애플의 에어팟(AirPods), 특히 기본 모델은 대박 히트를 기록한 제품입니다. 사람들이 전례 없이 빠른 속도로 이 무선 이어폰을 구매하고 있는데, 그럴 만도 합니다. 뛰어난 마감 품질과 사용 편의성, 그리고 준수한 사운드를 제공하기 때문입니다.
하지만 에어팟 한쪽에서만 소리가 나거나 아예 작동하지 않는다면, 애플에 교체를 요청하기 전에 시도해 볼 수 있는 방법이 여러 가지 있습니다. 하나씩 차근차근 확인해 보세요.
1. 에어팟에 먼지가 끼어 있진 않은가?
에어팟의 스피커 구멍은 매우 작아서 조금만 막혀도 소리가 제대로 들리지 않습니다. 실리콘 팁(프로 모델의 경우)을 분리한 후 스피커 그릴을 꼼꼼히 살펴보세요. 이물질로 막혀 있다면 부드럽게 청소해 주어야 합니다.
애플은 공식 에어팟 청소 가이드를 제공하고 있습니다. 보증을 유지하고 싶다면 반드시 제조사의 지침을 따라야 합니다.
2. 기기와 너무 멀리 있지 않은가?
블루투스는 상당히 좋은 연결 범위를 자랑하지만, 무선 이어폰은 스마트폰 사이에 장애물이 있거나 원본 기기에서 멀어졌을 때 고유한 문제에 직면합니다.
예를 들어 아이폰을 주머니에 넣고 있을 때 다른 무선 신호의 간섭이 심하면, 에어팟 한쪽이 동기화가 풀리거나 신호를 완전히 잃을 수 있습니다. 스마트폰이나 기기를 얼굴 바로 앞에 들고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 만약 해결된다면, 다른 기기들의 신호 간섭을 피할 수 있는 위치로 이동하는 것이 좋습니다.
3. 블루투스 껐다 켜기
블루투스 기술은 생각보다 까다로운 편이라, 대부분의 연결 문제는 블루투스를 껐다가 다시 켜는 것만으로 해결됩니다. 순서는 다음과 같습니다.
- 에어팟을 귀에서 빼고 충전 케이스에 넣습니다.
- 기기의 블루투스를 끕니다.
- 기기의 블루투스를 다시 켭니다.
- 에어팟 충전 케이스를 엽니다.
- 에어팟을 귀에 착용합니다.
- 에어팟이 정상 작동하는지 테스트합니다.
대부분의 경우 이 과정만으로도 연결 문제가 말끔히 해결됩니다.
4. 다른 기기로 에어팟 테스트하기
문제의 원인이 에어팟인지, 아니면 연결된 기기에 있는지 파악해야 합니다. 에어팟은 아이폰이나 애플 기기뿐 아니라 블루투스를 지원하는 거의 모든 기기에서 사용할 수 있습니다. 주변에 있는 다른 기기를 활용해 에어팟이 정상 작동하는지 확인해 보세요.
- 에어팟을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫았다가 다시 엽니다.
- 연결할 기기에서 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
- 충전 케이스 뒷면의 버튼을 불빛이 흰색으로 깜빡일 때까지 길게 누릅니다.
- 블루투스 기기 목록에서 에어팟을 찾아 선택하여 페어링을 완료합니다.
- 해당 기기에서 에어팟을 테스트합니다.
기기를 변경했는데도 한쪽 에어팟만 재생된다면, 문제는 기기가 아니라 에어팟 자체에 있다고 확신할 수 있습니다.
5. 개별 에어팟 배터리 잔량 확인
각 에어팟은 음악 감상 중 서로 다른 역할을 수행하기 때문에 배터리가 동일한 속도로 소모되지 않습니다. 그 결과 한쪽 에어팟 배터리가 완전히 방전된 상태에서 다른 쪽은 충전이 남아 있을 수 있습니다.
아이폰이나 아이패드가 있다면 충전 케이스를 열었을 때 각 에어팟의 배터리 잔량이 화면에 표시됩니다. 한쪽 배터리가 비어 있다면 바로 확인할 수 있으며, 유일한 해결책은 에어팟을 충전하는 것입니다.
