Computer >> 컴퓨터 >  >> 시스템 >> Mac

macOS High Sierra 문제 해결 가이드: 자주 발생하는 11가지 오류와 해결 방법

macOS High Sierra를 사용하면서 각종 오류를 겪고 계신가요? 혼자만의 문제가 아닙니다. 다행히도 이 글 하나면 충분합니다. 사용자들이 가장 자주 겪는 High Sierra 설치 및 사용 관련 문제와 그 해결 방법을 한곳에 정리했습니다.

macOS High Sierra에서 자주 발생하는 문제

사용자들이 가장 많이 호소하는 High Sierra의 대표적인 문제는 다음과 같습니다.

  • macOS High Sierra 다운로드 실패
  • 설치 파일이 멈춰 진행되지 않음
  • 디스크 공간 부족으로 설치 불가
  • 타임 머신(Time Machine)이 '백업 준비 중'에서 멈춤
  • High Sierra 실행 속도 저하
  • High Sierra 설치 후 Mac이 작동하지 않음
  • Wi-Fi 연결 속도 저하
  • 배터리 수명 감소
  • 암호 관련 문제
  • 앱이 열리지 않거나 자주 강제 종료됨
  • 메일 앱 오류

1. macOS High Sierra 다운로드 실패

다운로드를 시작했는데 도중에 중단되며 'macOS를 설치할 수 없습니다' 같은 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 원인은 Wi-Fi 연결 불안정이거나, 동시에 너무 많은 사용자가 다운로드를 시도하는 서버 과부하일 수 있습니다.

해결 방법: App Store 앱을 강제 종료한 뒤 잠시 후 다시 다운로드를 시도해 보세요.

  • 화면 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭하고 '강제 종료(Force Quit)'를 선택합니다.
  • 목록에서 App Store를 찾아 '종료'를 클릭합니다.

인터넷 연결 상태를 개선하려면 다른 Wi-Fi 네트워크로 변경하거나 유선 케이블을 사용하는 것이 좋습니다. 재다운로드 전에는 반드시 저장된 미완료 파일들을 모두 삭제하세요.

2. 설치 파일이 멈춰서 진행되지 않음

설치 파일은 받았지만 설치를 시작하려고 하면 아무 반응이 없거나 옵션이 회색으로 비활성화되어 있는 경우입니다. 이럴 때는 아래 단계를 따라 해보세요.

해결 방법:

  • Control 키를 누른 상태에서 설치 아이콘을 클릭하고 '종료'를 선택합니다.
  • Finder 메뉴에서 '이동 → 응용 프로그램'을 클릭합니다.
  • High Sierra 설치 파일을 찾아 다시 실행합니다.

그래도 반응이 없다면 다음을 시도해 보세요.

  • Dock에 있는 설치 아이콘을 Control 키와 함께 클릭합니다.
  • '종료'를 선택합니다.
  • Finder 메뉴에서 '이동 → 응용 프로그램'으로 이동합니다.
  • 설치 파일을 찾아 다시 설치를 시도합니다.

3. 디스크 공간 부족

macOS High Sierra를 설치하려면 최소 8GB의 여유 공간이 필요하며, 안정적인 사용을 위해서는 15~20GB 이상 확보하는 것이 좋습니다. 설치 전에 먼저 저장 공간을 확인하세요.

  • 화면 왼쪽 상단의 Apple 로고를 클릭하고 '이 Mac에 관하여'를 선택합니다.
  • '저장 공간' 탭을 클릭해 사용 현황을 확인합니다.

해결 방법: 공간을 확보하려면 서드파티 정리 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 대표적인 앱인 Cleanup My System은 오래되고 용량이 큰 파일을 찾아 유지할지 삭제할지 판단할 수 있게 도와주고, 시스템 로그와 캐시를 제거해 공간을 회복할 수 있습니다. 앱 제거 기능도 지원하며 Mac 전반의 성능 향상에도 도움이 됩니다.

4. 타임 머신이 '백업 준비 중'에서 멈춤

Mac 백업을 시작하면 타임 머신이 '백업 준비 중' 화면에서 몇 시간씩 멈춰 있는 경우가 있습니다.

