Avast 백신은 Windows 11에서 가장 인기 있는 무료 백신 중 하나로, 바이러스·악성코드·스파이웨어로부터 PC를 무료로 보호해 줍니다. Avast는 최신 보안 위협으로부터 Windows를 지키기 위해 프로그램을 정기적으로 업데이트할 것을 권장하고 있습니다. Avast 백신은 최신 Windows 11과 완벽하게 호환되지만, 그럼에도 불구하고 일부 오류가 발생할 수 있습니다. 실제로 일부 사용자들은 Avast 백신 설치 후 블랙 스크린 현상이 나타나거나, Avast 백신이 열리지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다.
Avast 백신이 작동하지 않을 때 기본 점검 사항
Avast가 열리지 않는 원인은 잘못된 설치, 누락되거나 손상된 파일, 또는 Avast 백신 서비스가 제대로 작동하지 않는 경우일 수 있습니다. 먼저 가장 흔히 보고되는 문제와 그에 따른 해결책을 확인해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- Windows 서비스 콘솔이 열리면 아래로 스크롤하여 관련 서비스 항목을 찾아 더블클릭합니다.
- 속성 창에서 시작 유형 드롭다운 메뉴를 '자동(Automatic)'으로 설정합니다.
- 서비스 상태가 '실행 중'인지 확인하고, 중지 상태라면 시작 버튼을 클릭해 실행합니다.
- 적용 및 확인을 클릭한 후 Windows를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 목록에서 Avast Antivirus 서비스도 함께 찾아 실행 중인 상태인지 반드시 확인하세요.
1. Avast 백신이 열리지 않을 때 — 프로그램 복구
Windows 11에서 Avast 앱을 열 수 없다면 파일이 누락되었거나 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 Avast 백신 복구 기능이 효과적인 해결책이 됩니다.
해결 방법 1: 제어판에서 복구하기
- 시작 메뉴 검색창에 '제어판'을 입력하고 첫 번째 결과를 선택합니다.
- 모든 제어판 항목 화면에서 아래로 스크롤해 '프로그램 및 기능'으로 이동합니다.
- Avast 백신을 찾아 선택한 후 '변경'을 클릭합니다.
- Avast 설정 마법사가 열리며, 업데이트·복구·수정 옵션을 선택할 수 있습니다.
- '복구(Repair)'를 클릭하면 Avast 백신이 초기 상태로 재설정되고 모든 파일이 기본 버전으로 복원됩니다. 완료 후 Avast가 정상적으로 실행되는지 확인하세요.
해결 방법 2: WMI 리포지토리 확인 및 복구
그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래 명령어를 시도해 보세요.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
winmgmt /verifyrepository명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
결과에 따라 조치 방법이 다릅니다:
- 'WMI repository is consistent - no problems detected'(문제 없음)가 표시되면,
winmgmt /resetrepository를 입력하고 Enter를 누릅니다. - 'WMI repository is inconsistent - problems detected'(문제 감지됨)가 표시되면,
winmgmt /salvagerepository를 입력하고 Enter를 누릅니다.
완료 후 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: Windows 업데이트 설치
오래된 Windows 버전은 앱과 프로그램이 정상적으로 실행되는 것을 방해할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 최신 Windows 업데이트를 설치하세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 열고 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- 'Windows 업데이트'에서 '업데이트 확인'을 클릭합니다.
- 사용 가능한 업데이트를 Microsoft 서버에서 다운로드해 설치합니다.
- PC를 재시작하여 업데이트를 적용합니다.
2. Avast 백신이 업데이트되지 않을 때
'Avast 바이러스 정의 업데이트 실패' 오류가 발생한다면 아래 사항들을 순서대로 점검해 보세요.
- Avast 서버에서 업데이트 파일을 다운로드할 수 있도록 안정적인 인터넷 연결이 되어 있는지 확인합니다.
- 방화벽 보호를 임시로 끄고, VPN을 사용 중이라면 연결을 해제합니다.
- Avast 클라이언트 소프트웨어를 최신 버전으로 유지하세요. 구버전 소프트웨어는 CPU 부하 증가의 원인이 될 수도 있습니다.