6. 페어링 해제 후 다시 연결하기
에어팟(그리고 다른 블루투스 기기)의 문제를 빠르게 해결하는 또 다른 방법은 페어링을 해제한 후 다시 연결하는 것입니다. 세부 방법은 기기마다 다르므로 확실하지 않다면 해당 기기의 설명서를 참고하세요.
iOS에서는 블루투스 설정으로 이동한 후 '내 기기' 목록에서 에어팟 옆의 파란색 'i' 아이콘을 선택하고, '이 기기 지우기'를 누르면 됩니다.
그런 다음 위의 '다른 기기로 에어팟 테스트하기' 섹션의 안내에 따라 다시 페어링하면 됩니다.
7. 기기 재시작하기
원인을 알 수 없는 많은 버그는 단순히 기기를 재시작하는 것만으로 사라집니다. 기기를 끄고 1분 정도 기다린 후 다시 켜보세요. 그 1분 동안 기술의 신에게 짧은 기도를 올려 보는 것도 나쁘지 않겠죠. 어차피 해볼 게 없으니까요.
8. 스테레오 밸런스 설정 확인
접근성 설정 안에는 에어팟 간의 오디오 밸런스를 조절하는 숨겨진 설정이 있습니다. 이 설정은 좌우 상대 볼륨을 조절하는 기능으로, 한쪽 귀의 청력이 약한 사용자를 위해 제공됩니다. 실수로 한쪽 에어팟이 음소거되어 있을 가능성이 있습니다.
설정 > 접근성 > 오디오/시각 > 밸런스 경로로 이동하세요.
슬라이더의 위치를 확인하고, 한쪽 에어팟이 의도치 않게 음소거되어 있지 않은지 점검하세요.
9. 에어팟 초기화하기
모든 에어팟은 공장 출고 상태로 초기화할 수 있습니다. 단, 초기화하면 모든 기기에서 페어링을 해제한 후 다시 연결해야 한다는 점을 유의하세요. 큰 일은 아니지만 번거로운 작업임은 분명합니다. 초기화 방법은 간단합니다. 충전 케이스 뒷면의 버튼을 LED가 황색으로 깜빡였다가 흰색으로 깜빡일 때까지 길게 누르면 됩니다.
10. iOS 네트워크 설정 초기화
iOS(iPadOS 등 변형 버전 포함)에는 Wi-Fi와 블루투스를 포함한 모든 네트워크 설정을 한 번에 초기화하는 기능이 있습니다.
단, 이 작업을 하면 모든 Wi-Fi 비밀번호를 다시 입력해야 하고, 회사 Wi-Fi처럼 특별한 네트워크 설정이 필요한 곳에 접속하려면 해당 정보도 다시 설정해야 합니다. 모든 블루투스 기기도 주 기기와 다시 페어링해야 합니다.
셀룰러 데이터를 사용하는 기기라면 네트워크 설정 초기화 시 통신사의 APN 설정이 삭제되므로 다시 입력해야 할 수 있습니다. VPN 사용자라면 VPN 설정도 함께 지워지니 주의하세요.
아이폰에서 네트워크 설정을 초기화하려면 설정 > 일반 > iPhone 이전 또는 초기화 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동한 후 옵션을 선택하고 확인하면 됩니다.
11. iOS 업데이트하기
iOS 기기를 최신 버전으로 업데이트하세요. 에어팟을 최신 펌웨어 버전으로 업데이트했다면, iOS 기기도 함께 업데이트해야 호환 문제를 예방할 수 있습니다.
이 업데이트가 한쪽 에어팟 문제를 직접적으로 고치는 해결책은 아니지만, 문제의 원인이 에어팟이 아닌 기기 쪽에 있다면 iOS 업데이트가 해당 버그를 덮어씌워 해결해 줄 수 있습니다.
12. 애플 고객 지원에 문의하기
여기까지 모든 방법을 시도했는데도 한쪽 에어팟이 계속 작동하지 않는다면, 이제 애플에 전화를 걸거나 아이폰에서 바로 채팅으로 문의할 때입니다. 때로는 배터리나 전자 부품 자체가 고장 나는 경우도 있으며, 이는 사용자의 잘못이 결코 아닙니다.
아쉽게도 이렇게 작고 밀폐된 에어팟은 사용자가 직접 수리하기 어렵습니다. 따라서 교체가 가장 현명한 해결책입니다. 다행히 아직 애플 보증 기간 내라면 무상 교체가 가능하니, 구입 영수증과 보증 정보를 미리 확인해 두세요.