Windows Hello는 사용자가 지문, 홍채 스캔 또는 안면 인식을 사용하여 장치 및 응용 프로그램에 안전하게 로그인할 수 있는 대체 방법을 제공하는 생체 인식 기반 기술입니다. 불행히도 일부 사용자는 Windows Hello가 작동하지 않음을 경험하고 있습니다. 또는 Windows 10 업데이트 후 Windows Hello 얼굴 인식이 작동을 멈췄습니다. Windows Hello가 Windows 10에서 작동을 중지하게 만드는 몇 가지 원인이 있습니다. . 하드웨어 문제, 시스템 손상, 소프트웨어 충돌, 부적절한 설정 또는 결함이 있거나 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버가 일반적입니다. 여기 이 게시물에는 Windows 10에서 작동하지 않는 Windows Hello를 수정하기 위해 적용되는 작업 솔루션이 있습니다.
Windows 10에서 Hello를 켜는 방법
장치에서 얼굴 인식 시스템(Windows Hello)을 작동시키려면 다음 단계를 완료해야 합니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 계정으로 이동한 다음 로그인 옵션
- 로그인 방법 아래에 Windows Hello로 로그인할 수 있는 세 가지 선택 사항이 표시됩니다.
- 얼굴 인식(Windows Hello)을 선택하여 PC의 적외선 카메라 또는 외부 적외선 카메라로 얼굴 인식 로그인을 설정합니다.
Windows Hello가 작동하지 않음
Windows Hello 얼굴 인식이 작동하지 않는 것을 처음 발견했다면 컴퓨터를 다시 시작하고 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
아래에 설명된 모든 단계를 수행하려면 관리자 계정을 사용해야 할 수도 있습니다.
최신 윈도우 업데이트 설치
여러 사용자가 최신 Windows 업데이트를 설치한 후 보고합니다. 기존의 모든 Windows Hello 오류가 사라졌습니다. 또한 최신 Windows 업데이트를 설치하면 보안이 개선되고 최적화됩니다.
- 시작 메뉴 또는 Windows + I 키 조합을 통해 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동하여 Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 새 업데이트가 있으면 다운로드 및 설치를 클릭하고 완료되면 PC를 재부팅합니다.
- 시스템이 최신 Windows 10 업데이트를 성공적으로 설치하면 의도한 대로 Windows Hello를 사용할 수 있습니다.
안면 인식 및 지문 옵션 재설정
기기에 이미 Windows Hello를 구성했지만 업데이트 후 또는 이상한 이유로 작동이 중지된 경우 안면 인식 및 지문 옵션을 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 계정으로 이동한 다음 로그인 옵션
- 오른쪽 창에서 Windows Hello 얼굴/Windows Hello 지문을 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다.
- 그런 다음 시작하기를 클릭하고 화면의 안내에 따라 재설정 프로세스를 완료합니다.
- 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello가 작동하지 않는 문제가 해결되었는지 확인합니다.
신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 설정
TPM(Trusted Platform Module)은 하드웨어 기반 보안 관련 기능을 제공하도록 설계되었습니다. TPM은 Windows Hello에서 중요한 역할을 하며 업데이트, Windows 재설정 또는 사용자가 수행한 일부 작업으로 인해 TPM이 꺼지면 Windows Hello가 작동하지 않게 됩니다. 이 경우 기기에서 TPM을 확인하고 설정되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 tpm.msc를 입력합니다. 그리고 확인을 클릭
- 로컬 컴퓨터 도구에서 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM) 관리가 열립니다.
- 작업을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 TPM 준비 옵션을 선택합니다. 시작 프로세스를 완료하려면 화면의 지침을 따르십시오.
- 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 문제 없이 Windows Hello를 사용할 수 있는지 확인해야 합니다.
Windows 레지스트리 조정
프로세스 중에 도메인 사용자에 대한 PIN 로그인 뒤의 절차가 재설정되었기 때문에 Windows Hello 얼굴 인식이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 그리고 Windows Hello를 사용하려면 Windows 10에서 PIN 로그온을 다시 활성화해야 합니다. Windows 레지스트리를 수정하면 됩니다.
- Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력합니다. 확인을 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
- Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System으로 이동
- 여기 오른쪽 패널에서 AllowDomainPINLogon을 찾아 두 번 클릭합니다. 값 데이터를 1로 설정
참고: 해당 항목이 없으면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.> DWORD(32비트) 값 , 새로 생성된 항목의 이름을 AllowDomainPINLogon으로 지정합니다. .
- 완료되면 Windows 장치를 재부팅하고 Windows Hello가 작동하지 않는 문제가 해결되었는지 확인합니다.
관련 드라이버 업데이트
Windows Hello의 적절한 기능은 이미징 장치와 지문 센서 및 홍채 스캐너와 같은 생체 인식 장치에 의존합니다. 그리고 이러한 장치에 필요한 드라이버가 오래되었거나 특정 문제가 발생하면 Windows Hello가 작동하지 않습니다. 따라서 해당 드라이버를 업데이트해야 합니다.
- Windows 키 + X 선택 장치 관리자를 누르십시오.
- 옆에 있는 화살표 아이콘을 클릭하여 '이미징 기기' 및 '생체 인식 기기' 섹션을 확장합니다.
- 이러한 드라이버를 개별적으로 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 제거를 선택하고 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 모든 것을 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 다시 장치 관리자를 열고 작업 -> 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.
시스템이 자동으로 드라이버를 감지하고 다시 설치해야 합니다.
그룹 정책 편집기에서 생체 인식 활성화
컴퓨터에서 생체 인식 기능이 비활성화되어 업데이트 후 Windows Hello가 작동하지 않을 가능성이 있습니다. 문제를 해결하려면 그룹 정책 편집기를 열고 기능을 활성화하십시오. 참고:그룹 정책 편집기는 Windows 10 Pro 및 Enterprise 버전에서만 사용할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 gpedit.msc를 입력합니다. 로컬 그룹 정책 편집기를 열려면 확인을 누르십시오.
- 관리 템플릿> Windows 구성 요소> 생체 인식으로 이동하고 오른쪽 창에서 생체 인식 사용 허용을 두 번 클릭합니다.
- 새 창에서 사용을 선택하고 적용 및 확인을 클릭합니다.
- 그 후에 도구를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 이제 Windows Hello가 다시 제대로 작동할 수 있습니다.
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