USB는 매우 보편적이고 편리한 연결 표준이지만, 케이블 방향이 있어 불편하거나 간혹 오작동을 일으키는 등 단점도 있습니다. 이 글에서는 맥(Mac)의 USB 포트가 갑자기 작동하지 않을 때 그 원인을 모르겠다면 어떤 순서로 점검하고 해결해야 하는지 단계별로 살펴봅니다.
연결 상태 점검하기
가장 먼저 기본적인 것부터 확인해 보겠습니다.
케이블이 포트에 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요. 케이블을 뽑았다가 다시 단단하게 연결해 주는 것이 좋습니다.
반대쪽 끝의 연결 상태도 점검하세요. 라이트닝(Lightning) 케이블이 아이폰에 제대로 꽂혀 있는지, 마이크로USB가 외장 하드 드라이브에 올바르게 연결되어 있는지 등을 확인합니다. 기기에 케이스를 장착하고 있다면 케이스가 연결을 방해할 수 있으니 케이스를 분리한 상태에서 다시 시도해 보세요.
포트 안에 이물질이 끼어 접촉을 방해하고 있지 않은지도 살펴보세요. 입으로 가볍게 불어주거나 압축 공기 스프레이를 사용하면 됩니다. 펴낸 클립 같은 물건으로 포트를 후비는 것은 피하고, 부드러운 면봉 정도를 사용하는 것이 안전합니다. 기기 쪽 포트도 동일하게 점검해 주세요.
기본적인 해결 방법
본격적인 문제 해결에 들어가기 전에 시도해 볼 만한 간단한 방법 두 가지입니다.
- 맥을 재시동합니다.
- 연결된 기기를 재시동합니다(해당되는 경우).
USB 포트 자체의 고장인지 확인
기본적인 조치로도 해결되지 않는다면, 이제 고장의 원인이 어디에 있는지 파악해야 합니다. 같은 기기와 케이블을 같은 맥의 다른 USB 포트에 꽂아 보고(포트가 두 개 이상 있다면), 가능하다면 다른 맥이나 윈도우 PC의 USB 포트에도 연결해 보세요.
다른 포트에서 바로 정상 작동한다면 첫 번째 포트가 고장일 가능성이 높습니다. 이 경우 해당 포트 없이 사용할지, 아니면 수리를 받을지 결정해야 합니다. 반대로 다른 컴퓨터에서만 작동한다면 맥 전체의 문제일 가능성이 큽니다. 어느 쪽이든 아래에서 소개하는 해결 방법들을 시도해 보면 문제가 해결될 수도 있고, 원인을 더 확실히 좁히는 데 도움이 됩니다.
어디에 꽂아도 작동하지 않는다면 문제는 케이블이나 맥에 연결하려는 기기 자체에 있을 가능성이 높습니다. 다음 항목에서 이를 확인해 보겠습니다.
케이블 문제인지, 기기 문제인지 확인
케이블과 기기는 점검하기가 다소 까다로울 수 있습니다. 지인에게 잠시 빌리거나, 아마존·애플 스토어 등에서 예비용을 구입해야 할 수도 있습니다. 휴대하기 좋은 맥북이라면 애플 스토어에 방문해 케이블을 빌려 테스트할 수 있고, 만약 수리가 필요하다고 판명되면 그 자리에서 바로 수리를 의뢰할 수 있다는 장점도 있습니다.
케이블 점검
포트, 맥, 기기는 그대로 둔 상태에서 케이블만 다른 것으로 교체해 보세요. 문제가 해결된다면 기존 케이블이 거의 확실하게 고장난 것이므로 새 케이블로 교체하면 됩니다. 다행히 케이블 교체 비용은 크게 부담되지 않습니다.
기기 점검
케이블이 원인이 아니라면, 즉 다른 케이블로 교체해도 문제가 해결되지 않는다면 이번에는 연결하는 기기를 바꿔서 테스트해 보세요. 같은 포트와 케이블을 사용해 다른 아이폰, 아이패드 또는 USB 액세서리를 맥에 연결해 봅니다.
