휴대폰 화면에는 분명히 Wi-Fi가 연결되어 있는데, 정작 소셜 네트워크 앱이나 브라우저는 전혀 작동하지 않는 경험을 해보신 적 있으신가요?
좋은 소식은 이것이 스마트폰 시대의 사용자라면 누구나 자주 겪는 매우 흔한 문제라는 점입니다. 하지만 나쁜 소식은 고장의 원인이 하나로 특정되지 않을 수 있다는 것입니다.
이 오류는 일반적으로 휴대폰이 로컬 네트워크에는 연결되어 있지만 인터넷에는 연결하지 못한다는 신호입니다. 문제를 해결하려면 먼저 내 기기만 이 문제를 겪고 있는지 확인해야 합니다.
아래에서는 여러 상황별 해결 방법을 정리했습니다. 위에서부터 아래로 순서대로 시도해 보시면 대부분의 경우 마지막에는 문제가 해결될 것입니다.
네트워크에 연결된 다른 기기 모두 확인하기
네트워크에 몇 개의 기기가 연결되어 있나요? 많은 수인지, 몇 개뿐인지, 아니면 내 기기 하나뿐인지? 이것은 매우 중요하며 문제의 잠재적 원인이 될 수 있습니다. 한 기기에서 인터넷이 작동하지 않으면 같은 네트워크에 연결된 다른 기기로 인터넷 접속을 시도해 보세요.
다른 기기에서 인터넷에 접속할 수 있다면, 내 기기에 기술적인 결함이 있거나 라우터가 최대 동시 연결 수에 도달했다는 의미입니다.
전자의 경우 아래의 모든 해결 방법을 차례로 시도해 보세요. 후자의 경우 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 고객 지원팀에 연락하여 라우터 설정을 조정하고 허용되는 동시 연결 수를 늘리도록 요청하세요.
ISP(인터넷 서비스 제공업체) 확인하기
모든 인터넷 제공업체는 계정 관리에 접근할 수 있는 웹 기반 대시보드 또는 전용 앱을 제공합니다. 해당 대시보드에 접속하여 연결 상태 섹션을 확인해 보세요.
대시보드의 사용자 인터페이스는 ISP마다 다르기 때문에, 대부분의 경우 이 단계를 진행하려면 고객 지원 서비스의 도움을 받아야 할 수 있습니다.
라우터 확인하기
라우터 자체가 문제일 수 있으며, 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 라우터 재시작은 이런 상황에서 효과적인 경우가 많으므로, 무엇보다 먼저 재시작을 시도해 보세요.
그래도 해결되지 않으면 라우터 관리 페이지에 접속하여 라우터가 네트워크 트래픽을 차단하고 있는지 확인해 보세요.
Wi-Fi 다시 연결하기
이 오랫동안 검증된 방법은 기술 세계에서 언제나 놀라운 효과를 발휘해 왔습니다. 무언가 작동하지 않을 때 가장 먼저 떠오르는 것이 바로 소프트 리셋입니다. 휴대폰을 완전히 껐다가 다시 켜면 됩니다.
그런 다음 휴대폰 설정으로 이동하여 Wi-Fi 섹션에서 Wi-Fi를 끄고 다시 켜보세요. 이제 즐겨 찾는 브라우저를 열어 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
네트워크 삭제 후 재연결하기
아무 방법도 통하지 않을 때는 '네트워크 삭제(잊기)' 방법이 유용합니다. 이 방법은 Wi-Fi 재연결의 업그레이드 버전이라고 할 수 있습니다.
설정으로 이동하여 현재 연결된 Wi-Fi 네트워크를 삭제한 다음, 해당 네트워크에 다시 연결하기만 하면 됩니다.
휴대폰 네트워크 설정 초기화
휴대폰의 네트워크 설정 초기화는 때때로 큰 도움이 됩니다. 특히 공장 초기화 없이 기기를 오랫동안 사용해 온 경우에 더욱 그렇습니다.
이 과정은 대부분의 휴대폰에서 매우 간단하며 iOS와 Android 모두 절차가 비교적 유사합니다.
네트워크 초기화란 무엇이며, 안전한가요?
완전히 안전하며 저장된 데이터를 삭제하거나 제거하지 않습니다. 네트워크 설정 초기화는 모든 네트워크 관련 설정을 원래 상태로 되돌리는 작업입니다.
여기서 '원래 상태'란 새 기기를 처음 사용할 때 또는 기기를 공장 초기화했을 때의 설정 상태와 작동 방식을 의미합니다.
iOS 사용자용 가이드
Android 사용자용 가이드
마무리
위의 해결 방법을 모두 살펴보셨다면, 이제쯤 문제가 해결되었을 가능성이 높습니다. 그래도 해결되지 않았다면 당황할 필요가 없습니다. 기술은 우리 삶을 수많은 면에서 편리하게 만들어 주었지만, 가장 단순한 문제조차 해결하려 할 때 골치 아픈 순간이 종종 생기기 마련입니다.
따라서 여전히 휴대폰에서 인터넷 연결 문제를 겪고 계시다면, 아래 댓글 섹션에 휴대폰 모델명과 제조사를 남겨주세요. 저희 개발팀이 도움을 드리겠습니다.
함께 읽으면 좋은 글
윈도우 10에서 내 메인보드 모델 확인하는 방법
ASUS 메인보드 BIOS 설정 가이드