해결 방법: 아래 단계를 따라 멈춘 상태를 해제하세요.

  • 먼저 진행 중인 백업 프로세스를 중지합니다.
  • 타임 머신 설정 메뉴에서 빨간색 X 버튼을 클릭해 작업을 중단합니다.
  • 진행 중이던 백업 파일(.inProgress)도 삭제합니다.
  • Finder 메뉴에서 '이동 → 타임 머신 드라이브'로 이동합니다.
  • 'Backups.backupd' 폴더를 찾습니다.
  • 본인의 Mac 이름이 붙은 폴더를 엽니다.
  • 검색창에 .inProgress를 입력하고, 검색된 파일을 삭제합니다.
  • 컴퓨터를 재시작한 뒤 백업을 다시 시작합니다.

5. High Sierra 실행 속도 저하

High Sierra로 업데이트한 후 Mac이 느려졌다면, 먼저 잠시 기다려 보세요. 스스로 반응하는 경우도 있습니다. 그래도 개선되지 않으면 Mac을 재부팅하고, 아래 방법으로 시스템을 최적화해 보세요.

해결 방법: Finder 메뉴에서 '이동 → 응용 프로그램'을 클릭하고 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 실행합니다. 어떤 앱이 시스템 리소스와 메모리를 가장 많이 사용하는지 확인하고, 불필요하게 리소스를 점유하는 앱은 강제 종료하세요.

캐시 파일을 삭제해 메모리를 확보할 수도 있습니다.

  • Finder를 열고 '이동'을 클릭합니다.
  • 드롭다운 메뉴에서 '폴더로 이동'을 선택합니다.
  • ~/Library/Caches를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 각 폴더를 열어 내부 파일들을 삭제합니다.

참고: 폴더 자체가 아니라 폴더 안의 내용물만 삭제해야 합니다.

같은 방법으로 /Library/Caches 경로의 캐시도 정리할 수 있습니다. 실수로 필요한 파일을 삭제할까 걱정된다면, 전용 Cache Cleaner 모듈을 갖춘 Cleanup My System 같은 서드파티 도구를 이용하는 것이 안전합니다.

6. High Sierra 업그레이드 후 Mac이 작동하지 않음

High Sierra로 업그레이드한 뒤 Mac이 정상적으로 부팅되지 않는다면 아래 두 가지 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: NVRAM 초기화

NVRAM(불휘발성 RAM)에는 시간대, 날짜, 디스플레이 해상도 등 다양한 설정이 저장됩니다. 초기화 방법은 다음과 같습니다.

  1. Mac을 켜면서 Command + Option + R + P 키를 동시에 길게 누릅니다.
  2. 약 20초간 네 개의 키를 계속 누르고 있습니다.
  3. Mac이 다시 시작되는 순간 키에서 손을 뗍니다.

이렇게 하면 NVRAM이 초기화됩니다. 추가로 디스크 유틸리티(Disk Utility)를 열어 시동 문제를 점검할 수도 있습니다.

해결 방법 2: 인터넷 복구 모드(Internet Recovery) 진입

인터넷 복구 모드는 Apple 외부 서버에서 복구 이미지를 받아 Mac을 시동하는 기능입니다. 부팅 섹터가 손상되었거나 하드웨어 문제가 의심될 때 유용하며, 메모리 테스트를 실행하고 성공적인 시동을 위한 구성을 진행합니다.

  • Mac을 재시작합니다.
  • 시동 로고가 나타나면 Command + Option + R 키를 동시에 길게 누릅니다.
  • 화면에 회전하는 지구본 애니메이션이 나타나면 키에서 손을 뗍니다.

시스템이 인터넷에서 복구 이미지를 내려받으므로, 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료하면 됩니다.

7. High Sierra에서 Wi-Fi 연결 속도 저하

High Sierra 설치 후 Wi-Fi 연결이 느려졌다는 사용자들이 많습니다. 설정 변경으로 개선할 수 있습니다.

해결 방법: 아래 순서대로 진행하세요.

  • Finder를 엽니다.
  • Shift + Command + G 키를 동시에 누릅니다.
  • 경로 입력란에 /Library/Preferences/SystemConfiguration/을 입력합니다.

