Windows 11에서 원신(Genshin Impact)이 실행되지 않을 때 해결하는 8가지 방법

원신(Genshin Impact)은 Windows 11/10에서 즐길 수 있는 최고의 오픈월드 RPG 중 하나입니다. 하지만 기술적인 문제가 전혀 없는 것은 아닙니다. 일부 플레이어들은 지원 포럼에 게임을 실행하려고 할 때 원신이 시작되지 않는다는 문제를 올리기도 했습니다. 결국 이런 문제 때문에 게임을 플레이할 수 없게 되죠.

Windows 11에서 원신이 실행되지 않아 해결책을 찾고 계신가요? 다행히 게임을 다시 정상적으로 구동할 수 있는 다양한 방법들이 있습니다. 아래의 해결 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보세요.

1. 관리자 권한으로 원신 실행하기

원신이 시작되지 않는 한 가지 이유는 필요한 관리자 권한이 없기 때문일 수 있습니다. 게임이 항상 관리자 권한으로 실행되도록 설정하면 시스템에 대한 완전한 접근 권한을 얻을 수 있어 문제를 해결할 수 있습니다.

관리자 권한으로 원신을 실행하도록 설정하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 작업 표시줄의 폴더 아이콘을 클릭하여 파일 탐색기를 엽니다.
2. 파일 탐색기에서 원신의 설치 폴더를 엽니다. 기본 경로로 설치했다면 게임 폴더는 대체로 Program Files 안에 있습니다.
3. GenshinImpact EXE(응용 프로그램) 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 호환성 탭을 클릭하여 옵션 화면을 엽니다.
5. 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 옵션의 체크박스를 선택합니다.
6. 추가로 전체 화면 최적화 사용 안 함 체크박스도 선택합니다.
7. 적용 버튼을 눌러 새 설정을 저장합니다.
8. 확인을 클릭하여 속성 창을 닫습니다.

2. 전용 그래픽 카드로 원신 실행하기

듀얼 그래픽 카드를 사용하는 PC라면, 원신이 고성능 전용 GPU를 사용하도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 특정 프로그램의 GPU 설정은 그래픽 카드 제어판 또는 Windows 설정에서 변경할 수 있습니다. 설정 앱에서 원신의 고성능 그래픽 기본 설정을 지정하는 방법은 다음과 같습니다:

1. Windows 11 작업 표시줄의 돋보기 아이콘을 클릭합니다.
2. 검색 상자에 '그래픽 설정'을 입력합니다.
3. 그래픽 설정을 클릭하여 그래픽 옵션 화면을 엽니다.
4. 목록에 원신이 없다면 찾아보기 버튼을 클릭합니다.
5. 열린 창에서 원신을 선택하고 추가 버튼을 누릅니다.
6. 그다음 목록에서 원신을 선택하고 옵션 버튼을 클릭합니다.
7. 높은 성능 옵션을 선택합니다.
8. 저장 버튼을 누릅니다.

3. 그래픽 카드 드라이버 업데이트하기

PC의 그래픽 카드 드라이버가 오래되었다면, 원신이 실행되지 않는 문제를 해결하기 위해 드라이버를 업데이트해야 할 수 있습니다. 다만 Windows 11의 내장 드라이버 업데이트 도구는 더 이상 온라인 검색을 지원하지 않기 때문에 최신 드라이버를 찾기에는 부족합니다. 대신 신뢰할 수 있는 서드파티 드라이버 업데이터 도구를 활용하는 것이 좋습니다.

하지만 전용 GPU의 최신 드라이버를 확실히 설치하는 가장 좋은 방법은 NVIDIA 다운로드 페이지나 AMD 지원 사이트에서 직접 다운로드하는 것입니다. 이를 위해서는 먼저 자신의 PC 그래픽 카드 모델명을 정확히 알아야 합니다. NVIDIA 또는 AMD 웹사이트의 드라이버 다운로드 섹션에서 최신 드라이버를 찾아 다운로드한 후, 파일 탐색기에서 다운로드된 드라이버 패키지를 열어 설치 창을 통해 설치하면 됩니다.

4. 원신 게임 파일 복구하기

원신의 일부 파일이 손실되거나 손상되면 게임이 시작되지 않을 수 있습니다. 이런 경우 게임을 재설치하면 문제가 해결될 수 있지만, 그 전에 원신 런처에 포함된 게임 파일 복구(Repair Game Files) 기능을 먼저 활용해 보는 것이 좋습니다.

이 기능으로 게임 파일을 복구하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 원신 런처를 엽니다.
2. 런처 우측 상단의 설정(톱니바퀴) 버튼을 클릭합니다.
3. 게임 파일 복구(Repair Game Files) 탭을 선택합니다.
4. 지금 복구(Repair Now) 버튼을 누릅니다.

Epic Games로 원신을 설치했다면 비슷한 기능을 사용할 수 있습니다. Epic Games 창을 열고 라이브러리 탭을 선택한 후, 원신 항목의 점 세 개 버튼을 클릭하여 확인(Verify) 옵션을 선택하세요.

