마이크로소프트는 타사 응용 프로그램으로 인해 발생하는 보안 취약점을 막고, 보안 기능을 강화하며 버그를 수정하기 위해 정기적으로 Windows 업데이트를 배포합니다. Windows 10은 업데이트가 자동 설치되도록 설정되어 있어, 새로운 업데이트가 제공되면 Windows Update를 통해 자동으로 다운로드 및 설치됩니다. 물론 설정 앱의 '업데이트 및 보안 > Windows 업데이트' 메뉴에서 수동으로 업데이트를 확인할 수도 있습니다.
그런데 일부 사용자들은 Windows 10 업데이트가 '업데이트 확인 중' 상태에서 영원히 멈추는 현상을 겪고 있습니다. 또는 기능 업데이트(버전 21H2 등)가 48%와 같은 특정 지점에서 다운로드가 멈추거나 설치에 실패하기도 합니다.
Windows 업데이트가 다운로드 중 멈추는 이유
Windows 업데이트의 설치나 마무리 과정이 멈추는 데에는 여러 가지 원인이 있습니다. 대부분 소프트웨어 충돌이나, 업데이트 설치 전까지 드러나지 않았던 기존 시스템 문제 때문입니다. 이 문제로 고민하고 있다면 아래의 효과적인 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보세요.
시작하기 전에 점검할 사항
먼저 마이크로소프트 서버에서 업데이트 파일을 원활하게 받을 수 있도록 안정적인 인터넷 연결 상태인지 확인하세요. 그다음 아래 항목들도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
- 백신 프로그램 등 보안 소프트웨어가 설치되어 있다면 임시로 비활성화하고, VPN 연결도 해제하세요.
- Windows가 설치된 드라이브(C:)에 업데이트 파일을 저장할 충분한 여유 공간이 있는지 확인하세요.
- 클린 부팅 상태로 Windows를 시작한 뒤 업데이트를 진행해 보세요. 타사 서비스와의 충돌이 원인일 경우 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows Update 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 업데이트 문제 해결사는 업데이트 설치를 방해하는 문제를 자동으로 찾아 수정해 줍니다.
- 키보드에서 Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- '업데이트 및 보안'을 클릭한 뒤, 왼쪽 메뉴에서 '문제 해결'을 선택합니다.
- 'Windows 업데이트'를 선택하고 문제 해결사를 실행합니다.
- 문제 해결사가 실행되며 컴퓨터가 Windows 업데이트를 다운로드하고 설치하지 못하게 하는 원인을 자동으로 진단합니다.
- 문제 해결이 완료되면 Windows를 다시 시작합니다.
- 이후 Windows 업데이트 화면을 열고 업데이트를 다시 확인해 보세요.
Windows 업데이트 캐시 초기화
문제 해결사로도 증상이 개선되지 않고 여전히 업데이트 확인 중에 멈춘다면, Windows 업데이트 캐시를 초기화해 보세요. 이전에 받은 오래된 업데이트 파일을 삭제하면, 다음 업데이트 확인 시 마이크로소프트 서버에서 새 파일을 다시 내려받게 됩니다.
1단계: Windows 업데이트 서비스 중지
- 시작 메뉴 검색창에 'cmd'를 입력합니다.
- 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
- net stop wuauserv 명령어를 입력하여 Windows 업데이트 서비스를 중지합니다.
- 이 명령은 진행 중인 업데이트 관련 서비스와 다운로드 서비스를 모두 중지시킵니다.
2단계: 업데이트 캐시 파일 삭제
- Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더로 이동합니다.
- Download 폴더 안에서 Ctrl + A 키를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택한 후 Delete 키를 눌러 삭제합니다.
팁: 일부 파일이 삭제되지 않는다면 컴퓨터를 재부팅한 뒤 위 과정을 다시 진행하세요. 재시작 후에는 업데이트 캐시 파일을 한 번에 모두 삭제할 수 있습니다.
3단계: Windows 업데이트 서비스 재시작
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 net start wuauserv 명령어를 입력하면 서비스가 다시 시작됩니다.
4단계: Windows 업데이트 다시 실행
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- '업데이트 및 보안' > 'Windows 업데이트'로 이동합니다.
- '업데이트 확인' 버튼을 클릭합니다.
이번에는 멈춤 없이 Windows 10 시스템 업데이트를 순조롭게 다운로드하고 설치할 수 있을 것입니다.
손상된 Windows 시스템 파일 복구
시스템 파일이 손상되거나 누락된 경우에도 업데이트가 다운로드·설치 중 멈추는 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티를 실행해 손상된 파일을 올바른 파일로 복원하세요.
SFC 유틸리티 실행 방법
시작 메뉴 검색창에 'cmd'를 입력하고, 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. 그런 다음 sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
명령을 실행하면 손상되거나 누락된 시스템 파일 검사가 시작되며, 문제가 발견되면 SFC 유틸리티가 %WinDir%\System32\dllcache 폴더에 저장된 압축 백업 파일을 이용해 자동으로 복원합니다.
검사 진행률이 100%에 도달할 때까지 기다린 후 Windows를 재시작하세요. 그다음 설정 앱의 '업데이트 및 보안'에서 업데이트를 다시 확인하면 됩니다.
마무리
위 방법들이 Windows 업데이트 설치 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요. 함께 읽으면 좋은 관련 글:
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