일부 MSI 마더보드 사용자들이 컴퓨터를 부팅하지 못하는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 화면 우측 하단에 오류 코드 99가 표시되며, 사용자가 하드웨어 변경을 시도해도 사라지지 않는 것이 특징입니다.
이 문제를 조사한 결과, 해당 오류 코드를 유발할 수 있는 여러 가지 시나리오가 있는 것으로 밝혀졌습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 커널 임시 데이터 – 저수준 소프트웨어에 부팅 시퀀스 사이에 CMOS 배터리에 의해 보존되는 손상된 임시 데이터가 있는 경우 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 CMOS 배터리를 일시적으로 제거하여 시스템이 임시 데이터를 '잊게' 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.
- BIOS / UEFI 설정 불일치 – 이전에 적용한 설정(주로 전압 관련)이 시스템을 너무 불안정하게 만들어 부팅이 불가능한 상태가 되면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 가장 빠른 해결책은 BIOS/UEFI 설정을 기본값으로 되돌리는 것입니다.
- 부족한 PSU 용량 – 저가형 파워서플라이(PSU)를 사용 중이라면 시스템이 연결된 모든 구성 요소와 주변기기에 충분한 전력을 공급하지 못해 99 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우 불필요한 주변기기를 분리하거나 더 높은 용량의 PSU로 업그레이드하면 됩니다.
- USB 포트 I/O 문제 – PS/2 포트가 아직 장착된 구형 MSI 모델을 사용 중이라면 USB 주변기기 사용 시 발생하는 비교적 흔한 결함일 가능성이 있습니다. 레거시 주변기기를 연결하고 USB 제품을 제거하면 오류를 우회할 수 있습니다.
- 하드웨어 문제 – 단락(쇼트)이나 마더보드 손상으로 인해 심각한 크래시가 발생하는 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 수리를 맡기거나 보증 기간 내라면 교환받는 것이 유일한 방법입니다.
방법 1: CMOS 배터리 초기화
MSI 마더보드에서 오류 코드 99가 나타나는 가장 흔한 원인 중 하나는 UEFI 또는 BIOS 설정의 불일치입니다. 대부분의 경우 CMOS 배터리(Complementary Metal-Oxide Semiconductor)가 부팅 사이에 보존하는 임시 데이터 때문에 문제가 발생합니다.
PC 케이스를 열고 CMOS 배터리를 일시적으로 제거하면 컴퓨터 부팅 사이에 보존된 정보가 삭제되어 문제를 해결할 수 있습니다.
CMOS 배터리 초기화 방법을 모른다면 아래 단계별 가이드를 따라 해 보세요.
참고: 아래 지침은 데스크톱 PC에만 해당됩니다. MSI 노트북에서 이 문제가 발생했다면 CMOS 배터리 제거가 훨씬 복잡하며, 배터리에 도달하기 위해 거의 모든 부품을 분해해야 합니다.
- 컴퓨터를 끄고 전원 콘센트에서 플러그를 뽑습니다.
참고: 단순히 전원을 끄는 것만으로는 부족합니다. 전원 케이블까지 반드시 분리해야 합니다. - PC 측면 커버를 제거하고, 정전기 방지 손목밴드가 있다면 착용합니다.
참고: 정전기 손목밴드는 몸을 컴퓨터 프레임에 접지시켜 내부 부품을 손상시킬 수 있는 단락 위험을 없애줍니다. PC 전체에 흐르는 전기 에너지를 균등화하는 역할도 합니다. - 준비를 마치고 케이스를 성공적으로 열었다면 MSI 마더보드에서 CMOS 배터리를 찾습니다. 배터리를 확인한 후 손톱이나 비도체 물체를 사용해 슬롯에서 조심스럽게 꺼냅니다.
- CMOS 배터리를 제거한 후 10초 이상 기다려 마더보드가 CMOS 배터리가 보존하던 정보를 '잊도록' 합니다.
- 충분한 시간이 지난 후 CMOS 배터리를 다시 슬롯에 삽입하고, 측면 커버를 닫은 뒤 전원을 연결하고 컴퓨터를 평소처럼 부팅합니다.
- 컴퓨터를 시작하고 이 방법으로 MSI 마더보드의 99 오류 코드를 넘길 수 있는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: BIOS / UEFI 설정 초기화 (해당되는 경우)
문제가 간헐적으로 발생한다면(때로는 초기 화면을 넘길 수 있다면) BIOS(Basic Input/Output System) 또는 UEFI(Unified Extensible Firmware Interface) 설정을 초기화하여 문제를 해결할 수 있을 가능성이 있습니다.
BIOS나 UEFI의 결함 또는 시스템을 불안정하게 만드는 설정이 원인이라면, BIOS/UEFI 메뉴를 기본값으로 재설정함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 많은 사용자들이 이 방법이 효과적이었음을 확인했습니다.
다만 사용 중인 저수준 소프트웨어의 종류에 따라 초기화 절차가 다르다는 점에 유의하세요.
