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Windows 11에서 Microsoft Store가 작동하지 않을 때 해결하는 11가지 방법

Microsoft Store는 공식 앱과 게임을 한곳에서 검색하고 다운로드할 수 있는 윈도우의 공식 마켓플레이스입니다. Windows 11에서는 스토어 앱이 완전히 새롭게 디자인되어 더욱 모던한 인터페이스와 빠른 실행 속도를 자랑하며, 앱 다운로드 중에도 안정적으로 작동합니다. 하지만 잦은 업데이트에도 불구하고 버그나 오류로 인해 Microsoft Store가 열리지 않거나, 앱이 다운로드되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

Microsoft Store가 작동하지 않는 이유

Windows 11에서 Microsoft Store가 작동하지 않거나 앱 설치 및 업데이트가 되지 않는 원인은 다양합니다. 인터넷 연결 문제, 방화벽 또는 백신 프로그램의 간섭, 손상된 스토어 캐시 파일 등이 주요 원인일 수 있습니다.

Windows 11에서 Microsoft Store 오류 해결 방법

먼저 PC를 재부팅한 후 스토어를 다시 열어보세요. 재부팅은 운영체제를 새로 고침하여 일시적인 오류를 해소하는 가장 간단한 방법입니다.

또한 Microsoft Store에서 로그아웃 후 다시 로그인하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

그리고 Windows 키 + R을 누르고 wsreset을 입력한 후 확인을 클릭하면 스토어 캐시가 초기화됩니다. 이후 스토어를 열어 앱이 정상적으로 다운로드되는지 확인해 보세요.

1. 인터넷 연결 상태 확인

Microsoft Store에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. fast.com 또는 speedtest.net에서 인터넷 속도를 점검해 보세요.

Windows 키 + R을 누르고 ping google.com -t를 입력해 구글 서버로부터 지속적으로 응답이 오는지 확인할 수 있습니다. 응답이 중간에 끊긴다면 먼저 인터넷 연결 문제를 해결해야 합니다.

또한 VPN을 사용 중이라면 연결을 해제하고, 서드파티 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 제거한 후 스토어가 정상 작동하는지 확인해 보세요.

2. 날짜 및 시간 설정 확인

날짜, 시간, 지역 설정이 잘못되어 있으면 Microsoft Store에서 보안 연결을 설정하지 못해 오류가 발생할 수 있습니다.

  • Windows 키 + X를 누르고 컨텍스트 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
  • '시간 및 언어' → '날짜 및 시간'으로 이동합니다.
  • '자동으로 시간 설정' 옵션을 켭니다.
  • 현재 시간대(Time zone)도 올바른지 함께 확인합니다.
  • PC를 재시작한 후 Microsoft Store에 다시 접속해 봅니다.

3. Windows 11 업데이트 설치

마이크로소프트는 버그 수정과 보안 강화를 위한 업데이트를 꾸준히 배포합니다. 최신 Windows 업데이트에는 스토어 관련 문제를 해결하는 패치가 포함되어 있을 수 있으며, 시스템 성능 최적화에도 도움이 됩니다.

  • Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
  • 'Windows 업데이트'로 이동한 후 '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
  • 대기 중인 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 진행합니다.
  • 설치가 완료되면 PC를 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.

추가로 Microsoft Store에서 '라이브러리 > 업데이트 가져오기'를 클릭하면 스토어 앱 자체의 업데이트도 확인할 수 있습니다.

4. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 설정 변경

Microsoft Store를 열 때 0x8000ffff 오류 코드가 나타난다면 사용자 계정 컨트롤(UAC) 설정을 조정하면 해결될 수 있습니다.

  • Windows 키 + R을 누르고 useraccountcontrolsettings를 입력 후 확인을 클릭합니다.
  • 또는 Windows 키 + S를 누르고 'uac'를 검색해 상단 결과를 클릭합니다.
  • 슬라이더를 맨 아래 '알리지 않음(Never notify)'으로 내리고 확인을 클릭합니다.

설정 후 Microsoft Store가 정상적으로 열리고 구매도 가능해집니다.

5. 프록시 연결 비활성화

프록시 서버나 VPN이 활성화되어 있으면 PC의 IP 주소가 Windows 계정 정보와 일치하지 않아 스토어 오류가 발생할 수 있습니다. VPN을 사용 중이라면 먼저 끄고 아래 단계를 따라 프록시를 비활성화하세요.

  • Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl을 입력 후 확인을 클릭해 인터넷 속성 창을 엽니다.
  • '연결' 탭으로 이동한 후 'LAN 설정'을 클릭합니다.
  • '사용자 LAN용 프록시 서버 사용' 옵션의 체크를 해제하고 '확인'을 클릭합니다.

6. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행

Windows 11에는 Microsoft Store 문제를 자동으로 감지하고 복구하는 내장 도구가 있습니다. 위 방법으로 해결되지 않으면 문제 해결사를 실행해 보세요.

  • Windows 키 + X를 누르고 '설정'을 선택합니다.
  • '시스템' → '문제 해결' → '다른 문제 해결사'로 이동합니다.
  • 목록에서 'Windows 스토어 앱'을 찾아 옆의 '실행' 버튼을 클릭합니다.
  • 진단이 완료되면 발견된 문제를 자동으로 수정하거나 해결 지침을 안내해 줍니다.
  • 안내에 따라 문제를 해결한 후 PC를 재부팅합니다.

7. Microsoft Store 앱 복구 또는 초기화

Windows 설정에서 Microsoft Store 앱을 복구하면 캐시와 앱 데이터가 정리됩니다. '초기화' 옵션은 앱을 공장 출고 상태로 되돌리지만 모든 데이터가 삭제되므로 다시 로그인해야 합니다.

  • Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
  • '앱' → '설치된 앱'으로 이동합니다.
  • 목록에서 Microsoft Store를 찾은 후 옆의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭하고 '고급 옵션'을 선택합니다.
  • 먼저 '복구'를 클릭해 문제가 해결되는지 확인하고, 그래도 안 되면 '초기화'를 시도합니다.

8. 레지스트리 편집으로 연결 오류 수정

스토어를 열거나 앱을 다운로드·업데이트할 때 연결 오류가 발생한다면 간단한 레지스트리 수정으로 해결할 수 있습니다.

  • Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력해 레지스트리 편집기를 엽니다.
  • 작업 전 반드시 레지스트리를 백업한 후 아래 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

  • 'Profiles' 폴더를 우클릭하고 '사용 권한'을 선택한 후 '고급'을 클릭합니다.
  • '이 개체의 상속 가능한 사용 권한을 모든 자식 개체의 사용 권한 항목으로 바꾸기'에 체크하고 '확인'을 클릭합니다.
  • '적용' 후 '확인'을 누르고 시스템을 재시작합니다.

재부팅 후 Microsoft Store를 열어 시작 오류나 업데이트 실패가 사라졌는지 확인하세요.

9. Microsoft Store 앱 재설치

위의 모든 방법을 시도했는데도 스토어가 작동하지 않는다면 PowerShell을 이용해 Microsoft Store를 재설치해 보세요.

  • Windows 키를 누르고 'PowerShell'을 검색한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
  • 먼저 아래 명령어로 Microsoft Store를 제거합니다.

Get-AppxPackage *windowsstore* | Remove-AppxPackage

  • 그다음 아래 명령어로 Microsoft Store를 다시 설치합니다.

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

  • PC를 재시작하면 Microsoft Store가 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.

10. Google DNS로 변경

오류 코드 0x80131500이 나타나며 스토어가 작동하지 않는다면 DNS 서버를 변경하면 해결될 수 있습니다.

  • Windows 키 + R을 누르고 ncpa.cpl을 입력해 네트워크 연결 창을 엽니다.
  • 활성화된 네트워크 어댑터를 우클릭하고 '속성'을 선택합니다.
  • '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 선택한 후 '속성' 버튼을 클릭합니다.
  • '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고 주소를 입력합니다.

무료로 사용할 수 있는 대표적인 DNS로는 OpenDNS(208.67.222.222 / 208.67.220.220), Cloudflare DNS(1.1.1.1 / 1.0.0.1), Google Public DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)가 있습니다.

11. Windows Update 초기화

  1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력해 서비스 콘솔을 엽니다.
  2. 'Windows Update' 서비스를 찾아 우클릭한 후 '중지'를 선택합니다.
  3. Windows 키 + E로 파일 탐색기를 열고 'C:\Windows' 폴더로 이동합니다.
  4. 'SoftwareDistribution' 폴더 이름을 'SoftwareDistribution.bkp'로 변경합니다.
  5. 서비스 화면으로 돌아가 'Windows Update' 서비스를 다시 시작합니다.
  6. Microsoft Store에서 앱 다운로드를 다시 시도합니다.

추가로 시스템 파일 검사기(SFC) 도구를 실행하면 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복구할 수 있습니다. 명령 프롬프트(관리자)에서 sfc /scannow 명령어를 입력하면 됩니다.

이 방법들이 Windows 11에서 Microsoft Store 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 의견을 남겨주세요.