이렇게 했을 때 문제가 해결된다면 기기 자체 또는 기기의 포트에 문제가 있는 것입니다. 중요한 데이터가 들어 있지 않은 저렴한 USB 메모리라면 다행이지만, 아이폰의 경우 보증 기간이 지났고 AppleCare에 가입하지 않았다면 수리 비용이 상당히 나올 수 있습니다.
또한 기기가 맥과 호환되지 않거나, 정상 작동을 위해 소프트웨어나 드라이버 업데이트가 필요한 경우도 있습니다. 비싼 수리비를 지출하기 전에 이런 요소들을 먼저 확인해 보세요.
SMC 재설정하기
맥 자체가 문제라고 의심된다면, 수리 비용을 지불하기 전에 시도해 볼 만한 세 가지 방법이 있습니다. 각각만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
먼저 시도할 것은 SMC(System Management Controller, 시스템 관리 컨트롤러) 재설정입니다. 생각보다 간단합니다. 다음으로 NVRAM 재설정을 살펴볼 텐데, 이 역시 빠르게 할 수 있습니다. 참고로 어차피 macOS 업데이트를 계획하고 있었다면 그것부터 먼저 진행해도 좋습니다.
iMac, iMac Pro, Mac Pro, Mac mini를 사용한다면 다음 순서로 SMC를 재설정하세요.
- 맥을 종료합니다.
- 전원 코드를 뽑습니다.
- 15초간 기다립니다.
- 전원 코드를 다시 연결합니다.
- 5초 더 기다린 후 맥을 다시 켭니다.
맥북(MacBook)이라면 다음 순서를 따르세요.
- 맥북을 종료합니다.
- 맥북이 전원에 연결되어 있는지 확인합니다(MagSafe 전원 어댑터를 콘센트에 꽂고 맥북에 연결).
- (왼쪽) Shift + Ctrl + Option 키와 전원 버튼을 동시에 누른 채 몇 초간 유지합니다. 전원 어댑터의 표시등 색이 변하거나 깜빡이면 SMC가 재설정된 것입니다.
- 모든 키와 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
- 전원 버튼을 다시 눌러 맥북을 켭니다.
참고로 애플 실리콘(M1/M2 이후) 맥과 T2 칩이 탑재된 최신 맥 모델에는 기존 방식의 SMC 재설정이 적용되지 않습니다. 이 경우에는 맥을 종료한 뒤 30초 정도 기다렸다가 다시 켜는 것만으로도 유사한 효과를 얻을 수 있습니다.
PRAM/NVRAM 재설정하기
Cmd + Option(Alt) + P + R 키를 모두 누른 상태에서 맥의 전원을 켜세요. 맥이 다시 재시동되는 소리가 들릴 때까지 계속 누르고 있으면 됩니다. (애플은 한 번만 재시동하면 된다고 안내하지만, 많은 경우 두 번째 재시동음이 들릴 때까지 기다렸다가 키를 떼는 것이 좋습니다.)
이후 맥이 정상적으로 재시동되거나, 진행률 표시줄이 나타나 차오른 뒤 부팅될 수 있습니다. 어느 쪽이든 이제 USB 포트 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
macOS 업데이트하기
맥을 최신 버전의 macOS로 업데이트하는 것은 비교적 빠르고 간단한 과정이며, 대부분의 경우 업데이트 자체가 좋은 습관입니다.
macOS 업데이트는 맥 앱 스토어의 '업데이트' 탭에서 설치할 수 있습니다. 목록에 macOS 업데이트가 표시되면 설치를 진행하세요. 최신 macOS 버전에서는 시스템 설정(또는 시스템 환경설정) > 소프트웨어 업데이트 메뉴에서도 확인할 수 있습니다. 업데이트 전에는 반드시 데이터를 백업해 두는 것이 안전합니다.
macOS를 최신 버전으로 업데이트하고 맥을 재시동한 후, USB 포트가 다시 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
애플 제품 수리에 대해 알아야 할 모든 내용은 별도의 글에서 자세히 다루고 있으니 함께 참고하시기 바랍니다.