디스코드(Discord)는 게이머들이 가장 많이 사용하는 인터넷 음성 통화(VoIP) 애플리케이션 중 하나로, 다른 사용자와의 채팅, 화면 공유, 오디오 및 텍스트 전송을 지원합니다. 게임을 하면서 디스코드 앱에 로그인하거나 화면 공유 기능을 활용하면 전 세계 게이머들과 실시간으로 소통할 수 있습니다. 게임뿐만 아니라 일반 애플리케이션이나 크롬(Chrome) 브라우저 화면도 자유롭게 공유할 수 있죠.
그런데 상당수 사용자가 디스코드 화면 공유 중 소리가 전혀 들리지 않는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 이번 글에서는 이 문제의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
디스코드 화면 공유에 소리가 안 들리는 원인
'디스코드 화면 공유 무음' 문제가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 구버전 디스코드 앱 사용
- 손상되었거나 오래된 사운드 드라이버
- 관리자 권한 부족
- 공유하려는 앱과 디스코드 간의 호환성 문제
- 백신 프로그램 등 보안 소프트웨어와의 충돌
디스코드 화면 공유 소리 문제 해결 방법
1. PC 재시작
처음으로 이 문제를 겪었다면 가장 먼저 컴퓨터를 재시작해 보세요. 임시적인 시스템 오류나 디스코드 앱과 충돌하는 프로그램으로 인한 소리 문제가 대부분 해결됩니다.
2. 백신 프로그램 비활성화 또는 제거
서드파티 백신 프로그램이 원인일 수도 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화하거나 제거한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3. 관리자 권한으로 실행
디스코드 설치 폴더로 이동하여 Discord.exe 파일을 마우스 우클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요. 또한 게임을 전체 화면 모드로 실행하면서 디스코드를 함께 사용하면 소리 문제가 발생할 수 있으니, 가능하다면 창 모드로 전환하는 것도 좋습니다.
4. 디스코드 서버 상태 확인
status.discord.com에 접속하여 현재 디스코드 서버가 점검 중이거나 장애가 발생했는지 확인해 보세요.
5. 마이크 개인 정보 설정 확인
PC의 오디오 장치 설정에 문제가 있을 수 있습니다.
- Windows 키 + S를 누르고 '마이크 개인 정보 설정'을 검색합니다.
- '앱이 마이크에 액세스하도록 허용' 옵션이 켜져 있는지 확인하세요.
6. 디스코드 업데이트
디스코드 개발팀은 버그 수정을 위해 지속적으로 업데이트를 배포합니다. 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 %localappdata%를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- Discord 폴더를 열고 Update.exe 파일을 더블클릭하여 업데이트를 진행합니다.
- 디스코드를 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 디스코드 캐시 삭제
많은 사용자가 디스코드 캐시와 로밍 데이터를 삭제하여 화면 공유 시 소리 문제를 해결했다고 보고했습니다.
- 먼저 디스코드 앱을 완전히 종료합니다.
- Windows 키 + R을 누르고 %appdata%를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- Discord 폴더를 삭제합니다.
- 디스코드를 재실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8. 활동(게임) 수동 등록
일반적으로 디스코드는 사용자가 실행 중인 활동을 자동으로 감지하지만, 간혹 감지에 실패해 화면 공유 시 소리가 전달되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 해당 앱을 직접 등록해야 합니다.
- 디스코드를 실행하고 사용자 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 게임 활동(Game Activity) 옵션을 선택합니다.
- 소리가 정상적으로 공유되지 않는 애플리케이션을 추가합니다.
- 추가 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
9. 푸시 투 톡(Push to Talk) 기능 사용
디스코드는 오디오 활동을 자동으로 감지해 인터넷으로 전송하지만, 이 기능이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이때는 '푸시 투 톡' 기능을 활용해 보세요.
- 디스코드를 실행하고 좌측 하단의 사용자 설정을 클릭합니다.
- 설정 메뉴에서 음성 및 비디오(Voice & Video)를 선택합니다.
- 입력 모드(Input Mode) 섹션에서 '푸시 투 톡(Push to Talk)'을 체크하여 활성화합니다.
10. 음성 설정 초기화
디스코드 프로필에서 잘못 구성된 오디오 설정을 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 디스코드를 열고 사용자 설정을 클릭합니다.
- 음성 및 비디오(Voice & Video) 옵션을 선택합니다.
- 페이지 맨 아래까지 스크롤하여 빨간색 음성 설정 초기화(Reset Voice Settings) 버튼을 클릭합니다.
11. 디스코드 재설치
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 손상된 파일을 제거하기 위해 디스코드를 재설치해 보세요.
- Windows 키 + R을 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 프로그램 및 기능 창이 열리면 목록에서 디스코드를 찾아 우클릭 후 제거를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료하고 컴퓨터를 재시작합니다.
- 공식 홈페이지에서 최신 디스코드를 다운로드하여 다시 설치합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
12. 사운드 드라이버 재설치
오래되었거나 손상된 사운드 드라이버 역시 화면 공유 시 소리가 나지 않는 원인이 됩니다.
- Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
- '오디오 입력 및 출력' 항목을 찾아 확장합니다.
- 사운드 장치를 우클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
- 확인 메시지가 뜨면 제거를 클릭하고 PC를 재부팅합니다.
재부팅 후 다시 장치 관리자를 열고 동작 → 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭하면 기본 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 또는 제조사 웹사이트에서 최신 오디오 드라이버를 다운로드하여 설치할 수도 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면?
모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 디스코드 고객 지원 센터(support.discord.com)에 직접 문의해 보세요.
위 방법으로 디스코드 화면 공유 소리 문제가 해결되었나요? 여러분의 경험을 댓글로 알려주세요!