Windows 10 업데이트 이후 프린터가 작동하지 않으시나요? 네트워크 프린터에 연결할 수 없거나, 문서를 인쇄할 수 없거나, '장치 및 프린터' 목록에서 프린터가 보이지 않거나, 인쇄 작업이 대기열에 멈춰 있거나, 인쇄 스풀러 서비스가 실행되지 않는 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.
이러한 프린터 오류의 주요 원인은 호환되지 않는 프린터 드라이버, 잘못된 설정, 중지된 인쇄 스풀러 서비스, 손상된 스풀 파일 등입니다. 대부분의 경우 최신 프린터 드라이버를 재설치하고 인쇄 스풀러를 정리하는 것만으로도 문제가 해결됩니다.
Windows 10에서 프린터가 작동하지 않을 때 기본 점검 사항
인쇄가 되지 않거나 프린터에 연결할 수 없다면, 먼저 아래 기본 사항부터 확인하세요.
- 프린터가 전원에 제대로 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
- 유선 프린터라면 USB 케이블 연결 상태를, 무선 프린터라면 Wi-Fi 연결 상태를 점검합니다.
프린터 문제 해결사 실행하기
Windows에 내장된 프린터 문제 해결사는 프린터가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- '업데이트 및 보안' → '문제 해결'로 이동합니다.
- 오른쪽 목록에서 '프린터'를 선택하고 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
- 시스템이 자동으로 문제를 스캔하고 수정을 시도합니다.
- 진단 과정에서 인쇄 스풀러 서비스가 자동으로 다시 시작됩니다.
- 손상된 스풀 파일도 자동으로 정리됩니다.
- 오래된 프린터 드라이버가 원인인지 여부도 함께 확인해 줍니다.
- 완료 후 PC를 재시작하고 프린터가 정상 작동하는지 확인합니다.
인쇄 스풀러 수동 정리하기
문제 해결사로 해결되지 않았다면, 인쇄 스풀러를 직접 정리해 보세요. 이 방법은 Windows 10, 8.1, 7 모두에서 동일하게 적용됩니다.
- Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다.
- Windows 서비스 콘솔이 열리면 아래로 스크롤하여 'Print Spooler(인쇄 스풀러)'를 찾습니다.
- 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '중지'를 선택하고, 서비스 창은 최소화해 둡니다.
- 다시 Windows + R 키를 누르고 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 해당 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.
- 서비스 콘솔로 돌아가 'Print Spooler' 서비스를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작'을 선택합니다.
이 방법은 인쇄가 멈춰 있는 경우, 문서가 대기 중인데 인쇄되지 않는 경우, 대기열에 걸린 문서를 강제로 삭제해야 하는 경우에 특히 효과적입니다.
프린터 드라이버 업데이트
그래도 문제가 지속된다면 프린터 드라이버를 새 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다.
- Windows + X 키를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다.
- '프린터' 항목을 확장하고 목록에서 해당 프린터를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 클릭합니다.
- 시스템이 인터넷에서 최신 드라이버를 검색하고 설치 여부를 묻습니다.
프린터 드라이버 재설치
드라이버 업데이트로 해결되지 않았다면, 기존 드라이버를 완전히 제거한 후 새로 설치해 보세요.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- '장치' → '프린터 및 스캐너'로 이동합니다.
- 해당 프린터를 클릭해 옵션을 확장한 후 '장치 제거' 버튼을 클릭합니다.
- 시작 메뉴에서 '인쇄 관리(Print Management)'를 검색하여 실행합니다.
- 모든 프린터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 '삭제'합니다.
- PC를 재시작한 후 프린터 케이블을 다시 연결하고 드라이버를 새로 설치합니다.
또한 프린터 제조사 공식 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 것도 좋은 방법입니다. 주요 프린터 제조사별 드라이버 다운로드 페이지는 다음과 같습니다.
- Brother
- Canon
- Dell
- Epson
- HP
- Kyocera
- OKI
- Samsung
- Xerox
참고: 프린터 드라이버는 보통 .exe 실행 파일 형태로 배포됩니다. 파일을 다운로드한 후 실행하면 설치가 진행됩니다.
기본 프린터 설정하기
여러 대의 프린터가 연결되어 있거나 네트워크 프린터를 사용하는 경우, Windows 10이 기본 프린터를 제대로 관리하지 못할 때가 있습니다. 이럴 때는 원하는 장치를 직접 기본 프린터로 지정해 보세요.
- '제어판'을 열고 보기 방식을 '큰 아이콘'으로 변경합니다.
- '장치 및 프린터' 메뉴를 찾아 클릭합니다.
- 연결된 프린터 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '기본 프린터로 설정'을 선택합니다.
프린터 다시 추가하기
경우에 따라 프린터를 제거했다가 다시 추가하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- '장치' → '프린터 및 스캐너' 경로로 이동합니다.
- 기존에 추가했던 프린터를 클릭하고 '장치 제거'를 선택합니다.
- 프린터의 USB 케이블을 뽑았다가 다시 꽂습니다.
- '프린터 또는 스캐너 추가'를 클릭하고 시스템이 장치를 찾도록 기다립니다.
- 목록에서 해당 장치를 클릭해 추가합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
네트워크 프린터 문제 해결하기
네트워크 공유 프린터에 문제가 있다면 아래 사항들을 확인해 보세요.
먼저 방화벽과 백신/네트워크 보안 소프트웨어를 점검하세요. 이런 프로그램들이 공유 프린터로 들어오는 연결을 차단하고 있을 수 있습니다. VPN을 사용 중이라면 일시적으로 비활성화한 후 연결을 시도해 보세요.
네트워크 검색 켜기
- 제어판을 엽니다.
- '네트워크 및 공유 센터'를 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 '고급 공유 설정 변경'을 클릭합니다.
- '네트워크 검색 켜기'를 선택한 후 '변경 내용 저장'을 클릭합니다.
이 방법들이 Windows 10에서 발생하는 다양한 프린터 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 성공 여부를 댓글로 알려주세요!