해당 폴더에서 아래 .plist 파일들을 찾습니다. 이 파일들이 손상되어 문제를 일으키는 경우가 많습니다.

com.apple.airport.preferences.plist

com.apple.network.identification.plist

com.apple.wifi.message-tracer.plist

NetworkInterfaces.plist

Preferences.plist

  • 찾은 파일들을 휴지통으로 이동합니다.
  • 컴퓨터와 공유기를 모두 재시작합니다.
  • 재시작 후 새 환경설정 파일이 자동 생성되어 기존 손상된 파일을 대체합니다.

8. 배터리 수명 감소

해결 방법: 업그레이드 후 배터리 소모가 심해졌다면 아래 단계로 원인을 파악해 보세요.

  • Finder 메뉴에서 '이동 → 유틸리티'를 클릭합니다.
  • 유틸리티 폴더에서 활성 상태 보기(Activity Monitor)를 실행합니다.
  • '에너지' 탭을 클릭합니다.
  • 리소스를 과도하게 소모하는 앱을 찾으면 초기화하거나, 불필요한 앱이라면 삭제합니다.

배터리 수명을 늘리기 위해 할 수 있는 추가 조치들도 있습니다.

  • 위치 서비스 비활성화
  • 그래픽 효과 및 애니메이션 끄기
  • 화면 밝기 낮추기

9. 암호 문제

High Sierra 출시 당시 보안 전문가가 마스터 암호 없이 키체인(Keychain) 앱에 접근할 수 있다는 사실을 공개하면서 Apple의 보안 신화에 금이 갔었습니다. 이 버그는 침입자에게 Mac에 대한 거의 모든 권한을 허용하는 심각한 문제였습니다.

해결 방법: 루트(root) 암호를 설정해 두면 안전하게 대비할 수 있습니다. 루트 암호는 최상위 관리자 권한의 암호로, 아직 설정하지 않았다면 지금 바로 설정하는 것이 좋습니다. 가장 빠른 방법은 터미널(Terminal)을 이용하는 것입니다.

  • 화면 오른쪽 상단의 돋보기 아이콘을 클릭합니다.
  • Terminal을 검색해 실행합니다.
  • sudo passwd -u root 명령어를 입력합니다.
  • 현재 사용 중인 암호를 입력합니다.
  • 새 암호를 두 번 입력해 확인합니다.

10. 앱이 열리지 않거나 자주 강제 종료됨

High Sierra 업데이트 후 특정 앱이 작동하지 않는다면, Apple이 macOS High Sierra부터 64비트 아키텍처로 전환했다는 점이 원인일 가능성이 큽니다. 즉, 32비트 앱은 새 버전에서 정상 작동하지 않습니다.

해결 방법: 개발사가 해당 앱을 64비트로 변환했다면 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 그래도 계속 충돌한다면 개발사 웹사이트를 방문해 High Sierra와의 호환성을 확인해야 합니다.

앱을 초기화(리셋)해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

11. High Sierra 메일 앱 문제

해결 방법: 메일 앱에 문제가 있다면 알림 설정을 조정해 보세요.

  • Apple 아이콘을 클릭하고 '시스템 환경설정'을 엽니다.
  • '알림'을 클릭합니다.
  • 목록에서 'Mail'을 선택합니다.
  • 알림 스타일을 배너(Banner) 또는 현재 설정된 스타일에서 '없음(None)'으로 변경합니다.
  • 다시 배너(Banner)로 되돌립니다.

이 과정을 통해 메일 알림이 다시 정상 작동하는 경우가 많습니다.

메일 앱 자체가 느리게 반응한다면, 앱에 메시지가 너무 많이 쌓였거나 이전 macOS의 잔여 데이터가 남아 있어 검색 속도가 느려진 것일 수 있습니다. 이 경우 서드파티 정리 앱을 활용해 문제를 해결할 수 있습니다.

지금까지 High Sierra 사용자들이 자주 겪는 문제와 해결책을 살펴봤습니다. High Sierra는 여러 가지 문제점이 있었지만, 여전히 강력한 성능과 아름다운 인터페이스를 갖춘 운영체제입니다. 위 방법들을 활용해 더 쾌적한 Mac 사용 환경을 만들어 보세요.