APFS 파일 시스템, 더 빨라진 브라우저, 향상된 그래픽 성능, 개선된 게임 지원과 VR 기능 등 새롭게 달라진 모습에 매료되어 많은 맥 사용자가 macOS High Sierra로 업그레이드했습니다. 하지만 매력적인 신기능만큼이나 사용 중에는 다양한 문제에 부딪힐 수도 있습니다. 이 글에서는 다운로드 오류부터 앱 호환성 문제, 시스템 성능 저하까지 사용자들이 가장 자주 겪는 문제들을 모아 각각의 해결 방법을 정리해 소개합니다.
1. macOS High Sierra가 다운로드되지 않는 경우
설치 첫 단계에서 가장 흔히 마주치는 문제는 macOS High Sierra의 다운로드가 진행되지 않는 것입니다. 간혹 다운로드가 멈추거나 아예 실패하면서 “macOS High Sierra 다운로드에 실패했습니다” 또는 “macOS 설치를 계속할 수 없습니다. 설치에 필요한 중요 콘텐츠를 다운로드해야 하지만 현재 다운로드할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요.”와 같은 오류 메시지가 나타나기도 합니다.
이러한 오류는 몇 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.
1) 동시 접속자 과다: 너무 많은 사람이 동시에 High Sierra를 다운로드하는 경우일 수 있습니다. 이럴 때는 잠시 후 다시 시도해 보세요.
2) 인터넷 연결 불안정: 가능하면 Wi-Fi 대신 유선 이더넷 연결로 전환해 최대한 안정적인 네트워크 환경을 확보하는 것이 좋습니다. 이후 App Store에서 High Sierra 설치 파일을 다시 내려받으세요. 그래도 실패한다면 하드 디스크에서 “Install macOS 10.13”이라는 이름의 파일을 찾아 휴지통으로 옮긴 뒤, App Store에서 다시 다운로드하세요.
3) 미완료 다운로드 확인: 그래도 문제가 지속된다면 App Store를 열고 ‘내 계정 보기’를 클릭해 ‘미완료된 다운로드’ 항목이 있는지 확인하세요. 해당 목록이 있다면 거기서 High Sierra를 다운로드하고, 마지막으로 App Store에서 로그아웃했다가 다시 접속해 다운로드가 재개되는지 확인해 보세요.
2. macOS High Sierra가 설치되지 않는 경우
일반적으로 다운로드가 완료되면 설치를 계속 진행하라는 안내가 표시됩니다. 만약 이 과정이 나타나지 않는다면 응용 프로그램 폴더에서 “Install macOS 10.13” 파일을 직접 실행해 보세요. 또한 디스크 공간이 부족하면 설치가 실패할 수 있으므로 충분한 저장 공간을 확보했는지 반드시 확인해야 합니다. 공간을 정리한 후 설치를 다시 시도하면 됩니다.
설치 과정 마지막에 오류 메시지가 표시된다면, Mac을 재시작할 때 Command + R 키를 길게 눌러 복구 모드로 진입해 보세요. 복구 모드에서 문제를 해결한 뒤 정상적으로 Mac을 다시 시작할 수 있습니다. 또는 타임 머신(Time Machine) 백업을 활용해 이전 macOS 버전으로 되돌린 후 설치를 다시 시도하는 방법도 있습니다.
3. 업그레이드 후 Mac이 시작되지 않는 경우
업그레이드 후 최악의 상황, 즉 Mac이 아예 부팅되지 않는 문제가 실제로 일부 사용자에게 발생하기도 했습니다. 이런 경우 다음 방법을 시도해 보세요. 전원을 켜자마자 Command + Option + P + R 키를 비프음이 들릴 때까지 계속 누르고 있으면 됩니다. 이 조합은 NVRAM(비휘발성 램)을 초기화하는 방법으로, 기본적인 문제 해결 절차로 널리 활용됩니다.
4. Mac이 자꾸 로그아웃되는 경우
High Sierra 설치 후 Mac이 자주 로그아웃되는 현상을 겪을 수도 있습니다. 이 문제에 대한 몇 가지 해결책은 다음과 같습니다.
1) 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 고급으로 이동한 뒤, “일정 시간 동안 활동이 없으면 로그아웃” 옵션의 체크를 해제하세요.
2) 보안 및 개인 정보 보호에서 ‘일반’ 탭을 선택하고, “잠자기 상태 또는 화면 보호기가 시작된 후 암호 요구” 옵션의 체크를 해제하는 방법도 있습니다. 단, 이렇게 하면 Mac이 더 이상 암호로 보호되지 않으므로 보안 위험에 노출될 수 있다는 점을 유의하세요.
3) 서드파티 브라우저도 로그아웃 현상의 원인이 될 수 있습니다. 예를 들어 Google Chrome을 사용 중이라면 설정 화면으로 이동한 뒤, 하단의 ‘고급’을 클릭하고 하드웨어 가속 옵션을 꺼 보세요.
5. 일부 앱이 macOS High Sierra에서 강제 종료되는 경우
앱 호환성 문제 역시 High Sierra 업그레이드 후 발생할 수 있는 대표적인 문제입니다. 특히 오래된 서드파티 애플리케이션에서 자주 나타납니다. 특정 앱이 macOS High Sierra에서 작동하지 않는다면 먼저 소프트웨어 업데이트가 있는지 확인해 보세요. 개발사 공식 웹사이트를 방문해 업데이트나 해결 팁을 찾아보는 것도 좋은 방법입니다. 그래도 해결되지 않는다면 더 최신 버전의 소프트웨어를 구매하거나 대체할 만한 다른 앱을 찾아보는 것이 유일한 방법일 수 있습니다.
6. 업그레이드 후 Mac이 느려지는 경우
업그레이드 후 Mac이 확실히 느려졌다고 느껴진다면 몇 가지 문제 해결 팁을 시도해 보세요. 가장 간단한 방법은 Mac을 재시동하는 것입니다. 재시동으로도 해결되지 않는다면 아래 방법을 참고하세요.
활성 상태 보기(응용 프로그램 > 유틸리티)를 열어 메모리를 가장 많이 차지하는 앱을 찾아냅니다. 해당 앱을 클릭해 선택한 후 회색 ‘x’ 버튼을 눌러 종료하거나 강제 종료하면 됩니다.
더불어 캐시 파일을 삭제하면 Mac 속도 개선에 도움이 됩니다. 여기에 더해 디스크 유틸리티(응용 프로그램 > 유틸리티)에서 디스크 복구(First Aid) 기능을 실행해 보는 것도 권장합니다.
7. MacBook 배터리 문제
High Sierra 설치 후 MacBook 배터리가 평소보다 빨리 닳는 경우도 있습니다. 걱정하지 마세요. 원인을 확인해 보면 됩니다. 활성 상태 보기의 ‘에너지’ 탭으로 이동하면 어떤 앱이 얼마나 많은 에너지를 소모하는지 한눈에 확인할 수 있습니다. 배터리 소모의 주범이 되는 앱을 찾아내 종료하거나 사용을 줄이면 배터리 사용 시간을 개선할 수 있습니다.