Windows 10 컴퓨터에서 문서를 인쇄하려고 할 때 "프린터 드라이버를 사용할 수 없습니다(Printer driver is unavailable)"라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 또는 장치 및 프린터 화면에서 "드라이버를 사용할 수 없음"으로 표시되면서 프린터가 작동하지 않을 수도 있습니다.
이 오류는 시스템에 설치된 프린터 드라이버가 현재 Windows 10 버전과 호환되지 않거나 너무 오래되었음을 의미합니다. 손상된 프린터 드라이버가 설치되어 컴퓨터가 이를 인식하지 못하는 경우에도 발생할 수 있으며, 이럴 때는 최신 버전의 프린터 드라이버를 다시 설치하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다.
기본 문제 해결 방법
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 몇 가지 기본 사항부터 먼저 점검해 보세요. 간단한 조치만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 프린터와 컴퓨터 재부팅: 일시적인 시스템 오류로 인해 문제가 발생한 경우, 재부팅만으로도 해결될 수 있습니다.
- 프린터 자체 점검: 하드웨어 고장, 연결 문제, 잉크·토너 카트리지 위치 이탈 등 물리적인 문제가 없는지 확인하세요.
- 프린터 연결 해제 후 재연결: 프린터를 분리했다가 다시 연결한 뒤 인쇄를 다시 시도해 보세요.
- 네트워크 공유 프린터 확인: 네트워크로 공유된 프린터를 사용 중이라면 LAN 케이블이 제대로 연결되어 있는지 점검하세요.
1. 프린터 드라이버 업데이트
이 문제의 주된 원인은 프린터 드라이버입니다. 드라이버가 오래되었거나 현재 Windows 10 버전과 호환되지 않는 경우가 많으므로, 먼저 아래 단계에 따라 드라이버를 업데이트해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- "devmgmt.msc"를 입력하고 확인을 클릭하여 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자 창에서 장치 목록의 "인쇄 대기열(Print queues)"을 찾아 확장합니다.
- 목록에서 사용 중인 프린터를 선택한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
- "드라이버를 어떻게 검색하시겠습니까?"라는 질문이 나타나면 "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색" 옵션을 선택합니다.
- Windows가 호환되는 드라이버를 검색하고 다운로드하여 설치할 때까지 기다린 후, 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인하고, 여전히 증상이 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
2. 프린터 드라이버 재설치
위 단계로도 문제가 해결되지 않았다면, 프린터 드라이버를 최신 버전으로 완전히 다시 설치해야 합니다.
먼저 프린터 전원을 끄고 컴퓨터와의 연결을 해제한 후, 아래 세 가지 경로를 통해 기존 드라이버를 완전히 제거합니다.
① 장치 및 프린터에서 프린터 제거
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 "control printers"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 설치된 모든 장치 및 프린터 목록이 표시됩니다.
- 문제가 있는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 제거"를 선택합니다.
- "예"를 클릭해 제거를 확인하고, 화면의 안내에 따라 장치를 완전히 삭제합니다.
② 프로그램 및 기능에서 프린터 관련 프로그램 제거
- Windows + R 키를 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 프로그램 및 기능 창이 열리면, 목록에서 프린터와 관련된 응용 프로그램을 찾아 더블클릭하여 제거합니다.
③ 장치 관리자에서 프린터 드라이버 제거
- devmgmt.msc 명령으로 장치 관리자를 다시 엽니다.
- 프린터 또는 인쇄 대기열을 확장한 뒤, 설치된 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "디바이스 제거"를 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 컴퓨터에서 프린터 드라이버를 완전히 제거합니다.
이제 컴퓨터를 재부팅하고 프린터 전원을 켠 뒤 컴퓨터에 다시 연결합니다. HP, Epson, Brother, Canon 등 프린터 제조사 공식 웹사이트를 방문하여 본인의 프린터 모델명을 검색하고, 사용 가능한 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 설치 후 아무 문서나 인쇄해 보고 오류가 사라졌는지 확인합니다.
3. 호환성 모드로 프린터 드라이버 설치
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 드라이버가 시스템과 호환되지 않거나 잘못된 버전일 가능성이 높습니다. 이 경우 드라이버를 호환성 모드로 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
먼저 앞서 설명한 방법대로 현재 설치된 프린터 드라이버를 완전히 제거한 후, 프린터 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드합니다.
- 다운로드한 드라이버 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
- 드라이버 패키지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
- 속성 창에서 "호환성" 탭으로 이동합니다.
- "이 프로그램을 호환 모드로 실행:" 항목에 체크하고, 드롭다운 메뉴에서 "Windows 8"을 선택합니다.
- "이 프로그램을 관리자 권한으로 실행" 항목에도 체크합니다.
- "적용" 및 "확인"을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
마지막으로 드라이버 패키지를 더블클릭하여 설치를 시작합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 "예"를 클릭해 승인합니다.
설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하세요. 재부팅 후 문서를 인쇄하면 정상적으로 출력될 것입니다.
4. 최신 Windows 업데이트 설치
Microsoft는 다양한 버그와 호환성 문제를 수정하기 위해 정기적으로 보안 업데이트를 배포합니다. 최신 Windows 업데이트를 설치하면 기존에 발생했던 문제들도 함께 해결되는 경우가 많습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 컴퓨터의 설정을 엽니다.
- "업데이트 및 보안" 설정을 클릭합니다.
- 오른쪽 창에서 "업데이트 확인"을 클릭합니다.
- Windows가 업데이트를 검색하고 다운로드하며, 업데이트 절차를 완료하기 위해 컴퓨터 재시작 시간을 선택할 수 있습니다.
- 전체 업데이트 과정이 끝날 때까지 기다립니다.
이렇게 하면 Windows 10에서 발생하는 프린터 오류가 해결되는지 확인해 보세요. 위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 "프린터 드라이버를 사용할 수 없음" 오류를 직접 해결할 수 있습니다.