5. 최신 DirectX 런타임 구성 요소와 Visual C++ 패키지 설치하기

일부 원신 플레이어들은 게임을 실행하려고 할 때 MSVCP140.dll 오류가 발생한다고 포럼에 글을 올렸습니다. 원신을 실행할 때 비슷한 DLL 오류 메시지가 나타난다면, PC의 Visual C++ 패키지나 DirectX 런타임 구성 요소를 업데이트해야 할 수 있습니다.

Windows 11에서 해당 패키지를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 브라우저에서 Visual C++ 재배포 가능 패키지 다운로드 페이지를 엽니다.
2. Visual Studio 2015, 2017, 2019, 2022용 X64 링크를 클릭하여 패키지를 다운로드합니다.
3. 파일 탐색기를 열어 다운로드한 Visual Studio 패키지가 있는 폴더로 이동합니다.
4. Visual C++ 패키지 파일을 더블클릭하여 설치 창을 엽니다.
5. 설치 창에서 설치(또는 복구) 옵션을 클릭합니다.
6. DirectX 구성 요소를 업데이트하려면 DirectX End-User Runtime Web Installer 페이지를 엽니다.
7. 해당 페이지에서 다운로드 버튼을 눌러 dxwebsetup.exe 패키지를 저장합니다.
8. dxwebsetup.exe가 있는 폴더를 엽니다.
9. dxwebsetup.exe를 더블클릭하여 DirectX 설치 창을 엽니다.
10. 동의함 옵션을 선택하고 다음을 클릭하여 설치를 진행합니다.

6. Windows Defender 방화벽 및 백신 소프트웨어 비활성화하기

원신이 시작되지 않는다면 Windows Defender 방화벽이나 서드파티 백신 소프트웨어가 게임을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 방화벽이 게임을 차단하면 네트워크 연결이 제대로 이루어지지 않습니다. 게임 실행 전에 Windows Defender 방화벽을 비활성화하면 차단을 예방할 수 있습니다.

1. Win + S 키 조합으로 검색 도구를 엽니다.
2. 'Windows Defender 방화벽'이라는 키워드를 입력하여 해당 애플릿을 찾습니다.
3. Windows Defender 방화벽을 클릭하여 제어판을 엽니다.
4. Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 옵션을 선택합니다.
5. 공용 네트워크와 개인 네트워크 두 항목 모두에서 Windows Defender 방화벽 끄기를 선택합니다.
6. 확인 버튼을 눌러 설정을 저장합니다.
7. 방화벽을 비활성화한 후 Windows 11을 다시 시작합니다.

서드파티 백신 소프트웨어를 설치했다면, 해당 프로그램에도 방화벽 기능이 포함되어 있을 수 있습니다. 원신을 실행하기 전에 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하세요. 시스템 트레이의 백신 유틸리티 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화 옵션을 찾아 선택하면 됩니다. 해당 옵션이 보이지 않으면 백신 프로그램의 설정 창을 확인해 보세요.

7. Windows 11 클린 부팅하기

백그라운드에서 충돌하는 앱과 서비스도 원신이 시작되지 않는 원인이 될 수 있습니다. 이런 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 클린 부팅을 수행하는 것입니다. 클린 부팅은 부팅 설정을 변경하여 Windows 시작 시 서드파티 소프트웨어와 서비스가 로드되지 않도록 하는 과정입니다.

운 좋게도 Windows 11 클린 부팅 방법은 이미 여러 곳에서 자세히 안내하고 있으니, 해당 단계를 따라 깔끔하게 시스템을 시작해 보세요.

8. 원신 재설치하기

마지막 수단은 원신을 재설치하는 것입니다. 재설치를 하면 게임 파일 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 원신을 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Win + R 키보드 단축키로 실행(Run) 창을 엽니다.
2. 실행 창에 appwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 프로그램 및 기능 창에서 원신을 선택합니다.
4. 제거 옵션을 클릭하여 게임을 삭제합니다.
5. 재설치하기 전에 Windows를 다시 시작합니다.
6. 브라우저에서 원신 다운로드 페이지를 열고, 해당 페이지에서 Windows를 클릭하여 게임 설치 마법사를 다운로드합니다.
7. 설치 마법사를 이용해 원신을 다시 설치합니다.

Epic Games로 원신을 설치했다면 프로그램 및 기능을 통해서는 제거할 수 없습니다. Epic Games를 열고 라이브러리를 선택한 후, 원신 항목의 ... 버튼을 클릭하세요. 거기서 제거(Uninstall) 옵션을 선택하면 게임을 삭제할 수 있습니다.

위 방법들로 원신을 다시 실행해 보세요

원신이 실행되지 않는 문제를 해결하기 위해 위의 잠재적 해결 방법들을 지정된 순서대로 적용해 보세요. 하나 이상의 방법으로 게임이 정상적으로 실행될 확률이 상당히 높습니다.

하지만 이러한 해결 방법이 모든 플레이어에게 효과가 있다고 장담할 수는 없습니다. 게임이 시작되지 않는 문제에 대해 더 많은 해결책이 필요하다면, genshin_cs@hoyoverse.com 이메일 주소로 게임의 일반 지원 서비스에 문의해 보세요. 원신 공식 웹사이트 하단의 Contact Us(문의하기)를 클릭하면 해당 주소로 이메일을 보낼 수 있습니다.