소프트웨어 및 바이러스 정의 업데이트 방법:
- 알림 영역의 Avast 아이콘을 클릭해 Avast GUI를 엽니다.
- '업데이트' 탭에서 현재 백신 프로그램과 바이러스 정의 버전을 확인할 수 있습니다.
- 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하고 '업데이트' 버튼을 클릭합니다.
DNS 변경하기
네트워크 문제로 업데이트가 실패한다면 DNS를 Google 공개 DNS로 변경해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 ncpa.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 활성화된 네트워크 어댑터를 우클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- 'IPv4' 항목을 더블클릭해 속성 창을 엽니다.
- DNS 서버 주소를 8.8.8.8, 대체 DNS 서버 주소를 8.8.4.4로 설정합니다.
Avast 백신 재설치하기
- Avast 공식 웹사이트에서 Avast Uninstall Utility(avastclear.exe)를 다운로드해 바탕화면에 저장합니다.
- Windows 11 안전 모드로 부팅한 후, 미리 다운로드해 둔 avastclear.exe를 실행합니다.
- 이 도구는 Avast 백신을 제거하고 손상된 파일까지 깨끗하게 정리해 줍니다. 완료 후 PC를 재시작합니다.
- Avast 공식 사이트에서 최신 무료 버전을 다운로드해 새로 설치합니다.
3. Avast 설치 후 블랙 스크린이 나타날 때
Avast 백신 설치 후 Windows 11 블랙 스크린 문제가 발생한다면, 아래 단계로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 작업표시줄의 Avast 아이콘을 클릭해 Avast 사용자 인터페이스를 실행합니다.
- '설정' 탭에서 '일반(General)' 옵션을 클릭합니다.
- '예외(Exclusions)' 항목으로 이동한 후 '추가'를 클릭하고 아래 두 경로를 예외 목록에 등록합니다:
C:\Windows\Explorer.exe
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe - 마지막으로 컴퓨터를 재시작합니다.
- 여전히 Avast가 열리지 않는다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
4. Avast 무료 백신이 설치되지 않을 때
온라인 설치 관리자로 Windows 11에 Avast 무료 백신을 설치하는 데 어려움을 겪고 있다면, 아래 해결 방법을 적용해 보세요.
- 먼저 다른 백신 프로그램이 이미 설치되어 있지 않은지 확인합니다.
- 제어판을 연 후 '프로그램 및 기능'으로 이동합니다.
- 다른 백신이 설치되어 있다면 해당 항목을 우클릭해 '제거'를 선택합니다.
- 그런 다음 Avast 백신을 다시 설치해 봅니다.
Windows Defender 비활성화하기
- 설정 앱을 열고 '업데이트 및 보안' 섹션으로 이동합니다.
- 'Windows Defender(Windows 보안)'를 클릭한 후 '실시간 보호'를 끕니다.
또한, 구버전의 Avast 백신을 설치하려는 경우 Windows 11과 완전히 호환되지 않을 수 있으므로 반드시 최신 버전을 사용하세요.
5. 설치 중 'Process Trust' 오류가 발생할 때
간혹 설치 과정에서 'Process Trust' 치명적 오류 팝업과 함께 'Avast doesn't trust Avast Installer(Avast가 Avast 설치 관리자를 신뢰하지 않습니다)'라는 메시지가 표시되어 설치가 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이 문제는 대부분 Avast와 현재 사용 중인 백신 프로그램 간의 충돌 때문에 발생합니다. 현재 사용 중인 백신(대부분 Windows Defender)을 비활성화한 후 Avast를 다시 설치하면 해결됩니다.
마무리
위에서 소개한 방법들은 Windows 11에서 발생하는 Avast 백신의 대표적인 문제들—실행 오류, 업데이트 실패, 블랙 스크린, 설치 오류—을 해결하는 검증된 절차입니다. 대부분의 경우 프로그램 복구, 서비스 상태 점검, 충돌 프로그램 비활성화만으로도 문제가 해결됩니다. 그래도 문제가 지속된다면 Avast 고객 지원 센터에 문의하거나, 공식 포럼을 통해 추가 도움을 받아보시기 바랍니다.