Microsoft Store나 관련 앱을 열려고 하는데 '이 앱을 열 수 없습니다'라는 오류 메시지에 막혀 답답하신가요? 이 오류의 원인은 잘못된 사용자 계정, 손상된 앱 파일 등 매우 다양할 수 있습니다.
정확한 원인을 특정하기는 어렵지만, 이 문제를 완전히 해결할 수 있는 다양한 방법들이 존재합니다. 지금부터 차근차근 해결책을 하나씩 살펴보며 오류를 확실하게 잡아보겠습니다.
1. 앱 업데이트
간단한 업데이트만으로도 많은 PC 문제가 해결됩니다. Windows에서 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류가 발생했다면, 업데이트 하나만으로 모든 것이 정상으로 돌아올 수도 있습니다.
- Microsoft Store를 업데이트하려면 Store 앱 우측 상단의 줄임표(점 세 개) 아이콘을 클릭합니다.
- 메뉴에서 다운로드 및 업데이트를 선택합니다.
- 업데이트 가져오기를 클릭합니다.
이후 Microsoft Store가 사용 가능한 업데이트를 자동으로 검색하며, 발견되는 즉시 설치됩니다.
2. Windows 문제 해결사 활용
Windows 문제 해결사는 일반적인 Windows 오류를 진단하고 자동으로 수정해 주는 무료 내장 도구입니다. 아래 단계를 따라 Microsoft Store 오류를 점검해 보세요.
- Windows 키 + I 단축키를 눌러 설정 메뉴를 실행합니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결을 선택합니다.
- 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
다음 화면에서 Windows 스토어 앱 항목을 찾아 문제 해결사 실행을 클릭합니다. 문제 해결사가 실행되면서 Windows 문제를 자동으로 진단하고 수정을 시도합니다.
3. 사용자 계정 변경
많은 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 빠른 해결책은 새 사용자 계정을 만들어 전환하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 연 후 계정 > 이메일 및 계정을 선택합니다.
- 계정 추가를 클릭합니다.
새 계정을 추가한 뒤 해당 계정으로 전환해 보세요. 대부분의 경우 이 과정만으로 문제가 해결됩니다. 직접 시도해 보고 효과가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
4. 시스템 복원 실행
시스템 복원은 PC를 모든 기능이 정상적으로 작동하던 이전 시점으로 되돌리는 기능입니다. 단, 미리 복원 지점을 생성해 두었을 경우에만 사용할 수 있다는 점에 유의하세요.
복원 지점 생성 여부를 확인하면서 시스템 복원까지 한 번에 진행할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 'system restore' 또는 '복원 지점 만들기'를 입력하고 복원 지점 만들기를 선택합니다.
- 시스템 보호 탭에서 시스템 복원... 버튼을 클릭합니다.
- 새 대화 상자가 열리면 다음을 누릅니다.
- 복원할 지점을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 마지막으로 마침을 눌러 복원을 시작합니다.
마침을 클릭하면 Windows가 복원 지점을 생성하기 전 상태로 되돌아갑니다.
5. Microsoft Store 캐시 삭제
캐시는 컴퓨터에서 임시 데이터가 저장되는 공간을 말합니다. 매우 유용한 기술이지만, 때로는 오히려 오류의 원인이 되기도 합니다. 그래서 다양한 IT 문제 해결 시 캐시 삭제가 권장되곤 합니다.
Microsoft Store 역시 캐시를 저장하며, 이를 삭제하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다. PC에서 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴 검색창에 'wsreset.exe'를 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택합니다.
- 명령 프롬프트(검은 창)가 실행되면 자동으로 닫힐 때까지 기다립니다.
- 캐시 삭제가 완료되면 명령 프롬프트가 저절로 닫히고 Microsoft Store가 함께 실행됩니다.
여기까지 진행했다면 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류는 해결되었을 것입니다.
Windows PC의 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류 수정 마무리
이상으로 5가지 해결 방법을 알아보았습니다. 위 단계를 순서대로 따라 하셨다면 그중 하나가 스토어 오류를 해결해 주었을 것입니다. Windows PC의 버그는 작업 흐름을 크게 방해할 수 있는데요, 빠른 해결 방법을 모두 시도했는데도 문제가 지속된다면 이제 PC 초기화(공장 초기화)를 고려해 볼 때입니다.