Windows 11/10의 프린터에는 '오프라인'과 '온라인' 두 가지 상태가 있습니다. 기본 프린터가 언제든 인쇄할 준비가 되어 있기를 바라는 만큼, 프린터가 갑자기 오프라인으로 표시되면 당황스러울 수 있습니다. 다만 프린터가 오프라인 상태라고 해서 시스템에서 삭제된 것은 아닙니다. 인쇄 중 오류가 발생했거나 프린터 드라이버에 문제가 생겼을 가능성이 높으며, Windows는 문제를 감지하면 프린터 상태를 자동으로 오프라인으로 설정합니다. 이 글에서는 프린터 상태를 온라인으로 되돌리는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 11/10에서 프린터가 오프라인으로 표시되는 이유
프린터가 오프라인으로 표시되는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 프린터와 컴퓨터 간 연결 불량(USB 케이블, 네트워크 연결 등)
- 프린터 드라이버 오류 또는 손상
- 인쇄 대기열에 멈춘 작업이 남아 있는 경우
- 프린터 관련 서비스가 중지된 경우
- 네트워크 프린터의 경우 방화벽 또는 네트워크 문제
프린터 오프라인 상태를 온라인으로 변경하는 방법
참고로 프린터를 의도적으로 오프라인으로 전환하면 다른 사람이 함부로 사용할 수 없다는 장점도 있습니다. 집에 아이들이 있어 무분별하게 인쇄하는 것을 막고 싶다면 유용하지만, 본인이 실수로 오프라인으로 설정해둔 경우도 있습니다. 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 프린터 재시작 및 연결 상태 확인
- 프린터 상태 변경
- 프린터 문제 해결사 실행
- 프린터 제거 후 다시 추가
- 네트워크 프린터 문제 해결
각 방법을 시도한 후에는 반드시 프린터 상태를 확인하세요.
1] 프린터 재시작 및 연결 상태 확인
프린터를 오랫동안 켜두면 유휴 상태에 빠질 수 있습니다. 원래 유휴 상태가 곧바로 오프라인으로 이어지지는 않지만, 예외적인 경우도 있습니다. 프린터 전원을 끄고 약 1분 정도 기다린 후 다시 켜서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
다음으로 기본적인 연결 상태를 점검합니다. 프린터가 전원에 올바르게 연결되어 있고, 전원이 켜져 있으며, 컴퓨터와 연결되어 있는지 확인하세요. 이더넷 케이블이나 무선(Wi-Fi) 연결 상태도 점검해야 합니다. 연결 문제는 프린터가 오프라인으로 표시되거나 간헐적으로 연결이 끊기는 대표적인 원인입니다. USB 케이블과 USB 포트도 함께 확인하고 먼저 해결하는 것이 좋습니다.
2] 프린터 상태 변경
- Windows 설정을 엽니다 (Win + I)
- 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 상태를 변경하려는 프린터를 선택한 후 '인쇄 대기열 열기'를 클릭합니다.
- 인쇄 대기열 창에서 '프린터 오프라인' 메뉴를 클릭합니다. 그러면 "이 작업을 수행하면 프린터가 오프라인에서 온라인으로 전환됩니다."라는 메시지가 표시됩니다.
- 확인을 누르면 프린터 상태가 온라인으로 설정됩니다.
상태를 변경하기 전에 인쇄 대기열을 비워야 할 수도 있습니다. 이는 특정 인쇄 작업에 문제가 생겨 시스템이 프린터를 오프라인으로 전환했기 때문일 가능성이 높습니다. 이 방법으로 대부분의 경우가 해결되지만, 그렇지 않다면 아래의 나머지 방법들을 계속 시도해 보세요.
3] 프린터 문제 해결사 실행
Windows에 기본 내장된 문제 해결 도구 중 하나인 '프린터 문제 해결사'는 드라이버 문제와 연결 문제를 진단·수정하고, 프린터 관련 서비스를 다시 시작하는 등의 작업을 자동으로 처리해 줍니다.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- '프린터' 문제 해결사를 선택하고 실행합니다.
- 문제 해결사가 프린터의 오프라인 상태를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
참고: 프린터를 공장 초기화 상태로 되돌리는 방법도 함께 알아두면 좋습니다.
4] 프린터 제거 후 다시 추가
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 프린터를 시스템에서 제거한 후 다시 추가하는 것이 가장 확실합니다. 이 과정에서 드라이버와 제조사(OEM) 앱을 새로 설치해야 할 수도 있습니다.
- 컴퓨터에서 프린터 연결(USB 등)을 분리합니다.
- 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 제거하려는 프린터를 선택한 후 '디바이스 제거'를 클릭합니다.
- 프린터를 다시 연결하면 Windows가 자동으로 프린터를 인식하고 드라이버까지 설치합니다.
- 재설치가 완료되면 프린터가 온라인 상태로 복원됩니다.
만약 프린터가 목록에 나타나지 않으면 '프린터 또는 스캐너 추가'를 클릭한 후 "원하는 프린터가 목록에 없습니다" 링크를 선택하여 수동으로 추가할 수 있습니다.
관련 정보: Windows 10 PC에 무선 프린터를 연결하는 방법
5] 네트워크 프린터 문제 해결
네트워크 프린터를 사용하는 경우, 컴퓨터가 프린터에 접근하지 못하면 오프라인으로 표시됩니다. 다른 컴퓨터에서는 프린터가 정상 작동하는데 본인의 컴퓨터에서만 작동하지 않는다면 네트워크 문제를 점검해야 할 때입니다. 방화벽 문제일 가능성도 있지만, 이 경우 누군가 의도적으로 차단했다는 의미일 수 있습니다. 컴퓨터 설정에 익숙하지 않다면 무리하게 수정하기보다 IT 담당자나 전문가의 도움을 받아 문제를 해결하는 것이 안전합니다.
이 글에서 소개한 방법 중 하나가 프린터 상태를 온라인으로 전환하거나 복원하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
