컴퓨터에 로그인해 작업을 시작하려는 순간 갑자기 인터넷이 끊긴 경험이 있으신가요? 화면 하단을 보면 Wi-Fi 아이콘은 분명 연결된 상태인데, 자세히 살펴보면 느낌표가 표시되어 있습니다. 클릭해 보면 '연결됨, 인터넷 없음(Connected. No Internet.)'이라는 메시지가 뜨죠. 이런 상황에서 윈도우 PC를 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 도와주는 다양한 해결 방법을 소개합니다.
모뎀과 공유기(라우터) 점검하기
먼저 모뎀과 공유기의 LED 표시등이 모두 정상적으로 켜져 있는지 확인하세요. 불이 꺼져 있거나 평소와 다르게 깜빡인다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.
재시작하기
만능 해결책처럼 느껴지지만, 실제로 다양한 문제를 해결해 주는 검증된 방법입니다. 컴퓨터, 공유기, 모뎀을 모두 종료한 뒤 약 1분 정도 기다려 완전히 초기화되도록 하고, 다시 전원을 켜세요.
장치 자체의 문제 확인하기
다른 기기들은 인터넷에 잘 연결되는데 내 컴퓨터만 안 된다면, Wi-Fi 어댑터 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 하단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭합니다.
2. '문제 해결(Troubleshoot Problems)'을 선택합니다.
3. 윈도우가 자동으로 문제를 진단하고 수정을 시도합니다.
DNS 캐시 플러시하기
DNS 캐시는 컴퓨터가 방문한 웹사이트 정보를 임시로 저장하는 데이터베이스입니다. 사이트에 접속할 때 입력한 주소를 숫자로 이루어진 IP 주소로 변환하는데, 이 목록을 캐시에 저장해 두면 매번 인터넷을 통해 주소를 변환할 필요가 없어 속도가 빨라집니다. 그런데 가끔 DNS 캐시가 손상되면 문제가 발생하는데, 이럴 때 캐시를 플러시(비우기)하면 도움이 됩니다.
1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 입력창에 cmd를 입력합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 입력합니다.
ipconfig/flushdns
4. Enter 키를 누르면 명령 프롬프트 화면에 성공 여부가 표시됩니다.
Wi-Fi 모드 변경하기
오래된 공유기를 사용 중이라면, 구형 Wi-Fi 모드 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 공유기에는 802.11 b, 802.11 b/g, 802.11 b/g/n 등 다양한 Wi-Fi 모드가 있는데, b가 가장 오래된 방식입니다. 구형 컴퓨터를 사용하고 있다면 Wi-Fi 모드를 변경해 보세요.
1. 인터넷 브라우저를 열고 주소창에 공유기 관리자 페이지 주소를 입력해 로그인합니다. 일반적으로 192.168.0.1 또는 192.168.1.1입니다. 설정에 들어가려면 사용자 이름과 비밀번호가 필요하며, 대부분 공유기 설치 시 직접 생성했을 것입니다.
2. 무선 모드(Wireless Mode) 옵션을 찾습니다. 보통 무선 설정 항목 아래에 있습니다.
3. 드롭다운 메뉴가 있다면 802.11 b를 선택하고 변경 사항을 저장합니다. 첫 번째 옵션이 작동하지 않으면 802.11g를 시도해 보세요. (이 옵션이 보이지 않는다면 해당 공유기는 이 모드를 지원하지 않는 것일 수 있습니다.)
IP 주소 충돌 해결하기
다른 Wi-Fi 네트워크에서는 인터넷이 되는데 내 공유기에서만 안 된다면, IP 주소 또는 DNS 충돌 문제일 수 있습니다.
이것이 원인인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Win + R 키를 누르고 cmd를 입력해 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 명령 프롬프트 창이 열리면 아래 명령어를 입력합니다.
ipconfig/release
3. 서버가 컴퓨터에 새로운 IP 주소를 할당합니다.
네트워크 드라이버 업데이트하기
모든 소프트웨어는 주기적인 업데이트가 필요하며, 네트워크 드라이버도 예외가 아닙니다. 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우라면 네트워크 드라이버를 업데이트해 보세요. 앞서 설명한 공유기 설정 화면에서 업데이트 기능을 제공하는 경우도 있습니다.
설정에 해당 기능이 없다면 아래 단계를 따라 해보세요.
1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 입력창에 devmgmt.msc를 입력합니다.
3. Enter 키를 누르면 장치 관리자가 실행됩니다.
4. '네트워크 어댑터(Network Adapters)'를 클릭합니다.
5. Wi-Fi 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
6. '드라이버 업데이트(Update driver)' 옵션을 선택합니다.
7. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭합니다.
공유기 초기화하기
위의 비교적 간단한 문제 해결 방법들이 모두 효과가 없었다면, 공유기를 공장 초기화 상태로 되돌려 보세요. 저장된 설정 데이터는 모두 삭제되지만, 초기화를 통해 대부분의 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
방법은 간단합니다. 공유기 뒷면에 있는 리셋 버튼을 약 10~15초간 길게 누르면 됩니다. 충분히 눌렀을 때 표시등이 깜빡이기 시작합니다.
네트워크 재설정하기
마지막 방법은 가장 강력한 조치입니다. 네트워크를 재설정하면 네트워크 어댑터가 제거 후 다시 설치되며, 컴퓨터가 연결했던 모든 네트워크와 저장된 네트워크 비밀번호까지 삭제됩니다. 가능하면 이전 방법들로 문제가 해결되기를 바랍니다.
그래도 해결되지 않나요? 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 전문가의 도움을 받아보세요.