Windows를 최신 버전으로 업그레이드하려고 하는데 Windows 10 업데이트 도우미(Update Assistant)가 99%에서 멈춰버리는 문제를 겪고 계신가요? 혼자만의 문제가 아닙니다. 이 유틸리티로 업그레이드를 시도한 많은 사용자들이 진행률이 99%에서 더 이상 움직이지 않는 상황을 경험했습니다.
다행히도 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래에서 단계별로 하나씩 확인해 보세요.
- 방법 1. 잠시 기다려 보기
- 방법 2. 백신 프로그램 비활성화
- 방법 3. 외부 장치 분리하기
- 방법 4. 인터넷 연결 임시 해제
- 방법 5. Media 폴더에서 Windows 10 업그레이드 재실행
- 방법 6. Windows Update 서비스 재시작
- 방법 7. 미디어 생성 도구(Media Creation Tool) 사용
- 추가 팁: 업데이트 후 블루/블랙 스크린 또는 부팅 불량 문제 해결 방법
방법 1. 잠시 기다려 보기
이 문제에서 가장 중요한 것은 바로 '인내심'입니다. 업그레이드 도우미는 내부적으로 여러 작업을 동시에 처리하고 있을 수 있으며, 화면에는 표시되지 않더라도 실제로는 진행 중일 가능성이 있습니다. 진행률이 99%에서 멈춘 것처럼 보이면 최소 30분 정도는 충분히 기다려 볼 것을 권장합니다. 대부분의 경우 일정 시간이 지나면 자연스럽게 다음 단계로 넘어갑니다.
만약 30분 이상 기다려도 상태가 전혀 변하지 않는다면, 아래 소개하는 다른 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 2. 백신 프로그램 비활성화
백신 프로그램은 각종 시스템 업데이트와 충돌을 일으키는 대표적인 원인 중 하나입니다. 서드파티 백신 소프트웨어를 사용 중이라면, 해당 프로그램이 업데이트 파일들을 악성 위협으로 오인하여 차단했을 가능성이 큽니다. 이것이 업그레이드 프로세스가 멈추고 진행되지 않는 원인일 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 업그레이드가 완료될 때까지 백신 프로그램을 잠시 비활성화하세요. 백신 프로그램을 실행하여 종료 옵션을 선택하면 되는데, 이때 백신이 백그라운드에서 계속 실행되고 있지 않은지 반드시 확인해야 합니다.
방법 3. 외부 장치 분리하기
Windows 업그레이드를 진행할 때는 컴퓨터에 연결된 외부 장치를 모두 제거하는 것이 좋습니다. USB 드라이브, 외장 하드, 프린터 등의 장치들은 Windows 10과 호환되지 않는 자체 드라이버를 사용하는 경우가 많아 업그레이드 과정에서 충돌을 일으킬 수 있기 때문입니다.
외부 장치 제거는 매우 간단합니다. 연결된 케이블과 USB를 모두 분리한 후 업그레이드를 다시 시도하면 됩니다.
방법 4. 인터넷 연결 임시 해제
이 문제를 성공적으로 해결한 일부 사용자들은 업그레이드 진행 중 인터넷 연결을 임시로 끊는 방법을 추천합니다. 정확한 원인은 알려져 있지 않지만, 실제로 효과를 본 사례가 있으므로 한번쯤 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
PC에서 이더넷 케이블을 분리하고 Wi-Fi도 꺼서 인터넷 연결을 완전히 차단하세요. 그런 다음 업데이트 도우미를 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 5. Media 폴더에서 Windows 10 업그레이드 재실행
마이크로소프트는 업그레이드 도우미가 99% 설치 단계에서 멈추는 오류에 대한 공식 해결 가이드를 제공하고 있습니다. 특정 폴더를 데스크톱으로 복사한 후 몇 가지 단계를 거치는 방식입니다.
아래는 이 방법의 전체 절차입니다:
● 파일 탐색기를 열고 주소창에 C:\$GetCurrent를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
● Media라는 이름의 폴더를 찾아 복사한 후 데스크톱에 붙여넣습니다.
● PC를 재부팅한 후, 데스크톱에 복사해 둔 Media 폴더를 다시 C:\$GetCurrent 디렉터리로 이동시킵니다.
● Media 폴더를 열고 Setup 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
● '중요 업데이트 가져오기' 화면이 나타나면 지금은 안 함(Not right now) 옵션을 선택하고 계속 진행합니다.
이 방법을 따르면 멈춤 현상 없이 Windows 10으로 업그레이드할 수 있습니다.
방법 6. Windows Update 서비스 재시작
Windows Update 서비스는 PC의 업그레이드 과정에 직접 관여하는 핵심 구성 요소입니다. 이 서비스에 문제가 생겼다면 재시작하는 것만으로도 멈춤 상태에서 벗어날 수 있습니다.
Windows Update 서비스를 재시작하는 방법은 다음과 같습니다:
● Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
● 서비스 목록에서 Windows Update를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중지(Stop)를 선택합니다.
● 서비스가 중지되면 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이번에는 시작(Start)을 선택합니다.
서비스가 정상적으로 재시작되었다면, 업그레이드 도우미를 다시 실행하여 컴퓨터를 업그레이드해 보세요.
방법 7. 미디어 생성 도구(Media Creation Tool) 사용
업그레이드 도우미 대신 마이크로소프트에서 공식 제공하는 미디어 생성 도구를 사용하는 것도 좋은 대안입니다. 이 도구는 운영체제를 직접 다운로드하여 시스템에 설치할 수 있도록 도와줍니다.
이 방법을 사용하려면 마이크로소프트 공식 홈페이지에서 미디어 생성 도구를 다운로드하여 PC에 설치하세요. 도구를 실행한 후 지금 이 PC 업그레이드(Upgrade this PC now) 옵션을 선택하면 나머지 과정은 자동으로 진행됩니다. 다만 일반적인 업그레이드보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있으니 충분한 여유를 두고 진행하는 것이 좋습니다.
추가 팁: 업데이트 후 블루/블랙 스크린 또는 부팅 불량 문제 해결 방법
업데이트 후 Windows PC가 파란색 또는 검은색 화면에서 멈추거나 아예 부팅되지 않는 경우가 있습니다. 블루스크린과 블랙스크린 문제는 즉각적인 조치가 필요한 심각한 오류입니다. 다행히도 이런 문제를 손쉽게 해결할 수 있는 전문 도구가 있습니다.
Windows Boot Genius는 Windows 컴퓨터에서 발생하는 거의 모든 종류의 문제를 복구할 수 있는 도구입니다. 강력한 기능들을 갖추고 있으며, 아래 가이드에 따라 사용할 수 있습니다:
● 정상 작동하는 다른 PC에서 프로그램을 다운로드하여 실행합니다. 빈 CD/DVD/USB를 드라이브에 삽입하고 소프트웨어에서 해당 드라이브를 선택한 후 Burn(굽기) 버튼을 클릭하여 복구 디스크를 생성합니다.
● 방금 만든 부팅 가능한 드라이브로 문제가 있는 PC를 부팅합니다. 프로그램이 실행되면 왼쪽 패널에서 Windows Rescue를 클릭한 후 Crash before loading bar를 선택합니다.
이후 화면에 표시되는 안내에 따라 Windows PC의 문제를 복구하면 됩니다.
위에서 소개한 7가지 방법을 활용하면 Windows 10 업데이트 도우미가 멈추는 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 만약 업그레이드 후 추가적인 문제가 발생한다면, Windows Boot Genius가 부팅 및 시스템 오류 복구에 큰 도움이 될 것입니다.