Windows 11/10에서는 프린터가 온라인 또는 오프라인 상태로 표시될 수 있습니다. 모든 사용자가 기본 프린터를 언제든 바로 사용할 수 있기를 바라기 때문에, 프린터가 갑자기 오프라인으로 표시되면 당황스러울 수 있습니다. 하지만 프린터가 오프라인 상태가 되었다고 해서 삭제된 것은 아닙니다. 인쇄 중 오류가 발생했거나 프린터 드라이버에 문제가 있을 때 오프라인 상태로 전환될 수 있으며, Windows OS는 문제를 감지하면 프린터 상태를 오프라인으로 설정합니다. 이 글에서는 프린터 상태를 오프라인에서 온라인으로 변경하고 복구하는 방법을 자세히 소개합니다.
Windows 11/10에서 프린터가 오프라인으로 표시되는 이유
프린터가 오프라인일 때? 온라인 상태로 변경하는 방법
프린터를 의도적으로 오프라인으로 전환하면 몇 가지 장점이 있습니다. 다른 사람이 함부로 사용할 수 없게 되며, 집에서 무분별하게 인쇄하는 아이들이 있다면 접근을 차단할 수도 있습니다. 실수로 오프라인으로 전환해 두었을 가능성도 있습니다. 그럼 지금부터 문제를 해결해 보겠습니다.
- 프린터 재시작 및 연결 상태 확인
- 프린터 상태 변경
- 프린터 문제 해결사 실행
- 프린터 제거 후 다시 추가
- 네트워크 프린터 문제 해결
각 방법을 시도한 후에는 반드시 프린터 상태를 확인하세요.
1] 프린터 재시작 및 연결 상태 확인
프린터가 오랫동안 켜져 있었다면 유휴 상태에 빠졌을 수 있습니다. 유휴 상태라고 반드시 오프라인이 되는 것은 아니지만, 가능성은 배제할 수 없습니다. 프린터 전원을 끄고 약 1분 정도 기다린 후 다시 켜서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
다음으로 기본적인 사항들을 점검하세요. 프린터가 전원에 연결되어 있고, 전원이 켜져 있으며, 컴퓨터와 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 이더넷 케이블이나 무선 연결 상태도 점검하세요. 연결 불량은 프린터가 오프라인으로 표시되거나 간헐적으로 연결이 끊기는 주요 원인 중 하나입니다. USB 케이블과 USB 포트도 함께 확인하고 먼저 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
2] 프린터 상태 변경
- Windows 설정을 엽니다 (Win + I)
- 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다
- 상태를 변경하려는 프린터를 선택한 후 '인쇄 대기열 열기'를 클릭합니다
- 인쇄 대기열 창에서 '오프라인 프린터'를 클릭합니다. "이 작업은 프린터를 오프라인에서 온라인으로 변경합니다"라는 메시지가 표시됩니다
- 확인하면 프린터 상태가 온라인으로 설정됩니다
상태를 변경하기 전에 인쇄 대기열을 비워야 할 수도 있습니다. 이는 특정 인쇄 작업에 문제가 발생하여 시스템이 프린터를 오프라인으로 전환했기 때문일 가능성이 큽니다. 대부분의 경우 이 방법만으로 해결되지만, 그렇지 않다면 아래의 나머지 방법들을 따라 프린터를 온라인 상태로 복원하세요.
3] 프린터 문제 해결사 실행
Windows에 기본 제공되는 문제 해결 도구 중 하나인 프린터 문제 해결사는 드라이버 문제와 연결 문제를 진단·수정하고, 프린터 관련 서비스를 재시작하는 등 다양한 문제 해결에 도움을 줄 수 있습니다.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다
- 프린터 문제 해결사를 선택하고 실행합니다
- 문제 해결사가 프린터의 오프라인 상태를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다
참고: 프린터를 공장 초기화 상태로 되돌리는 방법도 함께 알아두면 유용합니다.
4] 프린터 제거 후 다시 추가
위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템에서 프린터를 제거한 후 다시 추가하는 것이 가장 효과적입니다. 비교적 간단한 과정이며, 필요에 따라 드라이버와 제조사(OEM) 전용 응용 프로그램을 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
- 컴퓨터에서 프린터 연결(USB 또는 전원)을 분리합니다
- 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다
- 제거하려는 프린터를 선택하고 '디바이스 제거'를 클릭합니다
- 프린터를 다시 연결하면 Windows가 자동으로 프린터를 감지하고 드라이버까지 설치합니다
- 재설치가 완료되면 프린터가 온라인 상태로 복원됩니다
프린터가 목록에 자동으로 나타나지 않으면 '프린터 또는 스캐너 추가'를 클릭한 후 "원하는 프린터가 목록에 없습니다" 링크를 선택하여 수동으로 추가할 수 있습니다.
함께 보면 좋은 글: Windows 10 PC에 무선 프린터를 연결하는 방법
5] 네트워크 프린터 문제 해결
네트워크 프린터를 사용하는 경우, 컴퓨터가 프린터에 접근할 수 없으면 오프라인으로 표시됩니다. 다른 컴퓨터에서는 프린터가 정상 작동하지만 내 컴퓨터에서만 작동하지 않는다면 네트워크 문제를 점검해야 합니다. 방화벽 설정이 원인일 가능성도 있지만, 이 경우 누군가 의도적으로 차단했을 가능성이 있습니다. 원인을 스스로 찾기 어렵다면 네트워크에 경험이 있는 사람의 도움을 받아 문제를 해결하는 것을 권장합니다.
이 글에서 소개한 방법 중 하나가 프린터 상태를 오프라인에서 온라인으로 성공적으로 변경하고 복구하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
