Windows 11에서 CRITICAL_PROCESS_DIED(중요한 프로세스 종료) 블루스크린 오류는 운영체제의 정상 작동에 필수적인 프로세스가 갑작스럽게 또는 예기치 않게 중단되었을 때 발생합니다. 새로운 하드웨어나 소프트웨어를 설치한 직후에 이 오류가 나타나는 경우가 많으며, Windows 11 업데이트 이후에 블루스크린이 발생했다는 사용자 보고도 있습니다. 실제로 컴퓨터 사용 중 갑자기 시스템이 응답하지 않고 파란 화면과 함께 충돌하는 경험을 겪기도 하는데, 다양한 해결 방법을 시도한 끝에 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있었습니다. 이 글에서는 이러한 블루스크린 오류의 주요 원인과 Windows 11에서 Critical Process Died 오류를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류는 왜 발생할까요?
Windows 11에서 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 발생하는 원인은 여러 가지입니다. 가장 흔한 원인은 손상되었거나 오래된 드라이버, 실패한 Windows 업데이트, 악성 프로그램 설치, 하드 디스크의 배드 섹터 등입니다. 그 외에도 케이블 연결 불량, 하드웨어 고장, 시스템 파일 누락도 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.
Windows 11 Critical Process Died 오류 해결 방법
시스템 파일 손상이 원인이라면 SFC와 DISM 명령으로 복구하여 문제를 해결할 수 있고, 최신 Windows 업데이트에는 이 블루스크린 오류에 대한 버그 수정이 포함되어 있을 수 있습니다. 호환되지 않는 드라이버도 Windows 11 블루스크린 오류의 주범이므로, 문제가 되는 드라이버를 찾아 제거하거나 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
1. 외부 장치 분리하기
새로운 장치나 드라이버를 설치한 직후부터 블루스크린 오류가 나타났다면 호환성 문제일 가능성이 높습니다. 컴퓨터에 연결된 모든 외부 장치를 분리한 후 오류가 사라지는지 확인해 보세요.
또한 RAM에 먼지가 쌓여 블루스크린 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 가능하다면 PC 본체를 열어 RAM을 분리하고 깨끗하게 닦아 먼지가 없는 상태인지 점검하세요.
HDD나 SSD와 메인보드 사이의 연결이 느슨해져도 같은 문제가 생길 수 있습니다. SATA 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하고, 필요하다면 분리 후 다시 단단히 연결하세요.
2. 안전 모드로 부팅하기
Critical Process Died BSOD 오류로 인해 시스템이 자주 충돌한다면 안전 모드로 부팅하여 원인을 조사하고 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
- Windows 11에서 안전 모드로 진입하는 방법은 여러 가지입니다. PC를 몇 번 재시작하거나 부팅 과정을 세 번 연속으로 중단하면 자동 복구 화면이 나타납니다.
- 또는 로그인 화면에서 전원 아이콘을 클릭한 뒤, 키보드의 Shift 키를 누른 상태에서 '다시 시작'을 선택하세요. 그러면 시작 설정 화면이 표시됩니다.
- 옵션 목록에서 '문제 해결'을 선택한 후 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- '시작 설정'으로 이동한 뒤 '다시 시작' 버튼을 클릭합니다.
- 마지막으로 숫자 5를 눌러 네트워킹이 지원되는 안전 모드를 활성화하세요. 인터넷 연결이 가능해져 문제 해결이 더욱 수월합니다.
- 안전 모드로 부팅한 후 아래 방법들을 활용해 오류를 해결해 보세요.
3. SFC 및 DISM 명령 실행하기
CRITICAL_PROCESS_DIED 오류의 가장 흔한 원인은 시스템 파일 손상입니다. 어떤 이유로든 시스템 파일이 누락되거나 손상되면 Windows 11에서 다양한 블루스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티와 DISM 명령을 사용하면 손상된 시스템 파일을 복구하거나 교체할 수 있습니다.
- Windows 키 + S를 누르고 'cmd'를 입력한 뒤, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- 먼저 sfc /scannow 명령을 실행하세요. 이 명령은 보호된 모든 시스템 파일을 검사하고, 손상된 파일을 %WinDir%\System32\dllcache 폴더에 저장된 압축 캐시 복사본으로 교체합니다.
- 검사가 100% 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재부팅합니다. 만약 SFC 검사 결과 손상된 파일을 발견했지만 일부를 복구하지 못했다면, 유틸리티가 손상된 파일을 수리하지 못한 것입니다.
- 이 경우 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 명령인 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 실행해야 합니다.
- DISM 명령은 고급 검사를 수행하며, 손상되거나 손괴된 Windows 운영체제 파일 및 구성 요소를 Windows 온라인 서버에서 직접 가져와 복구합니다.
- 검사가 100% 완료되면 다시 sfc /scannow 명령을 실행하여 더 이상 손상된 파일이 없는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 블루스크린 오류가 해결되었는지 확인하세요.
4. 디스플레이 드라이버 업데이트 또는 재설치하기
Windows 11 블루스크린 오류의 또 다른 흔한 원인은 호환되지 않거나 오래된 드라이버, 특히 디스플레이 드라이버입니다. 원활한 시스템 동작을 위해서는 모든 장치 드라이버를 항상 최신 버전으로 유지해야 합니다. 어떤 드라이버가 문제인지 알려면 크래시 로그를 확인하거나 최근에 업데이트된 드라이버를 제거해 보세요.