따라서 BIOS와 UEFI 두 가지 경우 모두에 대한 하위 가이드를 준비했습니다.
A. BIOS 설정 기본값으로 초기화
- PC 전원을 켜고 첫 번째 시작 화면이 나타나자마자 부팅 키(셋업 키)를 반복해서 누릅니다. 부팅 키를 모른다면 일반적으로 화면 하단에 표시됩니다.
참고: 셋업 화면이 나타나지 않으면 온라인에서 해당 마더보드 모델의 부팅 키를 검색하세요. 대부분의 경우 셋업 키는 Delete 키, Esc 키, 또는 F 계열 키(F1, F2, F4, F8, F12) 중 하나입니다. - BIOS 설정 화면에 진입했다면 Setup Defaults(Reset to Default, Setup Default, Factory Default)라는 이름의 메뉴를 찾습니다. 그런 다음 Load Setup Defaults 옵션을 사용해 설정을 기본값으로 되돌립니다.
- BIOS 설정을 종료하기 전에 변경 사항을 저장하고, 다음 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
B. UEFI 설정 기본값으로 초기화
- 초기 화면을 넘길 수 없다면 강제로 3회 연속 재시작 시퀀스를 실행합니다(부팅 중에 PC를 강제 종료). 이렇게 하면 복구(Recovery) 메뉴로 진입하게 됩니다.
- 컴퓨터가 복구 메뉴로 부팅되면 문제 해결 > 고급 옵션으로 이동한 후 UEFI 펌웨어 설정을 클릭합니다.
- 다시 시작 버튼을 클릭하고 선택을 확인합니다. 그러면 컴퓨터가 곧바로 UEFI 메뉴로 재시작됩니다.
- 컴퓨터가 UEFI 설정으로 직접 부팅됩니다. Restore 메뉴를 찾아 Restore Default를 선택합니다. 이 옵션의 위치와 이름은 UEFI 종류와 마더보드 제조사에 따라 다를 수 있습니다.
- 확인 프롬프트에서 UEFI 설정 초기화를 확정하고, 다음 부팅 시 동일한 99 오류 코드 없이 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
이미 BIOS 또는 UEFI 설정을 초기화했는데도 동일한 MSI 마더보드 오류 코드가 나타난다면 아래 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 주변기기 분리 (해당되는 경우)
MSI 마더보드의 99 오류 코드는 전면 패널 포트를 통해 연결된 고장 난 USB 장치(무선 키보드, 외장 하드 드라이브, 프린터, USB 허브 등)와 관련된 오류인 경우가 많습니다.
실제로 같은 문제를 겪던 일부 사용자들은 불필요한 주변기기를 분리한 후 문제를 해결했습니다. 외장 HDD/SSD를 분리했더니 문제가 사라졌다는 사용자도 있고, USB 전원 헤드셋을 분리하여 99 오류 코드를 피했다는 사용자도 있었습니다.
이러한 해결 방법이 효과적이었다는 사실은 I/O(입출력) 문제를 겪고 있거나, 현재 PC에 연결된 모든 구성 요소에 충분한 전력을 공급하지 못하는 전형적인 PSU(파워서플라이) 용량 부족 사례일 수 있음을 시사합니다.
더 큰 용량의 새 PSU로 업그레이드하고 싶지 않다면, PSU가 공급하는 전력을 사용 중인 모든 필수적이지 않은 장치를 분리하는 것이 유일한 선택입니다.
이미 필수적이지 않은 장치를 모두 분리해 봤는데도 동일한 99 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: PS/2 포트로 마우스 및 키보드 연결
PS/2 슬롯이 아직 있는 구형 MSI 마더보드를 사용 중이라면 USB로 연결된 주변기기로 인한 I/O 문제를 겪고 있을 수 있습니다. 의외로 일부 사용자들은 USB 키보드와 마우스를 분리하고 구형 주변기기를 레거시 PS/2 포트에 연결함으로써 문제를 해결했습니다.
다소 생소한 해결책으로 보일 수 있지만, 이 방법으로 MSI 마더보드의 99 오류 코드를 성공적으로 넘겼다는 사용자 보고가 매우 많습니다.
따라서 마더보드에 PS/2 슬롯이 있고 연결할 수 있는 레거시 주변기기가 있다면 직접 연결해 보고 99 오류 코드를 피할 수 있는지 확인해 보세요.
만약 이 시나리오에 해당하지 않는다면 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 5: A/S 또는 교환 요청 (해당되는 경우)
위의 어떤 방법도 효과가 없었다면 내부 부품에 영향을 준 단락(쇼트) 문제를 겪고 있을 가능성을 고려해야 합니다.
비슷한 상황에 처했던 여러 사용자들이 보증 기간 내라면 마더보드(또는 PC 전체)를 교환 신청하여 문제를 해결했습니다.
보증 기간이 만료되었지만 CPU, GPU, RAM과 호환되는 다른 마더보드가 있다면 해당 부품들을 옮겨서 컴퓨터가 문제없이 부팅되는지 확인해 볼 수도 있습니다.