이메일을 실수로 삭제하는 일만큼 속상한 일도 드뭅니다. 요즘은 다양한 기기에서 이메일을 주고받다 보니 잘못 스와이프하거나 엉뚱한 버튼을 누르기 쉽고, 쓸모없는 메일을 대량으로 정리하다가 소중한 메일까지 함께 지워버리는 경우도 종종 발생합니다.
이런 상황이 벌어지면 누구나 당황하게 됩니다. 하지만 미리 대비할 방법은 분명히 있습니다. 하나는 이메일을 제대로 백업해 두는 것이고, 다른 하나는 삭제된 이메일이라도 복구할 수 있는 절차를 미리 숙지해 두는 것입니다.
Gmail 이메일 백업 방법
이메일을 백업하는 방법은 여러 가지가 있지만, 여기서는 Google Takeout(구글 테이크아웃)을 활용하는 방법을 소개합니다.
1. 브라우저에서 Google Takeout 페이지에 접속한 뒤 구글(Gmail) 계정으로 로그인합니다.
2. 서비스 목록 상단의 '선택 해제(Select None)' 버튼을 클릭한 후 아래로 스크롤하여 'Mail' 항목을 찾습니다.
3. 'Mail' 스위치를 클릭하거나 오른쪽으로 드래그하여 활성화합니다.
4. 백업하려는 메일에 Gmail 라벨을 만들어 두었다면, Mail 항목 앞의 아래 방향 화살표를 클릭하세요. 옵션이 열리면 '라벨 선택(Select Label)'을 선택합니다. 그러면 계정에 등록된 라벨 목록이 표시됩니다.
5. 목록에서 백업할 라벨을 선택한 뒤 창 오른쪽 위의 '확인(OK)'을 클릭합니다.
6. 페이지 맨 아래로 내려가 '다음'을 클릭합니다.
7. 다음 페이지에서는 필요에 따라 설정을 조정할 수 있습니다. 보통은 페이지 하단의 '전송 방식(Delivery method)'만 변경하면 충분합니다. 제공되는 옵션 중 하나를 고르면 되는데, 기본값인 '메일로 다운로드 링크 받기'를 사용하거나 Dropbox 또는 Google Drive를 선택하는 것이 일반적입니다.
참고로 다운로드되는 파일은 .mbox 확장자를 가집니다. 이 파일을 열려면 Mbox 뷰어가 필요하며, 자세한 내용은 다음 섹션에서 설명합니다.
백업된 이메일 복원 방법
Google Takeout으로 백업을 진행하면 백업이 완료되는 즉시 안내 메일이 발송됩니다. 이후 아래 단계를 따라 진행하면 됩니다.
1. Gmail을 열고 백업 완료 안내 메일을 찾습니다.
2. 메일에 포함된 링크를 클릭해 파일을 컴퓨터에 다운로드합니다.
3. MboxViewer 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.
4. MboxViewer를 실행한 후 'Add file' 메뉴를 클릭하고, 나타나는 팝업 창에서 'Next'를 누릅니다.
5. 점 세 개(...) 버튼을 클릭해 방금 메일에서 다운로드한 Mbox 파일을 선택합니다.
6. 파일이 저장된 위치를 찾아 선택한 뒤 'Process'를 클릭합니다.
7. MboxViewer 왼쪽 패널에서 'Mail'을 클릭하면 모든 이메일이 오른쪽 패널에 표시됩니다.
삭제된 이메일 복구 방법
이메일 사용에서 가장 흔히 겪는 문제는 나중에 필요해질 메일을 삭제해 버리는 것입니다. 삭제한 메일을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
휴지통 폴더에서 복구하기
중요한 메일을 삭제했지만 아직 휴지통을 비우지 않았다면 휴지통에서 손쉽게 복구할 수 있습니다. Gmail에서 왼쪽 패널을 아래로 스크롤해 '휴지통'을 클릭하면, 삭제된 모든 메시지가 오른쪽 패널에 표시됩니다.
단, 휴지통은 30일마다 자동으로 비워지므로 이미 휴지통이 비어 있다면 다음 방법을 시도해야 합니다.
Gmail 지원팀을 통해 복구하기
영구 삭제된 메일(백업이 전혀 없는 경우)을 복구하려면 Gmail 지원팀에 문의해야 합니다. 해당 링크로 이동하면 신청 양식이 열리고, 양식을 작성해 제출하면 요청이 처리되며 삭제된 메일이 복구될 수 있습니다(지원팀이 복구 가능하다고 판단한 경우에 한함).
양식 작성 시에는 복구된 메일을 받을 이메일 주소, 메일 누락 사실을 처음 발견한 날짜, 현재 해당 계정에 로그인 중인지 여부 등을 입력해야 합니다. 이후 절차는 Gmail 지원팀이 담당합니다.
마무리
이메일 백업은 가장 확실한 예방책입니다. 중요한 메일의 사본을 항상 갖고 있을 수 있어서, Gmail 지원팀의 도움을 기다릴 필요 없이 스스로 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 미리 백업해 두지 않았더라도 너무 걱정하지 마세요. 위에서 소개한 방법들을 활용하면 아직 복구할 희망은 충분히 남아 있습니다.