넷플릭스는 우리 일상의 엔터테인먼트를 책임지는 대표적인 스트리밍 서비스입니다. SF, 서스펜스, 스릴러, 로맨스 등 어떤 장르를 좋아하든 넷플릭스에는 모든 콘텐츠가 준비되어 있죠.
편안한 소파에 몸을 기대고 노트북 앞에 앉아 따뜻한 핫초코 한 잔을 들고 있다고 상상해 보세요. 참으로 아늑한 시간이 될 것입니다.
그런데 넷플릭스에 로그인하는 순간 영상이 계속 멈추거나 강제 종료된다면 얼마나 실망스러울까요?
하지만 걱정하지 마세요. 이 글에서는 윈도우 10에서 넷플릭스가 자꾸 멈추는 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법들을 자세히 소개합니다.
윈도우 10에서 넷플릭스 멈춤 현상을 해결하는 5가지 방법
방법 1 – 실버라이트(Silverlight) 플러그인 제거하기
실버라이트는 마이크로소프트가 개발한 도구로, 다양한 웹 애플리케이션과 미디어 환경을 구현하고 제공하는 데 사용됩니다. 하지만 이 플러그인이 넷플릭스와 충돌을 일으켜 재생 오류를 유발하는 경우가 있습니다. 아래 단계에 따라 실버라이트 플러그인을 제거해 보세요.
- Win 키 + I를 동시에 눌러 설정 창을 엽니다.
- '앱' 메뉴를 클릭합니다.
- 목록에서 'Microsoft Silverlight'를 검색하여 찾습니다.
- '제거' 버튼을 클릭합니다.
제거 후 넷플릭스를 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그래도 증상이 나타난다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2 – 넷플릭스 앱 삭제 후 재설치하기
가장 많이 사용되는 기본적인 해결책 중 하나는 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하는 것입니다. 손상된 파일이나 잘못된 설정이 원인일 경우 이 방법만으로도 문제가 해결되곤 합니다.
아래 순서대로 진행해 보세요.
- 윈도우 검색창에 'Netflix'를 입력합니다.
- 검색 결과에 나타난 넷플릭스 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '제거'를 선택합니다.
마이크로소프트 스토어에서 넷플릭스 재설치하기
- 마이크로소프트 스토어를 열고 'Netflix'를 검색합니다.
- '가져오기(Get)' 버튼을 클릭한 후 설치가 완료되면 앱을 실행합니다.
- 본인의 이메일 주소와 비밀번호로 로그인합니다.
재설치를 마친 후에도 넷플릭스가 계속 멈추는지 확인해 보세요.
방법 3 – 인터넷 연결 및 방화벽 설정 확인하기
넷플릭스가 자꾸 멈춘다면 인터넷 연결 상태부터 점검해야 합니다. 불안정한 네트워크는 스트리밍 끊김의 가장 흔한 원인입니다. 또한 PC에 방화벽이 활성화되어 있다면 넷플릭스가 차단 목록에 포함되어 있는지 반드시 확인해야 합니다.
아래 단계에 따라 인터넷과 방화벽 설정을 점검해 보세요.
- 검색창에 'Windows Defender 방화벽'을 입력하여 실행합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 'Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용'을 클릭합니다.
- 목록에서 넷플릭스 앱을 찾아 차단되어 있지 않은지 확인합니다.
방법 4 – 시스템 날짜 및 시간 조정하기
의외로 시스템의 날짜와 시간 설정이 잘못되어 있으면 스트리밍 서비스와 동기화 오류가 발생해 재생 문제가 생길 수 있습니다. 아래 방법으로 날짜와 시간을 조정해 보세요.
- Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 실행 창에 'Control Panel'을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 제어판 첫 화면에서 '시계 및 국가별 옵션'을 클릭합니다.
- 해당 섹션에서 오른쪽에 있는 '날짜 및 시간 변경' 옵션을 선택합니다.
- 새로 열린 팝업 창에서 '날짜 및 시간 변경' 버튼을 클릭합니다.
- 팝업 창에서 올바른 날짜와 시간으로 조정합니다.
설정을 마친 후 넷플릭스가 여전히 멈추는지 확인해 보세요.
방법 5 – 넷플릭스 서버 상태 확인하기
네, 넷플릭스도 결국 서버 기반 서비스이기 때문에 장애가 발생할 수 있습니다! 만약 넷플릭스 측에서 일시적으로 서비스를 중단했다면 당황하지 말고 공식 웹사이트에서 서버 상태를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
여기를 클릭하면 실시간 상태를 확인할 수 있습니다.
공식 웹사이트에서 서비스 상태를 확인하면 문제의 원인이 내 PC에 있는지, 아니면 넷플릭스 서버에 있는지 명확하게 파악할 수 있습니다. 만약 넷플릭스 서버 자체에 문제가 있다면 유일한 해결책은 복구될 때까지 기다리는 것뿐입니다.
마무리
지금까지 넷플릭스가 자꾸 멈출 때 시도해 볼 수 있는 가장 효과적인 해결 방법들을 살펴보았습니다. 이 글이 윈도우 10에서 넷플릭스 멈춤 현상을 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 혹시 소개하지 않은 다른 효과적인 방법이 있다면 아래 댓글로 알려주세요.
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