업무용으로 프린터를 자주 사용하신다면 프린터의 '온라인'과 '오프라인' 상태에 대해 잘 알고 계실 것입니다. 많은 사용자들에게 사랑받는 브랜드 중 하나인 캐논(Canon) 프린터 역시, 실제로는 전원이 켜져 있음에도 Windows 11에서 오프라인 상태로 표시되는 문제가 간혹 발생합니다. 이 글에서는 다양한 방법을 통해 이 문제를 해결하는 방법을 자세히 안내해 드립니다.
전원이 켜져 있는데도 Windows 11에서 프린터가 오프라인으로 표시되는 이유
캐논 프린터가 전원이 켜져 있어도 Windows 11에서 오프라인으로 표시되는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 캐논 프린터와 컴퓨터 간의 연결 문제
- 프린터 드라이버 오류
- USB 케이블이 제대로 연결되지 않은 경우
- 용지 걸림(잼) 오류로 인한 문제
Windows 11에서 캐논 프린터 오프라인 문제 해결 방법
아래에서 소개하는 여러 가지 해결 방법을 순서대로 시도해 보시면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: 프린터 상태 확인 및 변경
프린터가 기본적으로 오프라인 상태로 설정되어 있을 수 있습니다. 아래 단계에 따라 프린터 상태를 온라인으로 변경하세요.
- Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 엽니다.
- 설정 창 왼쪽 메뉴에서 Bluetooth 및 디바이스를 클릭합니다.
- 프린터 및 스캐너 항목을 선택합니다.
- 상태를 변경하려는 프린터를 선택한 후 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.
- 프린터 탭을 열고 '프린터 오프라인 사용' 옵션의 체크를 해제합니다.
- 마지막으로 컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 프린터 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행하면 오프라인 문제의 원인을 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.
- 실행(Run) 대화상자를 열고 다음 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
ms-settings:troubleshoot - 설정 앱의 문제 해결 탭이 열립니다.
- 다른 문제 해결사 옵션을 선택한 후, 프린터 항목 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사가 끝나면 발견된 문제와 해결 방법이 화면에 표시됩니다.
- 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 프린터 재설치
프린터를 제거했다가 다시 설치하면 연결 오류를 초기화할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- 먼저 시스템 설정을 열고 디바이스로 이동합니다.
- 디바이스 목록에서 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
- 해당 프린터를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 디바이스 제거를 클릭합니다.
- 삭제 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
- 프린터 케이블을 컴퓨터에 다시 연결하고, 화면에 나타나는 지침에 따라 프린터를 재설치합니다.
방법 4: 캐논 프린터 드라이버 업데이트
오래되거나 손상된 드라이버가 원인일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 시스템에서 장치 관리자를 엽니다.
- 프린터 범주를 펼쳐 해당 장치를 확인한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 선택합니다.
- 드라이버 업데이트를 선택하고 안내에 따라 프로세스를 완료합니다.
방법 5: 프린터 재시작
프린터를 오랫동안 사용하지 않았다면 프린터를 껐다가 다시 켜는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 또한 아래 사항도 함께 점검해 보세요.
- Wi-Fi 연결 상태를 확인합니다.
- 프린터와 컴퓨터를 연결하는 USB 케이블의 연결 상태를 점검합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 캐논 프린터가 갑자기 오프라인 상태가 된 이유는 무엇인가요?
답변: 프린터가 시스템으로부터 인쇄 명령을 받지 못하면 오프라인 오류가 발생합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 기본 프린터 설정이 잘못된 경우
- 오프라인 상태 옵션이 비활성화되지 않은 경우
- 프린터 스풀러(printer spooler)의 기술적 오류
- 용지 걸림으로 인한 오류
- USB 케이블 문제
Q2. 프린터를 오프라인에서 온라인으로 어떻게 변경하나요?
답변: 다음 단계에 따라 진행하세요.
- Windows 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Bluetooth 및 디바이스를 클릭합니다.
- 프린터 및 스캐너를 선택합니다.
- 상태를 변경하려는 프린터를 선택한 후 '프린터 오프라인 사용' 옵션을 해제합니다.
Q3. 프린터가 계속 오프라인으로 표시되는 이유는?
답변: 전원이 켜져 있음에도 프린터가 오프라인으로 표시되는 원인은 다음과 같습니다.
- 캐논 프린터와 컴퓨터 간의 연결 문제
- 프린터 드라이버 오류
- USB 케이블이 제대로 연결되지 않은 경우
- 용지 걸림 오류
Q4. 프린터를 노트북에 어떻게 연결하나요?
답변: USB 케이블로 프린터와 노트북을 연결한 후, 설정에서 프린터를 수동으로 추가하면 됩니다.
Q5. USB 케이블 없이 캐논 프린터를 노트북에 연결하는 방법은?
답변: 프린터를 수동으로 추가하려면 다음 단계를 따르세요.
- 컴퓨터에서 설정을 열고 디바이스를 클릭합니다.
- 목록에서 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 프린터 추가를 클릭한 후 '원하는 프린터가 목록에 없습니다' 옵션을 선택합니다.
- '수동 설정으로 로컬 프린터 또는 네트워크 프린터 추가' 옵션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 프린터 포트로 기존 포트 사용(LPT1)을 선택한 후, 프린터 모델 번호를 선택합니다.
- '현재 설치되어 있는 드라이버 사용' 옵션을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 프린터 모델 번호를 입력하고, 필요에 따라 프린터를 공유하거나 '공유하지 않음'을 선택합니다.
- 마지막으로 테스트 페이지 인쇄를 클릭하여 정상 작동 여부를 확인합니다.
마무리
이 가이드를 통해 전원이 켜져 있는데도 Windows 11에서 캐논 프린터가 오프라인으로 표시되는 문제를 성공적으로 해결하실 수 있기를 바랍니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 우측 하단의 채팅창이나 아래 댓글을 통해 문의해 주세요. Windows 11 관련 문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다.