라지지 않습니다.
Xbox 설치 프로그램이 작동하지 않는 이유는?
시스템 상태가 정상인데도 문제가 발생한다면, 보안 프로그램이나 백신 소프트웨어가 Xbox 앱에서 Microsoft 서버로 연결하는 것을 차단하고 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 백신을 잠시 비활성화한 후 다시 시도해 보세요.
Windows Installer를 수정하려면 어떻게 하나요?
서비스가 작동하지 않으면 services.msc에서 직접 시작할 수 있습니다. 이미 실행 중이라면 중지한 후 다시 시작해 보세요. 설치 프로그램 자체가 손상된 것으로 의심되면 DISM과 SFC 도구를 실행해 복구하는 것이 효과적입니다.