Windows 10에서 Dropbox 스마트 동기화가 작동하지 않을 때 해결하는 완벽 가이드

클라우드 저장소 서비스를 애용하신다면 Dropbox를 사용 중이거나 적어도 한 번쯤 들어보셨을 겁니다. 온라인이든 오프라인이든 수많은 파일과 폴더를 저장하다 보면 어느 순간 저장 공간이 꽉 차서 일부 파일을 정리해야 할 때가 오죠. 바로 이럴 때 Dropbox의 강력한 기능인 '스마트 동기화(Smart Sync)'가 빛을 발합니다. 그런데 어느 날 갑자기 Dropbox 스마트 동기화가 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요?

Dropbox 스마트 동기화란 무엇이며, 작동하지 않으면 왜 문제일까?

Dropbox 스마트 동기화 기능을 사용하면 파일을 온라인 클라우드와 하드 드라이브에 동시에 저장할 수 있습니다. 가장 큰 장점은 로컬 저장 공간을 절약하면서도, 파일이 여전히 클라우드에 안전하게 보관되어 Windows 파일 탐색기를 통해 언제든 접근할 수 있다는 점입니다.

단, 스마트 동기화는 Plus, Professional, Standard, Advanced 요금제에 가입한 고객만 이용할 수 있는 유료 기능입니다. 따라서 돈을 내고 사용 중인 기능이라면 제대로 작동하지 않을 때 반드시 원인을 파악하고 해결해야 합니다. 이 글에서 그 방법을 단계별로 자세히 알려드리겠습니다.

Dropbox 스마트 동기화 문제 해결 방법

아래 단계들은 순서대로 진행하시는 것을 권장합니다.

1단계: 백신 또는 보안 소프트웨어에서 Dropbox 허용(화이트리스트) 설정

요즘 Windows 10 PC에는 강력한 백신 프로그램이 필수입니다. 바이러스뿐만 아니라 랜섬웨어, 맬웨어 등 각종 위협으로부터 컴퓨터를 보호해 주기 때문입니다. 하지만 Dropbox 스마트 동기화가 작동하지 않는다면 백신 프로그램에 Dropbox를 허용 목록에 추가하는 작은 조정이 필요할 수 있습니다.

Windows Defender를 주 백신 도구로 사용한다고 가정하고 진행 방법을 살펴보겠습니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정 창을 엽니다.
2. 검색창에 방화벽(Firewall)을 입력합니다.
3. 드롭다운 메뉴에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 선택합니다.
4. 열리는 창에서 화면 하단의 다른 앱 허용 버튼을 클릭합니다.
5. 앱 추가 버튼을 누릅니다.
6. 찾아보기(Browse)를 클릭하면 파일 탐색기가 열립니다.
7. 주소창에 C:\Program Files (x86)\Dropbox를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
8. Dropbox.exe 파일을 더블클릭하여 엽니다.
9. 앱 추가 대화상자에 Dropbox가 등록된 것을 확인하고 추가(Add) 버튼을 클릭합니다.
10. 허용되는 앱 및 기능 목록에 Dropbox가 나타납니다.
11. Dropbox 옆의 체크박스를 선택하고, 같은 행에 있는 개인(Private)과 공용(Public) 체크박스도 모두 선택합니다.
12. 확인(OK)을 클릭하여 설정을 마칩니다.

2단계: Dropbox 앱 종료 후 다시 실행하기

Dropbox 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하면 스마트 동기화 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 알림 영역(시스템 트레이)에서 Dropbox 아이콘을 클릭합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
4. 계정(Account) 탭으로 이동합니다.
5. 이 Dropbox 연결 해제(Unlink This Dropbox)를 클릭합니다.
6. 확인(OK)을 누릅니다.
7. 이후 Dropbox에 다시 로그인합니다.

3단계: PC 빠르게 재시작하기

1단계와 2단계를 모두 완료했다면, 변경 사항이 제대로 적용되도록 한 번의 빠른 재시작이 필요할 수 있습니다. Windows 키를 누르고 전원 버튼을 클릭한 다음 '다시 시작'을 선택하면 됩니다. 정말 간단하죠?

4단계: 관리자 권한으로 Dropbox 재설치하기

스마트 동기화 오류를 비롯한 다양한 Dropbox 문제를 해결하려면 관리자 권한으로 프로그램을 재설치해야 할 수 있습니다.

1. Dropbox가 이미 설치되어 있다면 먼저 제거합니다. 제어판을 이용하거나 아래 방법을 따르세요.

• Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
• 실행 대화상자에 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• 목록에서 Dropbox를 찾아 우클릭한 후 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
• 제거가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.

다음 과정은 데스크톱이나 노트북에 기존 Dropbox의 잔여 파일이 남지 않도록 정리하는 단계입니다.

• Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
• 주소창에 %LOCALAPPDATA%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
• Dropbox 폴더를 삭제합니다.
• 이어서 %APPDATA%, %PROGRAMFILES(X86)%, %PROGRAMFILES% 폴더로 이동하여 해당 디렉터리에 있는 Dropbox 폴더도 모두 삭제합니다.

1. Dropbox 설치 파일을 새로 내려받아 인스톨러를 실행합니다. 이때 우클릭 후 관리자 권한으로 실행을 선택하지 않도록 주의하세요.
2. 설치 마법사의 지시에 따라 진행합니다. 두 가지 경우가 있을 수 있습니다.

• 관리자 계정의 사용자 이름과 비밀번호 입력을 요구받는다면, 해당 정보를 입력하고 로그인하세요.
• 비밀번호나 사용자 이름을 요구받지 않는다면 현재 계정이 이미 관리자 권한을 가지고 있는 것입니다.

1. 설치를 완료한 후 Dropbox에 로그인합니다.

5단계: Windows 10 최신 업데이트 및 보안 패치 적용하기

Windows 10 데스크톱이나 노트북에 최신 업데이트와 보안 패치를 적용하는 것도 매우 중요합니다. Windows 업데이트 설정에서 최신 패치를 확인하고 설치하세요. 아직 Windows 7을 사용 중이라면 Windows 10으로 업그레이드하는 것을 적극 권장합니다. 구형 운영체제는 Dropbox를 포함한 최신 앱과의 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.

위 방법으로 문제가 해결되셨나요?

문제가 잘 해결되었다면 아래 댓글로 좋아요를 남겨주세요. 만약 진행 중에 막히는 부분이 있다면 댓글로 알려주시면 바로 도와드리겠습니다. 일상 속 IT 문제 해결에 유용한 콘텐츠를 더 보고 싶으시다면 Facebook, Instagram, YouTube에서 저희를 팔로우해 주세요!