- Windows 키 + X를 누르고 메뉴에서 '장치 관리자'를 선택합니다.
- 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다. 각 드라이버를 확장하여 노란색 느낌표가 표시된 항목이 있는지 확인합니다.
- 발견되면 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 제거한 뒤, 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 설치하세요.
장치 관리자에서 드라이버를 업데이트하는 방법:
- 먼저 장치 관리자를 열고 업데이트하려는 드라이버를 찾습니다.
- 예를 들어 디스플레이 어댑터 항목을 확장하고, 설치된 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- '드라이버 자동 검색' 옵션을 선택하면 Microsoft 서버에서 최신 드라이버를 내려받으며, 화면의 지시에 따라 진행하면 됩니다.
또한 드라이버 제조사 웹사이트에서 직접 최신 드라이버를 내려받아 업데이트하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
5. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행하기
- Windows 키 + R을 누르고 msdt.exe -id DeviceDiagnostic를 입력한 뒤 확인을 클릭하면 하드웨어 및 장치 문제 해결사가 열립니다.
- '다음'을 클릭하고 화면의 지시를 따르면 장치와 하드웨어의 문제가 자동으로 진단·수정됩니다.
또한 Windows 11에 내장된 문제 해결 기능을 활용해 여러 문제 해결사를 실행하고, 블루스크린 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows 키 + X를 누르고 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
- '시스템'으로 이동한 후 오른쪽 창에서 '문제 해결'을 클릭합니다.
- '다른 문제 해결사' 옵션을 선택하면 사용 가능한 문제 해결사 목록이 표시됩니다.
- 여기서 몇 가지 문제 해결사를 실행하고 블루스크린 오류가 개선되는지 확인하세요.
6. 바이러스 및 악성코드 감염 확인하기
PC가 바이러스나 악성코드에 감염되면 Windows 11이 멈추거나 매우 느리게 작동하며, 다양한 블루스크린 오류와 함께 충돌할 수 있습니다. 위의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 Windows Defender로 전체 시스템 검사를 수행해 보세요. 선호하는 서드파티 백신 프로그램을 사용해도 되지만, 반드시 최신 상태로 업데이트되어 있어야 합니다.
7. 최근 Windows 업데이트 제거 또는 설치하기
최근 Windows 업데이트 이후 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류가 발생했다면, 해당 업데이트의 버그가 원인일 가능성이 있습니다. 이 경우 먼저 최신 Windows 업데이트가 있는지 확인하고 설치하세요. 업데이트에 이 블루스크린 오류에 대한 버그 수정이 포함되어 있을 수 있습니다. 새로운 업데이트가 없다면 최근에 설치한 업데이트를 제거한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Windows 11 업데이트:
- Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택한 뒤 'Windows 업데이트'로 이동합니다.
- '업데이트 확인' 버튼을 클릭하고, 대기 중인 업데이트가 있다면 내려받아 설치합니다.
- 완료되면 PC를 재부팅하고 블루스크린 오류가 사라졌는지 확인합니다.
Windows 11 업데이트 제거:
- 설정을 연 후 'Windows 업데이트'로 이동하고 '업데이트 기록'을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 '업데이트 제거' 옵션을 찾아 클릭하면 PC에 설치된 업데이트 목록이 표시됩니다.
- 최근에 설치된 업데이트를 선택하고 '제거'를 클릭합니다.
8. 시스템 복원 시도하기
시스템 보호 옵션이 이미 활성화되어 있다면 Windows는 일주일에 한 번 자동으로 복원 지점을 생성하며, 앱이나 드라이버 설치 같은 주요 이벤트 전에도 복원 지점을 만듭니다. 위의 방법으로도 Windows 11 critical process died 오류가 해결되지 않는다면, 컴퓨터 상태를 이전 시점으로 되돌리는 시스템 복원 기능을 활용해 볼 차례입니다. 이 기능은 시스템 오작동이나 기타 문제에서 복구하는 데 매우 유용합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 rstrui.exe를 입력한 뒤 확인을 클릭하면 시스템 복원이 열립니다.
- 권장 복원 지점을 사용하거나, 두 번째 옵션을 선택해 직접 복원 지점을 고를 수 있습니다.
- 적절한 복원 지점을 선택하고 '다음'을 클릭합니다. 이후 화면의 지시에 따라 시스템 복원을 진행하세요.
그래도 안 된다면: Windows 11 초기화하기
그래도 CRITICAL_PROCESS_DIED BSOD 오류가 계속 발생한다면 남은 방법은 Windows 11을 공장 초기화 상태로 재설정하는 것입니다. 초기화 전에 반드시 중요한 파일을 모두 백업하세요.
- Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택합니다.
- '시스템' 섹션으로 이동한 후 '복구'를 클릭하고 'PC 초기화' 버튼을 클릭합니다.
- '내 파일 유지' 또는 '모든 항목 제거' 중 원하는 옵션을 선택합니다.
- 다음으로 클라우드 재설치 또는 로컬 재설치 중 원하는 방식을 선택합니다.
- 재설정 설정을 확인한 후 '초기화'를 클릭하면 프로세스가 시작됩니다.
위의 해결 방법들이 Windows 11의 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 해결에 도움이 되었나요? 아래 댓글로 의견을 남겨주세요.
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