마우스에 특별한 '미디어 모드' 기능이 탑재되어 있다면 마우스 휠로 PC 볼륨을 조절할 수 있습니다. 이 기능은 때로는 유용하지만, 문서를 스크롤하려다 갑자기 음악이 꺼지는 경험을 하게 되면 그리 반갑지만은 않죠.
이런 불편한 현상은 소프트웨어 또는 하드웨어 문제에서 비롯됩니다. 결함이 있는 USB 포트일 수도 있고, 마우스 설정을 방해하는 서드파티 앱이 원인일 수도 있습니다. 문제를 해결하려면 우선 원인을 파악해야 하는데, 이 가이드가 그 과정을 차근차근 안내해 드립니다.
1. 마우스 분리 후 다시 연결하기
의외로 마우스를 뽑았다가 다시 꽂는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 이때 현재 사용 중인 USB 포트가 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해 다른 USB 포트에 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다.
무선 마우스를 사용한다면 블루투스 연결을 끊었다가 다시 연결해 보세요. 또한 배터리를 몇 분간 제거했다가 다시 삽입하는 것도 시도해 볼 만합니다.
2. 마우스를 일반 모드로 전환하기
마우스에 미디어 모드 전환 버튼이 있다면 실수로 활성화했을 가능성이 큽니다. 미디어 모드가 켜지면 마우스 휠이 볼륨 조절 전용으로 바뀌어 더 이상 화면을 스크롤할 수 없게 됩니다.
마우스를 일반 모드로 되돌리려면 DPI 버튼을 3~5초간 길게 누르세요. 버튼에서 손을 떼면 일반 모드로 복귀합니다. 참고로 DPI 버튼을 눌러야 하는 시간은 마우스 제조사마다 다를 수 있으니 제품 설명서를 확인해 보는 것도 좋습니다.
3. 마우스 드라이버 업데이트하기
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 컴퓨터에 마우스를 연결해 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 판단해 보세요. 다른 PC에서 마우스가 정상적으로 작동한다면 오래되었거나 손상된 마우스 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다.
이 경우 다음 단계에 따라 마우스 드라이버를 업데이트하여 휠이 볼륨을 조절하는 문제를 해결할 수 있습니다:
- 시작 > 장치 관리자를 클릭합니다.
- 보기 메뉴를 열고 숨겨진 장치 표시를 선택해 모든 드라이버가 보이도록 합니다.
- 마우스 및 기타 포인팅 장치 목록을 확장합니다.
- 마우스 드라이버를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색을 선택하면 윈도우가 최신 드라이버를 자동으로 검색하고 설치합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
4. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행하기
마이크로소프트가 윈도우 10 설정에서 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 제거했지만, 여전히 명령 프롬프트를 통해 실행할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 시작 메뉴 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 검색창이 보이지 않으면 시작 버튼을 클릭한 상태에서 바로 입력하면 검색창이 나타납니다.
- msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력합니다.
- Enter 키를 누르면 하드웨어 및 장치 창이 열립니다.
- 고급 > 자동으로 복구 적용을 클릭합니다.
- 다음을 선택해 문제 해결 프로세스를 시작합니다.
5. 서드파티 앱 확인하기
마우스 버튼을 더 세밀하게 설정할 수 있게 도와주는 서드파티 앱이 시스템과 충돌을 일으켜 휠이 볼륨을 조절하게 만들 수도 있습니다. 이를 해결하려면 해당 앱의 모든 설정을 초기화한 뒤 마우스가 정상 작동하는지 확인해 보세요. 문제가 사라졌다면 재발을 방지하기 위해 앱을 완전히 제거하는 것이 좋습니다.
마우스 주도권을 다시 되찾으세요
이제 마우스 휠이 볼륨 대신 정상적으로 스크롤되기를 바랍니다. 위의 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 마우스 자체의 고장일 가능성이 있습니다. 새 마우스를 구매하기 전에 먼저 청소를 해보세요. 먼지가 쉽게 쌓여 마우스 작동에 영향을 줄 수 있습니다.